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10 consejos para motivar a nuestros empleados

March 12, 2011 Leave a comment

Lo mas valioso de nuestras empresas es el capital humano, por lo que debemos procurarles un ambiente bastante armonioso, ya que en la oficina pasan la mayor parte de sus días.

Recuerda que “el trabajo es su segundo hogar”.

1. CONSERVA UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO

Es importante fomentar la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa hacia una meta establecida, nuestras puertas deberán están abiertas, darles la oportunidad de expresarse, lo que sea necesario para que no se sientan oprimidos o frustrados.

2. PARTICIPA EN LAS DECISIONES

Facilita a los empleados un ambiente para que tomen sus decisiones, escucha sus análisis, como llegaron a esas decisiones, haz preguntas de “que pasa si…” y por supuesto, respétalas.

3. INVOLÚCRATE CON LOS RESULTADOS

Comparte con ellos sus avances, escucha cómo piensan ellos llegar a sus metas y refuerza sus fortalezas, hazles ver como mejorar sus debilidades, ellos deben sentir en ti un apoyo mas que un obstáculo.

4. DALES SENTIDO DE PERTENENCIA

Cuando ellos dicen “nuestra empresa”, “mi oficina”, “mi trabajo”, están identificados con la empresa, ayúdales a que ese sentido de pertenencia vaya creciendo, esto dará mucho menos rotación de personal de lo que te imaginas.

5. AYUDALOS A CRECER

¿Qué pasa si les das capacitación?, ¿qué pasa si pones en sus manos publicaciones relacionadas con tu industria?, ¿qué pasa si los envías a eventos donde puedan intercambiar experiencias?

Estarás proporcionándoles formación, estarás potenciando sus habilidades, los estarás haciendo CRECER.

¿Por qué razón es importante motivar a nuestros empleados? Entre muchas posibles respuestas, es lograr que tengan “la camiseta bien puesta” de la empresa.

No olvides: “el trabajo es su segundo hogar”.

6. RETROALIMENTACIÓN

Proporciona feedback o retroalimentación del desempeño de cada unos de los empleados, indicando los puntos donde has observado su progreso y aquellos que pueden mejorarse agregando algunas recomendaciones para ese fin.

7. ESCUCHALOS

Procura reunirte con ellos tan periódica como te lo permitan tus funciones, para hablar de temas que a ellos les pueda generar inquietud o preocupación. Tal vez comer juntos o un cafe por la tarde puedan ser buenas ideas.

8. AGRADECELES

Agradéceles sinceramente sus esfuerzos. Una simple mención de ¡Muchas gracias! puede ser suficiente, , ellos sentirán que son importantes para tí.

9. PREMIA A LA EXCELENCIA

Reconoce y premia la los trabajadores que presenten un desempeño extraordinario, mas allá de algún “bono económico”, muchos empleados se sentirán mejor con alguna reconocimiento público.

Tal vez compartiendo los logros de un integrante del equipo con el resto de la empresa.

10. CELEBRA LOS ÉXITOS

La celebración hace justicia a los esfuerzos desempeñados para conseguir el éxito, al menos una vez al mes celebra todos los logros de tus empleados para que tengan mas motivos para seguir adelante, quizá un pizarrón de “ÉXITOS” sería excelente.

RECUERDA SIEMPRE: ¡¡NUNCA TE RINDAS!!
Hasta la próxima…

Marco Antonio Ontiveros Hdez.

Profesional de la Cobranza.

Motivador Profesional y Corredor Con Causa.

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Motivación y comunicación

March 12, 2011 Leave a comment

Al estudiar el fenómeno de la motivación en los individuos, resulta necesario analizar distintas teorías que sustentan y analizan sus antecedentes y manifestaciones.

LA MOTIVACIÓN

Entre los factores que motivan, conducen y sustentan la conducta humana está la Motivación Etimológicamente:

Motivación “motus”, mover
“Poner en movimiento”

Inicialmente la motivación estudió un modelo “correcto y único” para motivar al individuo.

Los enfoques contemporáneos reflejan que la motivación surge de la acción recíproca entre el individuo y los factores del entorno.

Motivación es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.

Proceso de Motivación

El requisito de que las necesidades personales sean compatibles y consistentes con las metas de la organización es parte inherente a la motivación.

I. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

Todo hombre está motivado…..

Solamente tenemos que identificar la naturaleza de sus necesidades que tiene un móvil individual, por lo que no podemos intentar motivar a todo el mundo por igual.

Esas necesidades, son vinculadas al sujeto, son intransferibles, tienen carácter cíclico: es decir, la satisfacción de una implica que surja otra, y generalmente en un ambiente de motivación, la búsqueda de nuevas necesidades genera emociones positivas.

El hombre se mueve en función de las necesidades que tiene que satisfacer. Estas son siempre crecientes y a menudo parcialmente satisfechas.

Un mismo objeto puede satisfacer distintos tipos de necesidades y una necesidad puede ser satisfecha por distintos objetos.

O sea, la Motivación es una fuerza interna desarrollada en el hombre a partir de determinados impulsos externos que le permiten una acción favorable al cumplimiento de objetivos y metas.

El hombre, por tanto no se motiva sólo y para lograr su eficiente rendimiento unido a su satisfacción personal, hay que motivarlo.

La motivación originada por esas necesidades del ser humano:

“Se puede pagar a un hombre por su tiempo, su presencia o sus actos mecánicos que realiza para cumplir su trabajo. Sin embargo, no se puede comprar su entusiasmo, su iniciativa o su lealtad pues estas cosas deben ganarse”.

Una vez conocidas las necesidades individuales la gerencia puede desarrollar acciones que tiendan a hacer coincidir la satisfacción de esas necesidades con los objetivos de la organización.

Al estudiar el fenómeno de la motivación en los individuos, resulta necesario analizar distintas teorías que sustentan y analizan sus antecedentes y manifestaciones:

TEORÍAS DE MOTIVACIÓN 

Fundamento 

Describen Cómo trabajan
Necesidad ¿Qué inspira a los individuos a trabajar? El trabajador tiene una necesidad, actúa para satisfacerla; genera otra necesidad
Decisiones ¿Qué decisión toma un individuo sobre cómo comportarse en su trabajo? La motivación se logra al clarificarle al trabajador su percepción del trabajo a realizar, los requisitos y desempeño
Refuerzo ¿Cómo el ambiente en que trabajan los individuos afecta su trabajo? La motivación se acentúa reforzando la conducta deseada e identificando los factores que la generan

TEORÍAS DE LA SATISFACCIÓN DE LA MOTIVACIÓN O EL “QUÉ” DE LA MISMA.

Se enfocan en las necesidades internas que alientan el comportamiento y gracias a un esfuerzo por reducir o satisfacer esas necesidades, la gente actuará de cierta manera.

1. Teoría de SATISFACCIÓN:

Una necesidad representa una privación, origina en el hombre un impulso representado generalmente por tensiones o impulsos tendientes a satisfacer esa necesidad, que conlleva la realización de acciones o conductas que se orientan hacia la meta, produciendo finalmente un estado de satisfacción de la necesidad original.

2. Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Abraham Maslow.

Propone niveles de jerarquía de necesidades, que comienzan con las Fisiológicas y una vez resueltas van apareciendo de forma ascendente, las de Seguridad, las Sociales, las de Estima y las de Autorrealización.

Desde el punto de vista humano las necesidades se manifiestan de forma evolutiva y creciente.

NECESIDADES CARACTERÍSTICAS

Fisiológicas

Sobrevivencia, (comida, habitación, ropa, sexo)
Seguridad Estabilidad,  protección,  seguridad  y  salud
Sociales Aceptación, afección, afiliación, amor, interacción.
Estima Estima propia, estima a otros, estatus, poder, autonomía, competencia, prestigio, reconocimiento.
Autorrealización Logro de nuestro potencial, desarrollo personal, satisfacción

Las necesidades pueden catalogarse en necesidades de Orden Inferior, y de Orden Superior en su relación con el ambiente laboral y se manifiestan en la obtención de satisfacción de acuerdo a la primacía o preponderancia que tenga cada tipo de necesidad en el individuo.

Algunas personas estarán satisfechas en su trabajo sólo con alcanzar el salario básico y condiciones normales de trabajo, (si el origen predominante de sus necesidades es de orden fisiológico), mientras que otros sólo quedarán satisfechos cuando se asignan tareas retadoras u de oportunidades de progreso.

Maslow percibe las motivaciones humanas como una jerarquía de cinco necesidades que van desde las fisiológicas básicas hasta las de autorrealización. El predominio de una necesidad depende de su situación actual y de sus experiencias más recientes y no aparecen los superiores mientras no se satisfacen los inferiores.

3. Teoría ERC. De Clayton Alderfer.

Teoría de satisfacción de la motivación que plantea que el hombre se esfuerza por establecer una jerarquía en sus necesidades de existencia, necesidades de relaciones
Necesidades de crecimiento. Si se frustra el esfuerzo por alcanzar un nivel de necesidades, los individuos regresarán al nivel inferior.

• Necesidades de Existencia (fisiológicas, seguridad)
• Necesidad de Relación (sociales).
• Necesidad de Crecimiento (reconocimiento y autorrealización).

4. La necesidad de logro: John W. Atkinson.

La forma en que                1. Fuerza del motivo o necesidad básica
Se libera y utiliza               2. Su esperanza de éxito
Depende de:                     3. El valor del incentivo atribuido a la meta.

5. Teoría de las necesidades de Mc Clelland

Realización, poder y afiliación son tres importantes necesidades de motivación.

Necesidad de realización
Impulso de sobresalir, de alcanzar logros en relación con un conjunto de normas, de luchar para obtener el éxito.

Necesidad de poder
Deseo de hacer que otros se comporten en una forma diferente a como actúan de forma natural.

Necesidad de afiliación
Deseo de contar con relaciones interpersonales cercanas y amigables.

David Mc Clelland indica que una fuerte necesidad de logro, el deseo de tener éxito o de sobresalir en situaciones competitivas está relacionada con la forma en que se motiva a las personas para desempeñar su trabajo.

Para los gerentes es importante identificar la persona más apta en el trabajo ya que los trabajadores con grandes necesidades de logro, tienen éxito en trabajos interesantes, satisfactorios, estimulantes y complejos. Les agrada la vanidad, la autonomía y la retroalimentación, mientras que los que tienen baja necesidad de logro prefieren situaciones de estabilidad, seguridad y predictibilidad.

6. Teoría de los dos factores de la Motivación.

Su autor, Frederick Herzberg descubrió que el descontento y la satisfacción en el trabajo surgen de dos grupos independientes de factores.

Los factores de “higiene o mantenimiento” y los factores “satisfactores o motivadores”.

Teoría de los dos Factores de Frederick Herzberg

Factor Características Ejemplos
Higiene Produce comodidad y previene la insatisfacción en el trabajo. Tipo de supervisor 

Beneficios de la compañía

Motivación Ayuda a los empleados a usar su talento y desarrollarse en sus trabajos. Reconocimiento, responsabilidad desarrollo personal. 

La naturaleza del trabajo.

Factores de “higiene”.

Salario
Condiciones de trabajo                     afectan el contexto laboral
Políticas de la Empresa

Factores motivadores.

Logro                                                 afectan la satisfacción en el
Reconocimiento                                 trabajo y las recompensas
Responsabilidad                                 por el desempeño
Progreso

SATISFACCIÓN – INSATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

- Los factores que producen satisfacción o insatisfacción son separados y distintos.

- Un gerente puede eliminar la insatisfacción sin necesariamente producir satisfacción en sus trabajadores.

Existen FACTORES que contribuyen a la INSATISFACCION en el trabajador como son:

• Política gerencial
• Administración o supervisión
• Relaciones con el supervisor
• Condiciones de trabajo
• Salario y status
• Relación con los colegas
• Relación con los subordinados
• Vida personal
• Seguridad

Esta teoría no toma en cuenta las diferencias individuales que pueden desorientar la acción de los distintos factores en personas distintas, ya que las necesidades varían entre los individuos y cambian constantemente.

Para comprender mejor estos conceptos contrastaremos los elementos de las dos Teorías de Maslow y Herzberg.

II. TEORÍAS DEL PROCESO DE LA MOTIVACIÓN

Estudian el proceso del pensamiento a través del cual la gente decide la manera de actuar. Incluyen las capacidades de los individuos, la percepción de su propio papel, la comprensión de las conductas necesarias para un buen desempeño y las expectativas sobre los resultados de ciertas conductas.

1. La teoría de las expectativas.

Plantea que el esfuerzo para lograr un buen desempeño es función de la probabilidad de que el buen desempeño se pueda lograr y la recompensa valdrá el esfuerzo realizado. El comportamiento del trabajador se manifiesta conforme a su interés en beneficiarse.

La motivación la determina la relación que los individuos encuentran entre sus esfuerzos, logros y recompensas.

Siendo la conducta voluntaria, los trabajadores hacen lo que pueden, cuando quieren.

Se basa en 4 supuestos de comportamiento:

1. El comportamiento depende de una combinación de fuerzas entre el individuo y el ambiente.

2. Las personas toman decisiones conscientes sobre su comportamiento organizacional.

3. Las personas tienen distintas necesidades, deseos y metas.

4. Las personas escogen entre varias opciones de comportamiento basándose en sus expectativas de resultado.

Estas propuestas obligan a la gerencia a:

1. Determinar las recompensas apreciadas por cada subordinado.
2. Determinar el desempeño que se desea.
3. Hacer alcanzable el nivel de desempeño.
4. Vincular las recompensas al desempeño.
5. Analizar qué factores podrían contrarrestar la eficacia de la recompensa.
6. Cerciorarse de que la recompensa sea adecuada.

2. La Teoría de la equidad.

Enfatiza el papel que juegan en la motivación la creencia de los individuos en la equidad o imparcialidad de las recompensas y castigos para determinar su desempeño y satisfacción.

O sea, la evaluación que hace el hombre de la correspondencia entre lo que él aporta al trabajo (esfuerzo o habilidad) y las recompensas de éste y las compara con las recompensas que otros reciben por esfuerzos semejantes.

Según la Teoría de la Equidad se presentan en el trabajo.

 

Contribuciones

 

Recompensas

 

Presencia

Edad

Experiencia

Habilidad

Status Social

Esfuerzo

Personalidad

Desempeño

 

Salario

Promociones

Tareas que Retan

Beneficios Marginales

Símbolos de Status

Condiciones de Empleo (Estacionamiento, Lugar de las Oficinas, etc.)

Seguridad en el Empleo

Nivel de Responsabilidad

3. La Teoría de establecimiento de metas.

Sostiene que los trabajadores son seres pensantes que se esfuerzan por conseguir sus metas.

Cuando éstas son específicas y desafiantes funcionan como factores motivadores en el desempeño individual y de grupo y aumentan cuando los subordinados participan en la determinación de las metas.

Cuando las metas se logran aumenta la satisfacción y la motivación. Cuando no se logran las metas el trabajo se frustra y baja su motivación.

Teoría de las Metas

1. A mayor la dificultad…

2. A mayor especificidad al definir la tarea…

3. A mayor aceptación…
Sentirse capaz, tener el conocimiento y la Habilidad.

4. A mayor compromiso…
(apoyo de colegas y supervisores)

4. La Teoría del Reforzamiento.

Formulada por B.F. Skinner.

Se basa en la ley del esfuerzo y plantea que la conducta con consecuencias positivas tiende a repetirse, mientras la conducta con consecuencias negativas no se repite.

Las condiciones de trabajo afectan la conducta y motivación en el desempeño laboral.

Al ser la conducta una función de sus propias consecuencias, las personas aprenden a actuar para obtener algo o evitarlo.

Se da un proceso:

O sea, el comportamiento voluntario (respuesta) del sujeto ante un acontecimiento (estímulo) es la causa de consecuencias específicas. Si son positivas, el sujeto tenderá a repetirlas en el futuro pero si son negativas tenderá a cambiar su comportamiento con el propósito de evitarlas.

Modificación de la conducta.

Usa la teoría del reforzamiento para cambiar la conducta humana.

Por ejemplo:

Alguien que llega tarde reiteradamente se le puede motivar a cambiar su conducta felicitándolo efusivamente cuando llega a tiempo (cambio de consecuencias).

Hay cuatro métodos de modificación de conducta.

1. Reforzamiento positivo: Utilización de consecuencias positivas para alentar una conducta deseable.

2. Aprendizaje por anulación: Cambio de conducta para anular consecuencias desagradables tales como críticas o malas evaluaciones.

3. Extinción: Ausencia de reforzamiento para frenar un comportamiento.

4. Castigo. Aplicación de consecuencias negativas para impedir o corregir la conducta impropia.

Enfoque en sistemas sobre la motivación en las organizaciones.

Debe considerarse antes el sistema, o conjunto total, de fuerzas que actúan sobre el individuo sí quiere comprenderse bien su motivación y conducta.

Este sistema consta de tres grupos de variables que afectan la motivación en las organizaciones.

Estas variables son: características individuales, características del trabajo, y características de la situación de trabajo.

CARACTERÍSTICAS 

INDIVIDUALES

CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO CARACTERÍSTICAS DE LA SITUACIÓN DE TRABAJO
1.      Intereses 

2.      Actitudes (ejemplos)

  • Hacia él yo
  • Hacia el trabajo
  • Hacia los aspectos de la situación de trabajo

3.      Necesidades (ejemplos)

  • Seguridad
  • Social
  • Logro
Ejemplos: 

  • Tipos de recompensas intrínsecas
  • Grado de autonomía
  • Cantidad de retroalimentación directa sobre el desempeño
  • Grado de diversidad de actividades
1.      Ambiente inmediato del trabajo 

a)      Compañeros de trabajo

b)      Supervisor o supervisores

2.      Acciones organizacionales

a)      Prácticas de recompensa

-          Recompensas en toda la organización

-           Recompensas individuales

b)      Cultura organizacional

Las características individuales: Son los intereses, actitudes y necesidades que una persona trae a la situación laboral. Como la gente difiere, también sus motivaciones son distintas.

Las actividades en el trabajo: influyen notablemente en la motivación por las actividades diarias, Son los atributos de las actividades del empleado e incluyen el grado de responsabilidad, la diversidad de actividades y su grado en que el trabajo, reúne las características que satisface al personal. Un trabajo satisfactorio motivará más que uno que no lo sea.

Las características de la situación de trabajo: Son factores del ambiente laboral del individuo.

Las variables clave de la situación laboral, como son la acción organizacional, política y cultural, han jugado un papel, más importante en la práctica contemporánea y han sido sujetas al clima de cambio influenciado por múltiples factores internos y externos.

La motivación tiene que ser un proceso permanente y sistémico para que una organización sea eficiente.

Ninguna organización puede tener éxito sin el compromiso y esfuerzo de sus miembros. Por lo que la gerencia debe comprender en la motivación, los factores que encauzan y apoyan la conducta de sus miembros.

Interpretar las necesidades individuales y hacerlas coincidir con las de la organización se convierte en un reto para la dirección organizacional efectiva.

Al ser la motivación una responsabilidad gerencial es obligatorio particularizar en algunas esencias propias del contexto laboral:

Existen alternativas gerenciales para motivar trabajadores:

• Contenido y contexto del trabajo
• Supervisión de calidad profesional
• Sistema de incentivos no económicos
• Aumentar el respeto al público
• Aumentar a autoestima propia y profesional
• Compensaciones justas y particularizaremos en los Principios básicos de la motivación laboral:

1. Los trabajadores son más eficientes en su trabajo si saben qué se espera de ellos.

a) establecer objetivos claros para cada uno
b) asegurarse de que cada uno sabe sus responsabilidades
c) clasificar constantemente las expectativas gerenciales

2. Los trabajadores mejoran su efectividad y desempeño cuando reciben retro – alimentación y refuerzo positivo en el desempeño de su trabajo.

3. Los gerentes pueden mejorar el ambiente de trabajo removiendo las barreras que limitan la motivación y producen insatisfacción.

a) definición de equipos de trabajo
b) definición de la estructura física (oficinas)
c) clarificación de incentivos

4. Los gerentes deben ayudar a los trabajadores a desarrollar un “sentido de logro”.

5. La designación de puestos de trabajo debe mostrar un balance entre las responsabilidades y las habilidades del trabajador.

6. Todo puesto de trabajo debe ofrecer oportunidades de superación.

7. Los gerentes deben convertirse en promotores del desarrollo personal de sus trabajadores.

8. El gerente debe influir en la habilidad que practiquen sus trabajadores.

9. La motivación de los trabajadores es una tarea gerencial.

Observaremos algunos efectivos:

MÉTODOS PARA MOTIVAR TRABAJADORES

A. CONSEJERO PERSONAL

Asume que la mayoría de los problemas surgen por falta de:

1. Comunicación y malas interpretaciones
2. Consejero directo: responde y da sugerencias
3. Consejero indirecto: escucha, entiende y repite sus aseveraciones

B. CAPACITACIÓN EN SENSIBILIDAD

1. Grupos pequeños que se reúnen para ayudar a sus miembros a conocerse e interactuar con otros.

2. Grupos T; pequeños grupos donde el capacitador no define roles. Posibilitan el aprendizaje de las personas a trabajar en grupos.

C. ANÁLISIS TRANSACCIONAL

1. Tienen el propósito de cambiar la conducta modificando la interacción con los demás

D. TRABAJO EN EQUIPOS

1. El propósito es capacitar individuos para asumir tareas y responsabilidades colectivas.

TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO

A. Re – Diseño del trabajo

Propósito: Combatir el efecto que el trabajo burocrático tiene en el trabajador.

Acción: Alternar el contenido de trabajo. Redistribución del trabajo.

B. Rotación en el trabajo

Propósito: Reducir el aburrimiento y aumentar el conocimiento que tiene el trabajador.

Acción: Cambiar las tareas realizadas por el trabajador durante su primer año de empleo.

C. Enriquecimiento del trabajo

Propósito: Reducir el ausentismo y la pérdida de recursos humanos y aumentar la productividad fomentando la participación.

Acción: Compartir responsabilidades gerenciales con los empleados, grupos de trabajo que deciden sobre la planificación y distribución del trabajo y descansos, participar en la entrevista de empleo, etc.

Enriquecimiento del trabajo

• Puestos significativos que representen un reto
• Variedad
• Proporcionar más libertad para decidir asuntos de trabajo
• Promover mayor participación de los subordinados
• Proporcionar sentimientos de responsabilidad personal por sus tareas
• Asegurar la información a los trabajadores de la contribución de sus
• tareas a la Empresa
• Retroalimentando sobre desempeño
• Implicándoles en el análisis y en los cambios de aspectos de trabajo

D. Tiempo flexible

Propósito: Aumentar la capacidad de autogestión y reducir la supervisión directa. Aumentar la moral de los trabajadores y sus compromisos.

Acción: Los trabajadores y supervisores coordinan los horarios de trabajo y las tareas a cumplir.

Ej. Llegar temprano y salir temprano, tiempo libre para atender asuntos personales, tiempo de asuntos personales.

- Dinero: Sueldo
Bonos
Opción a acciones
Seguros

- Refuerzo positivo:
motivar a través de:

• Diseñar en forma apropiada su medio ambiente de trabajo y elogiando su desempeño.

- Participación:

• Consulta con los afectados “en el acto”.
• Forma de otorgar reconocimiento.

E. GERENCIA POR OBJETIVOS

Propósito: Dar mayor libertad a los trabajadores enfatizando el cumplimiento de tareas y/o objetivos y no el que la gente permanezca en el trabajo.

Acción: Los gerentes definen objetivos concretos y medibles y permiten suficiente libertad para el cumplimiento de los mismos.

Los trabajadores desarrollan planes para cumplir con los objetivos de forma realista.

Igualmente recordamos:

ACCIONES QUE PUEDEN INICIARSE EN LOS PROGRAMAS DE MOTIVACIÓN EN LAS ÁREAS LABORALES:

1. Garantizar la diseminación individualizada sobre el perfil y alcance de la Empresa y la necesidad de un cambio de enfoque y mentalidad acorde con ella.

2. Asegurar la fluidez de los mecanismos de información que garanticen la retroalimentación sobre la marcha de las acciones.

3. Producir y comunicar información suficiente para que el entorno piense en la empresa y se familiarice con su imagen.

4. Transmitir constantemente al colectivo la filosofía de “querer hacer” y “hacer bien”.

5. Esclarecer el papel esperado de cada colectivo y trabajador en particular.

6. Definición de los parámetros de resultados y de rendimiento que constituyen los criterios de evaluación de las tareas y acciones.

7. Asignación de tareas de acuerdo a las posibilidades, nivel de competencia y necesidades de motivación posibles para cada trabajador.

8. Establecimiento de objetivos generales y tareas para el área y negociación de las específicas a corto plazo de los trabajadores.

9. Definición de los parámetros de resultados y de rendimiento que constituyen los criterios de evaluación de las tareas.

10. Asignación individual de tareas retadoras e interesantes.

11. Establecer competencia y reconocimiento público por la agilidad en los plazos de respuesta de los miembros del colectivo.

12. Poner en práctica medidas de enriquecimiento del trabajo según las posibilidades individuales, asegurando autonomía, significado de la tarea, identificación con los resultados y retroalimentación del desempeño.

13. Mejora de las condiciones integrales de trabajo.

14. Embellecimiento de las áreas de trabajo y desarrollo de las acciones de compromiso de los trabajadores con un cambio de imagen.

15. Establecer símbolos de pertenencia de la Empresa (manual de identidad, logotipos, catálogo de servicios, pullovers, gorras, etc.)

16. Identificación en cada área y taller con uniformes o símbolos especiales de los trabajadores más calificados y de mejor rendimiento.

17. Ilusionar constantemente al personal para que se sienta orgulloso de pertenecer a la organización y quiera seguir siendo útil.

18. Implementar el reconocimiento moral como forma de retroalimentación personal reforzando los resultados positivos y negativos.

19. Establecer la estimulación material acordada solo como premio a resultados obtenidos sobre parámetros acordados y debidamente controlados.

20. Establecer la retribución salarial propuesta para cada cargo.

21. Evaluar las posibilidades y resultados reales de los gerentes y técnicos para su ubicación en nuevas funciones.

22. Dedicar tiempo oficial a analizar los estilos de comportamiento y el ambiente de la organización tomando medidas correctivas oportunamente.

23. Asegurar clima de confianza, respeto y preocupación por las personas.

24. Practicar y transmitir una ética que genere confianza.

25. Diseñar un programa de capacitación orientado a la elevación de la calificación, la calidad en el servicio y el trabajo con los clientes.

26. Capacitar en ventas y relaciones públicas al personal de contacto con los clientes.

27. Definir planes de diagnóstico rápido y oferta de servicios para los técnicos y obreros de contacto con los clientes.

28. Colocar Buzones de Sugerencias en las áreas para que los trabajadores retroalimenten a la gerencia y a su propio colectivo.

29. Dedicar sesiones periódicas del Consejo de Administración y el Sindicato para acometer acciones concretas de motivación de acuerdo al estado de clima en que se encuentre la organización.

30. Identificar los clientes más importantes y visitarlos regularmente para conocer sus necesidades y opiniones y rediseñar la oferta de servicios.

31. Fortalecer el papel movilizador del Sindicato en el colectivo de trabajadores.

Valorar otras experiencias es recomendable, si son positivas.

APRENDA A MOTIVAR UTILIZANDO LAS TÉCNICAS DE OTROS COLEGAS

1. Identifique otros gerentes con reconocida capacidad de motivar trabajadores.

a) Trate de participar en reuniones dirigidas por estas personas.

b) Hable con estos gerentes para clarificar dudas e identificar estrategias.

2. Desarrolle un plan para implementar estas estrategias con sus trabajadores.

a) Comience con cosas sencillas

3. Analice los logros del plan. Evalúe si ha habido mejora en la motivación de sus empleados.

4. Busque retroalimentación sobre sus innovaciones.

Hemos visto que cada hombre es una institución en sí mismo, por ello:

INDIVIDUALICE SU ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN.

“Cada individuo valora recompensas e incentivos de forma distinta”.

1) Haga un expediente de cada trabajador.

2) Anticipe una lista de las necesidades y recompensas que usted estima relevantes para cada uno.

3) Converse con sus trabajadores y desarrolle una lista de las necesidades y recompensas que ellos definen.

4) Compare las listas y evalúe su nivel de sensibilidad a las necesidades de sus trabajadores.

5) Observe a sus trabajadores y modifique la lista de acuerdo a los cambios, y determine el tiempo adecuado para recompensarlos.

Los niveles de eficiencia planificados afectan el desempeño de los trabajadores.

¿Cómo establecer los más altos niveles de eficiencia en el desempeño de sus trabajadores?

1) Evalúe las destrezas, experiencias, capacitación recibida, metas y desempeño.

2) Defina los deberes de cada puesto y el nivel de eficiencia más alto.

3) Incluya objetivos adicionales que sean retadores y posibles de obtener.

4) Discuta las nuevas expectativas con los trabajadores.

5) Preste atención a las preocupaciones e ideas de sus trabajadores.

6) Escriba de conjunto con ellos los nuevos objetivos.

7) Evalúe periódicamente el progreso.

8) Evalúe el desempeño individual anualmente.

LA COMUNICACIÓN

Pasaremos al estudio de la comunicación y su influencia en las Relaciones Interpersonales.

La comunicación es el oxígeno vital que permite respirar a las organizaciones y alcanzar la satisfacción personal del hombre.

Es un proceso complejo, que funciona en dos sentidos y que en la etapa actual constituye uno de los problemas más importantes del planeta.

Para lograr optimizar las relaciones Secretaria- Ejecutivos- Entorno analizaremos primero la esencia técnica de la comunicación entre cualquier ser humano, y después debemos realizar una introspección para comprobar si los requerimientos y exigencias de una buena comunicación están presentes o al menos son planeados por nuestra parte antes de comenzar a comunicarnos.

Decimos que la comunicación es un proceso.

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Este proceso permite una transferencia del emisor del mensaje, que se propone transmitir un significado utilizando un código. Vale aclarar que ese código no es más que la palabra escrita o hablada, pero que lleva implícito una carga que le añade el idioma, el lenguaje empleado, la cultura y costumbres individuales e incluso hasta su estado de ánimo y grado de impresión afectiva positiva o negativa con relación a la otra persona a la que se dirige.

En la medida en que el mensaje sea percibido y comprendido adecuadamente, debe desencadenar una acción en el receptor, representativa de la aceptación o negación del contenido (descodificación) del mensaje recibido.
Mientras esa acción no se produce NO hay comunicación, sólo información; por eso se habla de proceso en dos sentidos.

Tiene una alta importancia en las relaciones interpersonales pues muchas veces tendemos a reaccionar emocionalmente evaluando la comunicación recibida, desde nuestro punto de vista, e interrumpiéndola antes de que concluya; lo cual constituye una de las principales barreras de comunicación y fuente de conflicto.

La comunicación interpersonal genera una cadena de eventos:

A veces la comunicación no es recibida por la otra parte con el mismo sentido y contenido con el que se pretendió, porque en el proceso se mezclan los sentimientos, emociones y comportamiento exhibido del emisor en su propio marco de referencia; que a su vez son interpretados de acuerdo al marco de referencia del interlocutor y a eso se añade la evaluación y la forma en que el receptor percibe a A y sus propios sentimientos, inferencias y suposiciones sobre A más una evaluación de la personalidad de A; que por supuesto pueden afectar el mensaje enviado, debido a la aparición de:

Barreras en la Comunicación o “Ruidos”
Estas barreras aparecen debido a:

 Percepciones diferentes

 Diferencias de lenguajes

 Ruidos

 Emotividad

 Desconfianza

Por lo que conviene conocer las TÉCNICAS PARA SUPERAR LAS BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

PERCEPCIONES DIFERENTES DIFERENCIAS DE LENGUAJE
q       Explicar el mensaje de manera que lo entiendan los que tienen diferentes puntos de vista y experiencias. q       Explicar términos técnicos o poco usuales. 

q       Utilizar lenguaje simple, directo y espontáneo.

EMOTIVIDAD

DESCONFIANZA
q       Percibir el propio estado de ánimo y ver su influencia en los demás antes de comunicar un mensaje importante. 

q       Entender las reacciones de otros y prepararse de antemano para afrontarlas.

q       Favorecer ambiente de apoyo, confianza y seguridad.

q       Honestidad 

q       Firmeza y buenas intenciones

q       Actuación coherente

q       Ejemplo personal.

MÉTODOS ADICIONALES RUIDO
q       Redundancia 

q       Estimular la creación de un ambiente o cultura organizacional de retroalimentación.

q       Expresar empatia.

q       Eliminarlo 

q       Evitar ambientes que distraigan

q       Si es inevitable aumentar la claridad y firmeza del mensaje.

En el proceso de Comunicación influye y determina la calidad de la planeación comunicativa que realicemos. Por ello debemos conocer y aplicar:

DIEZ MANDAMIENTOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. Piense con la cabeza antes de hablar con la boca.
2. Razone lo que quiere decir y por qué lo quiere decir, antes de decirlo.
3. Adapte lo que quiere decir a quien está escuchando y a la situación.
4. Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que dice.
5. Tenga en cuenta que hay más comunicación de la que recibe el oído, su cuerpo también dice algo y mucho más los gestos de la cara.
6. Hable teniendo en cuenta las necesidades de quien lo escucha, así es más probable que el mensaje sea recordado.
Obtenga cierta “retroalimentación” del receptor para cerciorarse de que el mensaje es entendido y aceptado.
7. Piense en términos del efecto a largo plazo del mensaje sobre el que escucha y sobre la organización.
8. Respalde sus palabras, en lo posible, acciones.
9. Aprenda a ESCUCHAR BIEN.

Insistiremos en resaltar la diferencia o brecha que suele aparecer entre “lo que queremos decir a otra persona” y “lo que realmente esa persona recibe”.

ESQUEMA DE LA PÉRDIDA DE “CARGA” EN UNA COMUNICACIÓN.

Este gráfico demuestra claramente cómo se va perdiendo información durante el proceso entre A y B y los elementos influyentes en esta distorsión.

Profundizando más, podemos conocer los REQUISITOS PARA LOGRAR UNA EFECTIVA COMUNICACIÓN.

 Procure expresar las ideas que pretende comunicar en forma clara y precisa.
 Utilice un lenguaje directo, evitando las divagaciones y el regodeo excesivo.
 Utilice un lenguaje adaptado a las características de la personalidad o personas con las que se pretende comunicar.

Edúquese como receptor. Para ello debe ser capaz de saber escuchar a su interlocutor. Eduque en este sentido a sus subordinados.

 Pida aclaraciones cuando sea necesario, nunca se quede con la duda sobre algo que le plantean. Solicitar aclaraciones no es síntoma de insuficiencia.
 Nunca dé órdenes a diestra y siniestra sin conocer cuál es la reacción del receptor de su decisión. Verifique si lo han comprendido. Recuerde que la comunicación necesita de la retroalimentación.
 Sepa encontrar canales adecuados para transmitir el mensaje que quiere enviar.

Comunicarse bien requiere de un entrenamiento en:

TÉCNICAS PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Planificación de la Comunicación.

1. ¿Qué deseo lograr como resultado de esta comunicación? (qué respuesta deseo del receptor como resultado del mensaje que le envío).

2. ¿Tienen los receptores la capacidad, los motivos y el poder (no solamente la autoridad) para dar respuesta a lo que deseo resulte de este mensaje?

3. ¿Soy la persona indicada para obtener la respuesta requerida o sería conveniente incluir una tercera persona para mejorar la comunicación? (un mismo mensaje puede obtener diferentes respuestas si es atribuido a diferentes orígenes).

4. ¿Qué resistencia pueden producir?
 Las condiciones físicas del receptor.
 Estado emocional.
 La necesidad intelectual.
 La experiencia pasada.
 Los objetivos individuales y colectivos.
 Seleccionar al individuo oportuno en el momento oportuno.

Emisión de la Comunicación

 Llamar la atención del receptor (golpes, sonidos fuertes, contactos físicos).
 Utilizar un vocabulario claro y comprensible a quien lo escucha.
 Estructurar el contenido
 Adecuada sonoridad y timbre de la voz.
 Reiteración de la idea; argumentándola y ejemplificándola y retomándola desde diferentes ángulos para que se fije la mayor parte de la misma.
 Disposición emocional positiva hacia el receptor.

Recepción de la información.

 Dominar las distracciones: buscar condiciones apropiadas.
 Prever lo que el orador va a decir a continuación.
 Identificar las pruebas que dispone el orador, centrándonos en el argumento de cada idea, lo que garantiza más seguridad para aceptar o rechazar la proposición.
 Recapitular periódicamente lo que escuchamos, resumiendo los puntos fundamentales (cada 5 minutos de charla, 10 segundos de resumen) esto duplica la retención y la comprensión.

Capacidad de estructurar los contenidos:

Identificar la estructura del contenido del interlocutor, lo que permite delimitar lo esencial de lo no esencial.

Tipos de estructuras más comunes:

 Cronológica (pasado, presente y futuro)
 Espacial (aplicación de las ideas en diferentes lugares)
 Presentación del problema y su posible solución.
 Progresiva (preguntas y respuestas a varias cuestiones de complejidad creciente).
 Otras (se puede estructurar tomando nota de los principios y hechos que señala al interlocutor)

Capacidad de mantener el control emocional:

Dominar aversiones personales al orador, a su objetivo o a su lenguaje o la forma de exponer el tema.

 Estableciendo distancia psíquica (centrándonos en comprender sus argumentos).
 Asegurándonos de que entendemos lo que dice.
 Tomar la decisión de repetir el mensaje hostil.

Aspectos para estimular la retroalimentación.

1. Animar a los subordinados preguntando, mostrando desacuerdo y hablando.

2. Elegir lo que se necesita saber para el bien de la organización, señalando a cada cual su zona de retroalimentación.

3. Planificar sesiones de retroalimentación para actividades o áreas.

4. Usar el silencio para estimular la retroalimentación.

5. Observar las respuestas no verbales que, a veces, evidencian incomprensión, desagrado, etc.

6. Hacer preguntas que aclaren la definición de términos para ampliar la información.

7. Utilizar frases o expresiones faciales que estimulan la retroalimentación como:

 Ya veo
 Eso es interesante
 Dígame algo más al respecto
 ¿Usted cree?
 Repetir la última frase
 He comprendido bien, lo que desea decir es…

No siempre tenemos que comunicarnos con la palabra, ya que existen otras vías de comunicación válidas según el propósito que persigamos. Al seleccionarlas podemos tener en cuenta que las personas retienen y recuerdan:

 El 10% de lo que leen
 El 20% de lo que oyen
 El 30% de lo que ven
 El 50% de lo que ven y oyen
 El 70% de lo que hablan
 El 90% de lo que hacen

Por lo que debemos cambiar las vías de comunicación y no sólo hablar, sino reforzar los mensajes audiovisuales y la participación de los involucrados para mejorar la comprensión.

La comunicación tiene dos fases: Hablar y escuchar, necesitamos aprender sus secretos.

EL ARTE DE ESCUCHAR (ESCUCHA ACTIVA)

Saber escuchar es un arte, a través del tiempo nos han preparado para hablar correctamente; pero no para realizar una ESCUCHA ACTIVA. Si nos detenemos en la conformación de nuestro organismo, veremos que tenemos una sola boca y dos oídos, lo que indica que debemos escuchar más, no obstante generalmente oímos pero no escuchamos.

¿Qué es escuchar?

Oír con atención lo que dice otra persona. Significa hacerlo de forma ACTIVA, buscando y concentrándonos en el contenido, fijándonos en las palabras de quien está comunicando, evitando distracciones.

Para dar respuesta a lo que estamos escuchando activamente hay que:

 Interesarse
 Alentar
 Preguntar
 Retroalimentar (replantear)
 Reconocer sentimientos
 Resumir

En estos tiempos muchas organizaciones desarrollan programas masivos de capacitación de sus empleados en la habilidad de escuchar, teniendo en cuenta las VENTAJAS que tiene para el funcionamiento de la organización al facilitar la comunicación y la solución de los conflictos.

VENTAJAS DE SABER ESCUCHAR

 Reduce la tensión
 Aumenta su poder (Obtiene más información)
 Ayuda a comprender a los demás
 Se aprende
 Estimula la cooperación de los demás.
 Facilita la negociación y la solución de las diferencias de criterios y conflictos.
 Proyecta una imagen de inteligencia y respeto en los demás.
 Aumenta la confianza del interlocutor.

Entonces, ¿Por qué no escuchamos?

Porque:

 No nos interesa el tema que nos están exponiendo, (o) consideramos que estamos perdiendo el tiempo.
 No tenemos tiempo. Hay que resolver otro tema más urgente.
 Preocupaciones por otro asunto, lo que resta atención.
 Lo nuestro es lo más importante, no me van a convencer, entonces… ¿para qué escucharles?
 Impaciencia por aportar ideas. Estamos más pendientes de lo que vamos a decir que de escuchar otras opiniones.

¡¡¡ No prestamos atención!!!

1. ¡Deje de hablar!
(Usted no puede oír si usted está hablando)

2. Ponga a quien habla cómodo.
(Ayúdelo a sentirse que es libre para hablar)

3. Muéstrele que usted quiere oír.
(Parezca y actúe interesado. No lea su correspondencia mientras le hablan. Escuche para comprender más bien que para replicar).

4. Elimine las distracciones.
(No se distraiga jugando con pedazos de papel, etc.)

5. Trate de ser empático con él.
(Trate de ponerse en su lugar de manera que usted pueda comprender su punto de vista).

6. Sea paciente.
(Dedique bastante tiempo. No interrumpa, etc.)

7. Mantenga su humor.
(Un hombre colérico toma el peor significado de las palabras).

8. Sea prudente con sus argumentos y críticas.
(Esto lo pone a él a la defensa, o lo puede predisponer con mal humor).
(No discuta: aún cuando usted gane, usted pierde).

9. Haga preguntas
(Esto lo estimula a él y muestra que usted lo está escuchando, además, ayuda a desarrollar otros temas)

10. ¡Pare de hablar!
(Esto es lo primero y lo último. Todos los otros mandamientos dependen de ello, usted no puede ser un buen escucha mientras está hablando).

Interrumpir a los demás es uno de los comportamientos más comunes y destructivos. La mayoría de la gente suele tener poca conciencia de cuán frecuente y groseramente interrumpe a los demás, convencida de que tiene algo más importante que aquello que iba a decir el que estaba hablando…” Edgar Schein.

Las siguientes reglas constituyen una guía para la práctica del arte de escuchar. De hecho, son las bases para desarrollar mejores hábitos de escucha.

DIEZ REGLAS DEL ARTE DE ESCUCHAR

EL QUE ESCUCHA MAL EL QUE ESCUCHA BIEN
I.          Encontrar áreas de interés Se desentiende ante temas aburridos. Busca oportunidades: Se pregunta: ¿Qué significa esto para mí?
II.        Evaluar el contenido Se desentiende si la forma de expresión es deficiente Evalúa el contenido y deja pasar los errores de expresión.
III.      Dominar los sentimientos Tiende a discutir No juzga hasta no haber comprendido perfectamente.
IV.      Escuchar ideas Escucha datos Escucha lo esencial
V.        Ser flexible Toma demasiadas notas Toma pocas notas. Emplea 4 ó 5 sistemas diferentes, según sea la persona que habla.
VI.      Escuchar activamente No se esfuerza Se esfuerza mucho, muestra actividad en toda su personalidad
VII.    Evitar distracciones Se distrae con facilidad Lucha contra las distracciones. Sabe concentrarse.
VIII.  Ejercitar la mente Se desentiende de los temas difíciles, sólo atiende a los temas ligeros y divertidos Toma los temas complicados como ejercicio intelectual
IX.      Mantener la mente abierta Reacciona ante las palabras de carga emotiva Interpreta las palabras de carga emotiva y no se queda atrapado en ellas.
X.        Aprovechar la diferencia entre la velocidad del pensamiento y la expresión oral Ante las personas que hablan despacio, se dedican a fantasear Se anticipa, resume mentalmente, sopesa pruebas, escucha “entre líneas” según el tono de voz.

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:

Conformada por miradas, guiños, sonrisas, ceños fruncidos y movimientos corporales que transmiten un significado. Adicionalmente al tono de voz, el énfasis de las palabras y la distancia física que también transmiten información.

¿Qué hace el otro mientras responde a mi pregunta?

Sus gestos Señales de alarma. Los gestos pueden ser explicativos, descriptivos, animosos, interrogadores. Los gestos de las manos pueden reformar las palabras gracias al apoyo complementario de los movimientos. 

Su mirada Ausencia, distracción, interés, desinterés, falsedad. 

Sus expresiones Indiferencia, fastidio, duda, enojo, aburrimiento. 

Su voz Emotividad, susceptibilidad, entusiasmo, malestar
Sus silencios Reprobación, reflexión, observación. 

Sus actitudes Conformismo, afectación, turbación, fingimiento. 

Sus posturas Inercia, dinamismo, quietud, retraimiento, impaciencia 

Sus manipulaciones Crispación, timidez 

Sus golpeteos Imitación, agresividad 

Las reacciones de su piel 

Sonrojo.

La observación conjunta de estas manifestaciones del comportamiento ayuda a confirmar el significado de la comunicación del interlocutor.

Por ejemplo: Internacionalmente, aún cuando las personas no hablen el mismo idioma se conoce que los gestos significan:

 Levantar la ceja: incredulidad
 Frotar la nariz: desconocimiento
 Cruzar los brazos: Aislarse, protegerse
 Levantar los hombros: indiferencia
 Guiñar un ojo: intimidad
 Golpear con los dedos: impaciencia
 Darse un golpe en la frente: Olvido de algo

La distancia física es un medio también reconocido como comunicativo. Sin embargo, su interpretación depende de los valores culturales sobre el espacio personal adecuado.

En Europa: una distancia aceptable para colocarse ante una persona, sería considerada en Estados Unidos como íntima.

Colocarse demasiado cerca del interlocutor puede interpretarse como agresión o interés sexual, mientras que hacerlo demasiado lejos puede ser tomado como desinterés o desagrado.

CONTENIDO EMOTIVO DE UN MENSAJE ORAL

En la comunicación interpersonal es importante:

 Reconocer la complejidad del proceso de comunicación.

 Reconocer que cada ser humano percibe e interpreta la comunicación de acuerdo a su formación, necesidades, emociones, valores y experiencias.

¡Téngalas en cuenta!

Verificar que hemos logrado transmitir lo que queríamos y que la otra persona lo recepcionó adecuadamente; se logra a través de la retroalimentación.

LA RETROALIMENTACIÓN

Proceso por el cual descubrimos si el mensaje que se intentó transmitir es el que realmente se percibió. Es la respuesta conductual que se ha generado.

La forma más poderosa de retroalimentación es la respuesta humana porque:

 Incrementa la exactitud
 Inculca la sensación de ser entendido
 Promueve el acercamiento
 Sentido de confianza
 Puede aumentar la conducta defensiva y la posición de estar de guardia.

La retroalimentación es más efectiva cuando:

 No se pide a diferencia de la solicitada.
 Es descriptiva en vez de evaluativa
 Es mas conductual que global
 Ocurre inmediatamente después de que tiene lugar una conducta y no después de un lapso de tiempo.
 Cuando es más positiva que negativa.

Msc. Isabel Jover Jiménez

Motivación Practica en el Trabajo

March 12, 2011 Leave a comment

Austero Trillo es un empleado de Enesur, que tiene 2 años de servicio y gana 1,000 soles mensuales. Cumple sus deberes regularmente pero no hace nada que realmente refleje merito especial, no se esfuerza en absoluto. A sus amigos les ha confesado que no tiene entusiasmo para trabajar. Que se encuentra “desmotivado”, que está aburrido y que francamente si él pudiera conseguir otra cosa lo haría. Sin embargo, recalca que si a él le aumentaran a s/ 1,500 mensuales, toda su actitud cambiaria. Que entonces sí valdría la pena trabajar y que se esforzaría.

Usted cree en verdad, ¿Que si le aumentan a s/ 1.500 cumpliría su profecía? ¿Cuánto tiempo duraría el nuevo entusiasmo? ¿Por qué de su actitud?¿Que haría usted?

Contenido

1.-Desarrollo organizacional
Primero lo primero: los reconocimientos

2.- Procesos de Gestión humana
Campañas o programas de motivación

3.- Capacidades directivas
17 maneras en que un jefe puede motivar a sus colaboradores

4.- Marca como empleador
Los ganadores del Great Place to Work: ¿Cómo motivan a su gente?

5.- Administración de Relaciones laborales
El plan de seguridad y salud en el trabajo

6.- Inserción laboral
¿Qué lo motiva a buscar empleo?

El jefe puede elevar o bajar el nivel de motivación de su gente, puede ser el líder que estimula o entusiasma, como también el que frustra.

La gente no renuncia a la empresa, sino al jefe.

1.-Desarrollo organizacional
Primero lo primero: los reconocimientos
Sólo hay una manera para conseguir que alguien haga algo. Y es la de hacer que esa persona quiera hacerlo.

1.1.-Los reconocimientos explícitos
Imagínese una organización donde existan programas formales de reconocimiento. Donde reconocer el esfuerzo de las personas, otorgándoles placas, obsequios y regalos. Reconociendo el desempeño del equipo; existen aumentos, premios y bonos por desempeño y organizan eventos para destacar a las personas con premiaciones inolvidables.

Al observar esta organización, cualquiera pensaría que sus trabajadores deberían estarmotivadoscomprometidos, pero especialmente que deberían sentirse muyreconocidos, lo cual no necesariamente es cierto.

1.2.-Los reconocimientos indirectos
Lo cierto es que lo más importante para las personas, según encuestas, no está relacionado a reconocimientos explícitos, sino a indirectos tales como:

“Mi jefe busca, escucha y valora mis ideas.” A primera vista uno podría pensar que esto no es una actividad de reconocimiento, pero si analizamos con mayor profundidad, encontraremos que sí lo es.

Sabías que: El 30 % de la ganancia de una empresa depende de su nivel de motivación laboral (el 70 % depende del jefe directo).

1.3.-“Usted es valioso… mi estimado”
Cuando un jefe busca, escucha y valora las ideas de sus colaboradores, está reconociendo que son valiosos, que son capaces y que son competentes.

El hecho de que el jefe le de tiempo a las personas es el mejor reconocimiento:

:: “Mi jefe me incluye en el proceso de decisión”
:: “Mi jefe me da proyectos y responsabilidades, y me ayuda a desarrollarme en mi carrera”
:: “Mi jefe está disponible cuando lo necesito”
:: “Mi jefe me da autonomía”
:: “Mi jefe se preocupa por mí como persona”

Si usted fuera evaluado por sus colaboradores en función a estas actitudes: ¿Cómo cree que responderían?

Sabía que: En el Banco Central de Reserva del Perú, se ha implantado desde hace muchos años la Gestión por Competencias. En el subsistema de gestión del desempeñoel jefe es evaluado por sus pares, colaboradores, superiores, clientes y proveedores.

Si quiere mejorar el Clima Laboral en la empresa, no basta con preocuparse por crear premios ni con enseñar a los jefes a reconocer, se trata de lograr un mejor liderazgo general.

Cuando el jefe invierte tiempo en sus subordinados para ayudarlos profesionalmente y como personas, éstos se sienten profundamente reconocidos.

1.4.- ¿Quién dijo que lo fácil es permanente?
Pero no es fácil. Hoy todos andamos apurados, ocupados, tratando de cumplir metas, con menos recursos que antes y con más exigencias.
Pero busquemos ser creativos en este tema……. su valor es incalculable.

2.- Procesos de Gestión humana

Campañas o programas de motivación

La Prueba de las 6.00 p.m.

Usted se ha dado cuenta si su personal ¿Espera que le den las 6.00 p.m. o simplemente le dan las 6.00 p.m.? En el primer caso el personal no desea estar en la empresa, así que mira el reloj con ansias por que llegue la hora de salida.

En el segundo caso, es tan motivante el trabajo que no se dan cuenta que ya les llego la hora de salida. Lo siguiente es para aplicar en el primer caso. O en su defecto, si lo desea más fácil, saque todos los relojes de la empresa.

2.1.- Identificación de factores desmotivadores

Ejemplos: trato inadecuado. Temor, Rivalidades y favoritismo. Procesos de trabajo mal diseñados. Inapropiada evaluación del desempeño. Condiciones ambientales inadecuadas. Falta de equidad en la asignación de remuneraciones. Inadecuada política de control. Inadecuada asignación de carga de trabajo.

En Polaroid, los empleados pueden escoger mediante voto, un día libre extra pagado todos los años además de los nueve reglamentarios que le otorga la compañía. Levi Strauss Co. en EE.UU. tiene un “cuarto de retiro”, en el que cualquier empleado puede entrar solo a descansar, golpear los muros, dar alaridos, meditar o leer.

2.2.- Acciones para contrarrestar los factores desmotivadores

2.2.1.- Mejoramiento del clima organizacional

2.2.2.- Desarrollo de autoestima y trato adecuado al personal

2.2.3.- Mejoramiento de las comunicaciones

McDonald’s estimula a sus concesionarios a realizar sesiones trimestrales de comunicación. Generalmente el propietario del establecimiento se sienta con un grupo representativo de empleados a escuchar sus sugerencias y quejas. Cosas como cambiar de sitio un equipo o modificar procedimientos se hacen a cada rato, por sugerencia de los trabajadores. McDonald’s proporciona un sabático de tres meses después de 10 años de servicios.

2.2.4.- Mejoramiento del ambiente de trabajo

Burger King premia a sus trabajadores con dinero cuando logran reclutar empleados nuevos de nivel administrativo. Por encontrar buenos operarios reciben bonos de regalo para adquirir productos en establecimiento locales.

2.2.5.- Evaluaciones grupales

2.3.- Acciones para generar motivación y compromiso

La compañía Apple Computer grabó en el interior de su primer computador Macintosh todas las firmas de los empleados que trabajaron en ella.

2.3.1.- Aprecio

La leyenda del pollo

El premio del pollo se creó en Kentucky Fried Chicken (KFC), para reconocer a los empleados que se esfuerzan más de lo estrictamente necesario. El Gerente General de KFC entrega el premio personalmente adicionándole una nota manuscrita dando las gracias y un cheque por 100 dólares.

Una foto de la presentación se muestra en la pared de los “líderes”, que está situada en un área destacada de la sede central de KFC.

2.3.2.- Sentido de pertenencia

Durante las navidades la compañía Walt Disney, abre Disneylandia una noche exclusivamente para los empleados y sus familias. Cada una de las atracciones es entonces atendida por altos ejecutivos vestidos con disfraces.

2.3.3.- Participación

Ford Motor Co. hacía participar a sus empleados en sus anuncios de televisión.

2.3.4.- Delegación y autonomía

2.3.5.- Reconocimiento

El presidente Clinton envió una rosa rosada y una tarjeta firmada por él y su esposa a cada uno de los empleados de la Casa Blanca para conmemorar los primeros cien días de su gobierno. La tarjeta decía: “Gracias por participar en los primeros cien días”. Los setenta funcionarios de más alta categoría recibieron llaveros de plata. Cada uno con un diminuto saxofón. (Clinton toca el saxofón).

Recuerde: Dicen que no existe la empresa perfecta, pero está en nosotros los especialistas en buscar que ese mito no sea una realidad.

3.- Capacidades directivas
17 maneras en que un jefe puede motivar a sus colaboradores.

El síndrome del día domingo.

¿Sabe si su personal sufre del “síndrome del día domingo?”. ¿En que consiste? Pues que un trabajador llegado el día domingo en la tarde, se paraliza y mentalmente se dice”: Mañana Lunes, otra vez ir a trabajar a ese sitio de…..”. Si su personal sufre de este mal, aquí encontrará algunas medidas prácticas para corregir ese malestar.

1.- Preste considerable atención al descubrimiento de emociones, sentimientos y actitudes.

Estudie a su gente; emplee sus actitudes a favor de la empresa; Discuta las actitudes negativas desde el comienzo; anticípese a ellas y redúzcalas.

2.- Analícese usted.

3.- Analice las causas de insatisfacción, en forma rápida y sincera.

4.- Establezca una política “sincera” de puertas abiertas.

5.- Elogie a los que lo merecen.

6.- Diga a sus colaboradores, por qué hace las cosas.

7.- Tome un sincero interés en mejorar las condiciones de trabajo, según sus posibilidades.

8.- Haga todo de su parte para que el trabajo sea seguro y saludable.

9.- No haga promesas que no pueda cumplir.

10.- Evite cambios frecuentes y si hay que hacerlos prepare al colaboradoranticipadamente.

11.- Ubique a sus colaboradores donde mejor puedan aplicar sus capacidades yexperiencias.

12.- Reúnase con sus colaboradores en conferencias mensuales.

13.- Demuestre que usted tiene mayor interés por su colaborador que por la producción. Es difícil pero esfuércese.

14.- Haga confidencias a sus colaboradores; cuentéles cómo van los asuntos; de la sensación de “nosotros”.

15.- Establezca y nombre un responsable entre sus colaboradores de un buzón de sugerencias.

16.- Déle importancia al trabajo de cada uno.

17.- Recuerde que las razones dadas en primer termino casi nunca son las verdaderas causas de una baja motivación, investigue las verdaderas.

Recuerde: Las peores empresas para trabajar se distinguen por la Ausencia de Respeto.

Usted se siente en la obligación de representar un papel cuando está en el trabajo.

Papel que no es el suyo, es decir, que lo obliga a ser una persona diferente.

Ausencia de Credibilidad: Algunos directivos nunca están dispuestos a discutir con franqueza los problemas con su personal y actúan como si todo marchase a la perfección.

Usted siente que no va a recibir un trato justo. Permanezca lejos de cualquier empresa que promueva su personal más con base en la política, que con base en el desempeño.

Evite las empresas que pagan mal y prometen ascensos irreales basados en el desempeño pasado.

Finalmente, y quizás usted este de acuerdo conmigo, no es una buena idea trabajar en una empresa donde se sienta explotado.

Bueno ya que busca motivar a su personal, su empresa no es así…. verdad.

4.- Marca como empleador

Los ganadores del Great Place to work: ¿Como motivan a su gente?

En la versión 2009 de Great Place to work, el hotel JW Marrito Lima, ocupo el primer lugar en este evento internacional. Continuando nuestro tema de motivación, cabe la pregunta ¿Como motivan a su gente, los ganadores del Grear Place to work?.

Un enfoque de la teoría Bifactorial de Herzberg, llevada a la practica.

4.1.- JW Marrito Lima

A sus asociados no solo los reconocen dándoles las gracias, sino con detalles, desde simples donuts hasta con desayunos especiales.

La Feria Hago mas: Es un reconocimiento escrito al esfuerzo y el buen trabajo de sus asociados, otorgándoles diversos bonos económicos. Posteriormente dichos bonos les permiten concursar en divertidas jornadas de entretenimiento en las cuales pueden ganar premios.

Oportunidades de desarrollo: Se procura que los jefes de departamento, así como el comité ejecutivo elaboren anualmente el plan de sucesión de las posiciones gerenciales de la empresa y los planes de desarrollo de cada persona identificada como sucesor. Se ha dado casos de asociados que empezaron como operarios de limpieza y ahora ocupan cargos en otro nivel por ejemplo como auxiliar de almacén.

Premio a la excelencia Marriot: Se analizan las notas de los hijos de los asociados y se premia a los mejores de cada categoría con vales para la compra de útiles escolares.

Semana de apreciación del asociado: Se desarrollan semanas de campeonatos, tardes de talento, comidas servidas por el comité ejecutivo y el gerente general.

Practicas internas: Programa dirigido a cualquier asociado que desee conocer otra área de la empresa.

4.2.- IBM filial Perú.

Ha desarrollado programas educativos en la Intranet dela empresa dirigido a los hijos de los trabajadores. Mantiene un programa pos natal para padres. Sus horarios son flexibles. Se cultiva el desarrollo profesional en diversas especialidades.

4.3.- Microsoft filial Lima Perú.

Permite que los hijos del personal visiten el lugar donde laboran sus padres.
Han desarrollado planes de acciones y aplican un bono por desempeño anual.

Al personal se le otorga para uso personal laptop y celulares. Además por recomendar a una persona externa que es contratada se les otorga un incentivo económico.

4.4.- Cine Planet en Lima

Otorga un pago de bonificaciones por resultados. Cursos de capacitación cubiertos al 100 %. Pases dobles mensuales y vales de consumo. Ofrece funciones especiales para colaboradores y sus familiares. Han ideado una cartilla de tiempo libre, para atender asuntos personales. Disfrutan de un combo staff para los refrigerios.

¿Cómo lo hacen?. La respuesta es sea creativo. El cielo es el limite.

5.- Administración de Relaciones laborales

El plan de seguridad y salud en el trabajo.

Sabia usted que: El ser humano siente una especial atracción hacia todo lo que se le prohíbe.

Uno de los objetivos del plan de seguridad y salud en el trabajo es Motivar al personal para que se interese por la practica de las normas de seguridad, creando en ellos un sentido de responsabilidad personal y colectiva por la seguridad Base legal: D.S. 009-2005-TR Reglamento de Seguridad y Salud en el trabajo. Lima-Perú.

Y ¿Cómo hacer eso? Veremos dos puntos el esquema administrativo y la seguridad basada en comportamientos.

1. – Administración del plan de seguridad.

El plan es administrado por el Jefe de Seguridad y Salud en el trabajo. Para una mejor administración se recomienda coordinar con los Jefes de Área y con el Comité de Seguridad.

Se inicia el diagnostico con el Análisis de riesgos. Se identifica los peligros asociados al trabajo y se evalúa los riesgos para establecer los mecanismos de control. Se diseñan losProcedimientos de trabajo seguro (PTS). Una vez identificado el riesgo se confecciona los PTS .Aquí se describe la secuencia de pasos del trabajo/tarea de principio a fin, para ser ejecutado de manera segura y controlada. Se asignan Equipos de protección personal (EPP) de acuerdo a las necesidades del trabajo.

La fase de motivación se desarrolla con la Capacitación y comunicaciones. Un programa de capacitación en prevención de riesgos.(Inducción general, inducción especifica, diálogos o charlas y reuniones de seguridad).

En monitoreo del programa se desarrolla con Inspecciones. Se busca evitar que las condiciones físicas de los equipos, materiales y áreas criticas estén por debajo de los estándares requeridos para mantener la continuidad de los procesos. Y Las Investigación de accidentes. Su objetivo es evitar la recurrencia de perdidas. No buscar “culpables”.

La corrección se plasma en la revisión del programa y mejoramiento continuo.

2.- Seguridad basada en los comportamientos.

En cada accidente, está todo un gran número de comportamientos inseguros que preceden a un accidente con lesión. (Actos inseguros). Hallar los actos inseguros críticos tipo de la empresa es el inicio del sistema. Los comportamientos se cuantifican, dando origen a un indicador y éste indicador servirá además de para evaluar el estado de la seguridad.

¿Y como desarrollo y mantengo esos comportamientos? Mediante el entrenamiento, la fijación de metas hacia la seguridad y potenciando la participación.

¿Hay alguna estrategia o método a seguir? Sí, esta consiste en:

• Definir los comportamientos
• Medir el desempeño
• Influenciar al desempeño a través de antecedentes y consecuencias y a través de planes de acciones que corrijan a los factores que influyen en los comportamientos.

Para darle un ejemplo; Imagínese a un supervisor que logra convertir en práctica de su gestión el ofrecer reconocimiento al trabajador que muestre comportamientos seguros. ¿Sólo ofrecerá reconocimiento, por los resultados en seguridad? Probablemente incorpore esta técnica de gestión para reconocer resultados relativos a la productividad, a la calidad….

Recuerde: Los comportamientos se observan más no las actitudes y las motivaciones.

6.- Inserción laboral

¿Que lo motiva a buscar empleo?

Dicen que Hay dos palabras que te abrirán todas las puertas: Jale y empuje.
La pregunta inicial parece obvia pero se sorprendería de saber las otras razones por las cuales las personas se ven motivadas a buscar empleo:

6.1.- Motivaciones Económicas.

La mas común, necesidad de dinero para subsistir, queremos dinero. Ejemplo: Felipe quiere dinero para mantener a su familia y quiere cualquier empleo, una vez que lo consiga y pueda pagar sus deudas, ya buscará algo mejor. Si puede…

6.2.- Motivaciones de Independencia.

Posibilidad de mantenerse uno mismo.
Ejemplo: Claudia no quiere estar dependiendo de sus padres, como ellos le dan una “remesa” mensual debe ajustarse a todas las reglas que le imponen, sencillamente buscará un empleo para independizarse, vivir sola y de este modo tal vez pueda mejorar sus relaciones familiares.

6.3.- Motivaciones de Mejora Económica.

Mejorar el salario. Ejemplo: Renzo trabaja en un laboratorio, es el mejor vendedor y, sabe que tiene posibilidades de postular a otra empresa similar en donde los visitadores médicos ganan más, entonces enviará su Currículum con un amigo.

6.4.- Motivaciones de Desarrollo Profesional.

Laborar en una organización en la que se pueda ser promovido o experimentar un satisfactorio desarrollo de carrera. Ejemplo: Jessica laboraba en el Mario’s, llevaba dos años en el mismo puesto, se entero que en el Hotel vecino (también de Cinco estrellas), el personal era capacitado y podía postular a convocatorias internas, tenían mayores posibilidades de desarrollo, por ello remitió su Currículum a Recursos Humanos y después de un mes fue convocada a entrevista. Actualmente es Jefa de Sección.

6.5.- Motivación por Labor Temporal.

Trabajar por un lapso determinado hasta encontrar el trabajo ideal o culminar los estudios.Ejemplo: Melisa estaba en el último año de Ciencias de la Comunicación, quería estudiar Inglés pero sus padres no podían costearle este anhelo, razón por la que postuló a una tienda por Departamentos, actualmente labora como vendedora a medio tiempo y estudia Ingles.

6.6.- Motivación por un Mejor Clima Organizacional.

Mejorar interacción y ambiente de trabajo. Ejemplo: Joaquín se siente poco valorado por su jefe, éste no le da un buen trato, es muy tirante y ya hasta le ha cogido miedo, por ello, cada fin de semana manda cinco curriculums a algunos avisos que encuentra en los periódicos y, también auto postula a otras empresas en las que le gustaría trabajar. “Ya no soporta más”.

6.7. Motivación por Mejores Condiciones de Trabajo.

Tentar condiciones en las que estemos más satisfechos. Ejemplo: Daniel, vive en Lurín, todos los días se despierta a las cinco de la mañana para poder llegar a tiempo a Ventanilla, justo en el otro cono de Lima -Perú, le gustaría trabajar en alguna de las 50 empresas que quedan en el Trapecio de Lurín.

6.8.- Motivación por Ampliar Relaciones.

Desarrollar una vida de relaciones en determinado espacio social. Ejemplo: María Dolores recibe una oferta de empleo de la Cámara de Comercio, le pagan poco sin embargo el puesto le permite una amplia interacción con otras empresas, así que optara por tomarlo, aprenderá a interactuar con los empresarios, sabrá como son y algún DIA estará capacitada para trabajar directamente con ellos.

Y después de leer este breve articulo. A usted ¿Qué le motiva a busca empleo?. Tenga presente que puede ser una pregunta de la entrevista con un futuro empleador.

Lic. Ricardo Candela Casas

Lima, Perú.

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5 pasos simples para controlar tu ira

March 12, 2011 Leave a comment

¿Cuántas veces has perdido el control de ti mismo cuando estás enojado? ¿Hiciste o dijiste algo que lamentas en el tiempo?

Supongo que todos lo hicimos. Es normal, y después de todo, somos seres humanos.

Cada uno de nosotros se enfrenta con el problema de la ira. La principal diferencia entre tú y yo es que, ¿sabes cómo obtener el control de la ira, en vez de dejar que te controle?

No es fácil obtener el control de tu ira, sobre todo cuando son provocados en ciertas situaciones. Sin embargo, si tú le estás haciendo frente a esa situación, la próxima vez, tú puedes probar mis 5 sencillos pasos.

Paso 1: Identifica lo que te molesta

Empieza con identificar lo que trastorna tus sentimientos o emociones.

Cálmate, apártate de todo lo que estás haciendo o de la situación de ira en la que te encuentras, a continuación, haz una respiración profunda y pon tu mente clara. Piensa, ¿qué te trajo a esta situación?

Tú necesitas saber lo que está mal para poder corregirlo. ¿Verdad?

Paso 2: Utilízala como una señal de parada

Cuando hayas terminado con el paso 1, probablemente ya sabrás lo que te hizo enojar. Puede que no tengas una idea clara, completa de ella, pero está bien. Por lo menos tienes “algunas” ideas.

Utilízalo como una señal de alto para tu cólera. Estás molesto porque las pequeñas voces en tu cabeza, te están diciendo a ti mismo, las cosas que te causan malestar. Este cambio provoca una conmoción en tus sentimientos, por lo que termina en la ira.

Detiene todas estas voces que hablan dentro de ti, para ser capaz de pensar en forma independiente y no serás influido por ellas o por la situación.

Paso 3: Piensa cosas positivas

Es importante pensar en positivo. Tú puedes contrarrestar tus pensamientos molestos, enmarcando tu mente, para poder tener un mensaje positivo de ti mismo. Piensa algo agradable, que te hará sentirte mejor.

Por ejemplo, “este sentimiento de enojo es sólo temporal y no quiero decir o hacer algo estúpido que me arrepentiré de mis acciones más tarde.”

Pon frenos a tus sentimientos. Trata de disminuir tu velocidad y tómalo con calma.

Paso 4: Aclara tu situación

Aclara la situación por ti mismo. Pregúntate, “¿Lo que realmente está pasando en esta situación?”.

A continuación, puedes sentirte decepcionado, pero no enfurecido con la persona que estas creando.

Paso 5: Piensa en metas constructivas

Trata de establecer metas más realistas para ti mismo, en lo que respecta a la situación que te irrita.

Pregúntate a ti mismo, “¿Cuáles son las soluciones alternativas que uso para resolver esta situación?”.

Se específico en tanto te sea posible, y concreto.

“¿Qué puedes hacer para cambiar esta situación?”

Haz una lista de las opciones constructivas, que tú tienes en mente para poder alcanzar tus metas.

Pregúntate, “¿Qué acciones constructivas puedo tomar para alcanzar mis metas?”

Por último, elige una opción constructiva para llegar a tu objetivo y actúa rápidamente sobre él.

Los 5 pasos simples que me acabas de señalar es exactamente lo que hago cuando me enfrento a situaciones de enojo. Tú puedes tratar de enfrentan esas situaciones.

Todos nos enojamos, a veces, pero lo importante es, “¿Qué puedo hacer para superar esta situación?“.

Obtener el control de la ira, en vez de dejar que me controle.

Ana Varik – dondexitosarrobagmail.com

Se especializo en coaching y motivación personal. Madrid. España.

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Formas de organizar tu tiempo

March 12, 2011 Leave a comment

¿Eres dueño de negocio? ¿No tienes tiempo para ti? ¿La falta de organización te aleja de tus objetivos? Es un círculo vicioso: no se tiene tiempo para obtener tiempo.

Muchas personas responden a un tipo de pensamiento que va ligado al conformismo, y promueven la filosofía de “no se puede tener toda en la vida”. La realidad es que ¡SI SE PUEDE! Y este es el momento de Re-educar la percepción que tenemos acerca del tiempo.

Primero que nada, un momento para diseñar un plan que te permita visualizar la forma en qué deseas manejar tu tiempo. ¿Cómo te gustaría qué fuera? Es posible que debas mejorar áreas del negocio o de tu empleo, referentes a la administración, recursos humanos; o tal vez, debas implementar estrategias donde tu personal produzca mayores resultados sin que tú tengas que estar todo el tiempo pendiente de los procesos.

¿La falta de tiempo produce estrés?

Obtener tiempo en este mundo tan competitivo es una condición cada vez más lejana; las consecuencias que produce en los dueños de negocios y empleados con puestos de mucha responsabilidad, es grave en relación a los niveles de estrés que esto genera. En un estudio realizado por la firma Grant Thornton a 6 mil 300 empresarios de 24 países, 42% de los propietarios de negocios en México dijeron que su empresa se ve afectada por sus niveles de estrés.

Si tuviste tiempo de leer este artículo, seguramente tendrás tiempo de analizar y definir un nuevo plan de acción.

Toma en cuenta lo siguiente:

Define objetivos

Si tienes definidos tus objetivos tendrás información sobre:

-Qué vas a emprender
-Cómo lo vas a realizar
-A dónde quieres llegar
-Qué deseas alcanzar
-En cuánto tiempo
-y los resultados obtenidos

Sistematiza

Si eres dueño de negocio implementa sistemas efectivos que permitan a tu equipo de trabajo ser más eficiente. Puedes buscar asesoría de un Coach de Negocios, y analizar las áreas de oportunidad que existen en tus sistemas de trabajo.

Establece prioridades

En principio debes saber cuáles son y qué lugar ocupan en tu lista. Defínelas y sintonízalas con tus metas y objetivos. Concéntrate en aquellas de mayor impacto en tu vida personal y profesional.

Emprende

Si estás decidido al cambio y te conviertes en una persona emprendedora lograrás:

-Materialización de proyectos
-Conocimientos
-Seguridad
-Confianza
-Armonía
-Resultados

¡Si es posible lograr un balance!, todo radica en establecer prioridades, mejorar los sistemas de trabajo y educar la mente hacia la obtención de objetivos.

Lograr el equilibrio perfecto entre tu vida profesional y personal es la clave para obtener el éxito.

Alejandra Villarreal – avillarrealarrobaactioncoach.com.mx

Adicción a la preocupación como superarla

March 12, 2011 Leave a comment

Carol Había iniciado terapia conmigo, porque ella se sentía deprimida. Estuvo enferma, con síndrome de fatiga crónica durante mucho tiempo y creía que su depresión se debía a esto. Durante su tratamiento, se dio cuenta de que su depresión, era provocada por su pensamiento negativo, Carol se sentía angustiada todo el tiempo. Lo que ella expresaba en sus conversaciones era sobre su preocupación constante, pensaba que algo malo le podía pasar.

Se preguntaba: “¿Qué pasa si no me siento bien?” “¿Qué pasa si mi marido se enferma?” “¿Y si me quedo sin dinero?” (Carol y su marido tenían un negocio muy exitoso y no había ningún indicio de que no seguiría siendo así). “¿Qué pasa si mi hijo se mete en las drogas?” “¿Qué pasa si mis hijos no ingresan en buenas universidades?” “¿Qué pasa si alguien irrumpe en mi casa?”.

Su preocupación no sólo le causaba depresión, sino que también contribuyó a su enfermedad, era la causa. Su pensamiento causó tanta tensión en su cuerpo, que su sistema inmunológico no podía mantenerla sana. Aunque Carol sabía que su preocupación era el motivo de su depresión y posiblemente el de su enfermedad, ella no podía detener ese sentimiento.

Era adicta a esto. Estaba en su inconsciente esa sensación de control, que la preocupación tenía sobre ella.

Yo entendía muy bien por lo que ella estaba pasando, porque tuve una familia que se preocupaba demasiado. Mi abuela, toda su vida tuvo ese sentimiento de preocupación. Ella vivió con nosotros en mi infancia y no recuerdo haberla visto nunca, sin esa mirada en su rostro. Lo mismo le ocurrió a mi madre, quien tenía la misma preocupación. Por supuesto, me recordaron a ella, quien también se había convertido en una persona angustiada. Sin embargo, a diferencia de mi madre y de mi abuela, que se preocuparon a diario hasta el día en que dejaron este mundo, yo había decidido que no quería vivir de esa manera. Pero el tiempo me jugó una mala pasada, cuando un día mi esposo y yo nos dirigíamos a la playa, empecé a preocuparme por mi casa, que esta se incendiara y que mis hijos se murieran. Me sentía tan molesta por tener esa sensación, que tuvimos que dar la vuelta y regresar. Entonces supe que tenía que hacer algo al respecto.

Como había empezado a examinar las causas de la preocupación, entendí que las personas que pasan por lo mismo, creen que si mantienen ese sentimiento nada malo les ocurrirá. Mi madre vivió toda su vida preocupada y ninguna de las cosas malas que pensaba, pasaron. Ella llegó a la conclusión de que nada malo le sucedió, porque vivía preocupada. Creía realmente, que podía controlar las cosas con su preocupación. Mi padre, sin embargo, nunca se preocupó por las cosas, y nada malo le sucedió. Mi madre, sin embargo, pensaba que nada malo le sucedió a mi padre, a causa de su preocupación.

Ella creyó hasta el día de su muerte (quien murió por problemas cardiacos, que quizás fue ocasionado por ese sentimiento constante) que si dejaba de inquietarse, todo se vendría abajo. Mi padre actualmente tiene 92 años, y vive sin sentir angustia.

No es fácil dejar de sentirlo, cuando tú pasaste gran parte de la vida padeciendo esa angustia permanente. Para que mi mente dejara todo esto atrás, tenía que reconocer que la creencia de la preocupación, tenía el control sobre los resultados en mi vida, que no era una gran ilusión. Yo necesitaba ver, que no sólo ese sentimiento era una pérdida de tiempo, sino que podía tener graves consecuencias negativas en mi salud, en mi bienestar.

Una vez que lo comprendí, lo pude notar en mi estómago y en mis dientes, que los apretaba cada vez que tenía esa sensación.

Carol está en el proceso de aprendizaje. Ella sabe que su preocupación, la hace sentir muy ansiosa y deprimida, pero en el momento que ella aprende a transformar su energía, no se siente tan cansada como cuando sentía esa ansiedad. Cuando logra tranquilizarse puede proyectar hacia el futuro, haciéndola sentir mucho mejor. La clave para Carol es detener esa angustia, en aceptar que la preocupación no la debe controlar a ella.

Renunciar al control de ese sentimiento que nos daña, no es fácil, sobre todo para las personas que viven preocupadas. Sin embargo, hay una paradoja interesante en relación a la preocupación. He descubierto que cuando estoy en el presente, tengo una mejor oportunidad para tomar decisiones que me produzcan un gran bienestar, y tener la posibilidad de un futuro. La preocupación nos impide tomar el control de nuestras emociones obstaculizando el presente.

La preocupación en la práctica, termina quitándonos el control de nuestras vidas, pero debemos transformar este sentimiento.

Ana Varik – dondexitosarrobagmail.com

Se especializo en coaching y motivación personal. Madrid. España.

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La creación de riqueza y la ley de la atracción ¿Cómo se relacionan?

March 12, 2011 Leave a comment

Si estas buscando hacerte rico, debes saber cómo funciona la ley de atracción en tu vida y lo que puede hacer esta ley por ti. Primero debes pensar lo que tú estás haciendo, hacia donde te quieres dirigir. Ver todas tus posibilidades, lo que esperas en tu vida. Cuando realmente tomes la decisión de hacer dinero y tener éxito, necesitarás incorporar esta ley de atracción a tu vida cotidiana.

Cuando comiences a usar la ley de atracción, tienes que usar tu mente, para lograr el éxito en tu camino. Necesitas concentrarte en lo que quieres, lo lejos que estas dispuesto a llegar en tu vida. Piensa en tu propio nivel de éxito, ese sentimiento te va a hacer sentir bien, te va a mantener motivado, para que puedas lograr tus objetivos.

Es posible que con el uso de esta ley atraigas la riqueza a tu vida, con el fin de hacer que tu vida mejore y sea más agradable. Visualiza todo lo que quieras alcanzar, lo que debes mejorar en tu vida, siéntete muy orgulloso.

Cuando estés dispuesto a utilizar la ley de atracción, para transformarte en una persona rica, debes focalizar tus objetivos, para que sientas un cambio en tu manera de pensar. Debes tener pensamientos positivos en tu mente el mayor tiempo posible, para que en tu vida empieces a sentir los efectos del poder de la ley de la atracción.

La manera en que uses tus pensamientos y decidas poner las cosas en su lugar, se va a reflejar en la persona en que te convertirás. No hay dudas, de que el trabajo que vas a realizar, es muy duro, pero al mismo tiempo es muy importante, pero sobretodo debes estar muy seguro que tú puedes lograr todo lo que deseas en tu vida, debes mantenerte entusiasmado, porque te aseguro que vas a encontrar la riqueza y el poder que necesitas en este proceso de cambio. No se trata de cuánto dinero quieres hacer sino cuán lejos quieres llegar. Debes pensar en algo que deseas y hacer que eso suceda, es todo lo que tú necesitas para que logres el éxito en tu meta.

Debes decidir donde quieres estar y cómo hacer para lograrlo. No dudes que lo que tú piensas, debe ser de manera positiva, conservar la mente en tus objetivos. Céntrate en lo positivo, no dejes que lo negativo bloque tu pensamiento. Sabes cuáles son tus metas, como lograr hacerlas realidad, debes mantener tu rumbo, para que te resulte más fácil llegar a ser la persona que tu deseas.

El poder que tiene la ley de la atracción y la riqueza, son dos principios que van de la mano. Ambos se relacionan y ellos van a hacer tu vida mejore. El nivel de riqueza que deseas, depende de cómo la ley de la atracción la utilizas hacia ti. No dejes que nada ni nadie se interponga en tu forma de utilizarla. Toma el control de tu vida y de tu situación.

La acumulación de tu riqueza, depende de la fuerza que tenga tu mente. Recuerda que debes centrarte en cosas positivas y no dejes que detenga una mala posición en tu camino. Se trata del poder que tú tienes dentro de ti, hacia donde lo focalices. Aprende a usar la ley de la atracción, para que puedas ganar confianza en ti mismo, ya que va a ser una de las cosas más importantes, que puedas hacer por tu propio nivel de éxito en tu vida. Tú eres el que controla tu riqueza, y la ley de la atracción va a llevarte tan lejos como tú quieras.

Ana Varik – dondexitosarrobagmail.com

Se especializo en coaching y motivación personal. Madrid. España.

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Como seducir a la gente con la ley de la atracción

March 12, 2011 Leave a comment

La ley de la atracción, está diseñada para ayudar a la gente a pensar de qué manera quieren vivir y como utilizar la energía del pensamiento, para que esto ocurra. No hay ningún motivo, por el cual no deberías ser capaz de crear la vida que siempre has soñado, acercándote a la gente que amas. Los amigos, la familia, son nuestro más grande éxito que podemos aspirar en nuestra vida. Nadie quiere estar solo y con la ley de la atracción todo puede suceder.

Debes ser positivo, tener una gran visión sobre tu vida, sentir que lo que deseas te ayude a convertirte en la persona que quieres ser, eso es fundamental para tener éxito. Sabes que tienes un gran futuro, pero acercarte a las personas que te rodean te llenará de satisfacción y de plenitud.

No tengas miedo de relacionarte con tus amigos y familiares, de aceptar estos sentimientos tan especiales, que muchas personas no tienen en la vida.

Cuando estés seguro de que puedes interrelacionarte con los demás, con sentimientos de amor y alegría, debes intentarlo, ya que te producirá una gran emoción. Este proceso no se realiza de la noche a la mañana, lleva tiempo y trabajo en tu interior, pero utilizando la ley de atracción, vas a transformar tus energías, las personas podrán percibirla y se producirá este acercamiento tan anhelado.

Tú tienes que estar seguro de quién eres y lo que quieres para ti. Averigua lo que realmente deseas, como puedes conseguirlo. Necesitas tener la convicción de que tienes a la ley de la atracción de tu lado. Para poder aproximarte a las personas que sientes que son importantes para ti, debes tener sentimientos de auto confianza, para que se cumpla las metas que te has propuesto.

Cuando empiezas a utilizar la ley de la atracción debes cuidar tu forma de pensar, lo que haces en tu vida, porque el pensamiento tiene un gran poder, tiene energía, por ende todo lo que deseas se te va a cumplir en la medida en que tus pensamientos tengas la suficiente fuerza para lograrlo. Para tener éxito con las personas que están a tu alrededor, debes crear lazos especiales de afecto, debes empezar a involucrarte con las personas que te rodean.

Ser positivo tiene un gran poder para todos aquellos que buscan algo especial en su vida. Es importante que te asegures de que tú, estás haciendo todo lo posible para que esa persona se acerque a tu vida. Cuando comience a ejecutarse lo que deseabas, tener buenos amigos, que en tu familia te acepten como eres, o que los conflictos entre ellos se terminen, aunque los demás te digan que eso es imposible que suceda, pero a pesar de todo, comienzas a ver la transformación de las relaciones, esto te hará sentir pleno, un gran placer de saber que si utilizas la ley de la atracción correctamente todo puede cambiar.

Dictamina bondad en tu vida, a todas las personas que están a tu alrededor. Recuerda que a las personas se las debe tratar con respeto, para que recibas el mismo trato. No debes ser negativo, mantiene una actitud positiva que te ayudará a expresar tus sentimientos y de esa manera permitirás que las personas se acerquen a ti. Las buenas personas a tu alrededor, generarán buena energía, eso te producirá gran felicidad.

Disfruta de la vida y usa la ley de la atracción, como una guía para vincularte con los demás, ser una mejor persona y contribuyendo a sentirte bien acerca de quién eres y lo que haces.

Ana Varik – dondexitosarrobagmail.com

Se especializo en coaching y motivación personal. Madrid. España.

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Para ganar confianza debe hacer la guerra a sus propios demonios interiores

March 12, 2011 Leave a comment

Este artículo trata sobre cómo ganar confianza y la forma de aumentar la autoestima. Era una persona con pensamientos muy negativos, que siempre fracasaría en cualquier tarea que emprendiera. Tengo que decirles que no me aceptaba a mí misma y parecía estar siempre deprimida. He logrado sin embargo, cambiar mi vida y trataré de explicar en este artículo, cómo cambié esta situación. Espero que estas líneas los puedan ayudar y lo hagan con alegría.

Cuando yo estaba creciendo, desde la infancia hasta la edad adulta, sentí que lo que me pasaba era mala suerte. Tuve un problema en el habla (tartamudez), además siempre luché contra mi peso (o sea sobrepeso).

Miraba a otras personas en mi comunidad, especialmente a mis amigos y me sentía muy celosa de ellos. A menudo pensaba y me preguntaba, por qué había tantos temas para resolver.

Los problemas que he tenido en la vida, sobre todo el impedimento en el habla, perjudicó mi confianza y me convertí en una persona solitaria. Me sentía incómoda cuando participaba en los grupos de personas, siempre creí que la gente se reía a mis espaldas y hablaba de mí.

Tenía una voz en mi interior, que eran mis demonios. Ellos constantemente me hablaban, me aconsejaban para evitar ciertas situaciones y así eludiera asumir las tareas que se trataban sobre mí. Ellos me hacían sentir muy estúpida y sin valor. Me gustaba escuchar a estos demonios y básicamente hacer o no hacer, según el caso, lo que me decían. Estaba de acuerdo con ellos, que no era lo suficientemente buena o capaz de aceptar ciertas tareas.

A menudo me preguntaba cómo sería mi vida si no tuviera a estos duendes horrible mi cabeza.

Yo no era feliz con mi vida, cuando ellos la dirigían o cómo había sido en el pasado. Yo quería ser exitosa, segura y libre de estos demonios.

A la edad de veintidós años, había decidido librar una guerra contra estos demonios, una batalla que estaba decidida a ganar. Empecé a leer muchos libros sobre la autoestima, pensamientos positivos y la mente sobre la materia. El progreso no era exactamente rápido y me tomó muchos meses poder a avanzar.

Tenía que pensar más en positivo, básicamente, en ser más asertiva, y que mi atención fuera más libre. Me enteré que en la vida, todo lo que hagas debes tratar de hacerlo lo mejor posible. La vida es muy corta y puede terminar en cualquier momento, por lo tanto, debo aprovecharla al máximo, vivirla y no lo digo como un consejo de una persona asustada, sino porque era lo que yo había estado haciendo. Preocuparse por la situación lo hace más difícil, no más fácil, por lo tanto, ¿por qué lo hago?.

Estos consejos son fáciles de decir o escribir, sin embargo, es muy difícil de aplicar. Debo ponerlos en práctica, pensé. Durante mi guerra, hubo muchas batallas con estos demonios horribles, y algunas de ellas, las perdí. Yo seguí hablando con los demonios y les decía que podían ganar una batalla, pero que no iban a ganar la guerra.

Lo hice finalmente, gané mi guerra, después de un largo período de tiempo. Ahora, les puedo decir con mucha alegría que superé mi inconveniente del habla.

La principal lección que he aprendido, es hacer lo contrario de lo que los demonios me decían. Ellos son el diablo, y se encuentran adentro de cada persona, por lo tanto, aprendamos a que no debemos escucharlos.

Ana Varik – dondexitosarrobagmail.com

Se especializo en coaching y motivación personal. Madrid. España.

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Motivación de liderazgo – Por qué algunas personas se ven como líderes y otras no

March 12, 2011 Leave a comment

¿Un líder nace o se hace? Es la pregunta del millón. Algunas personas parecen sobresalir como líderes desde su infancia y otros parecen estar destinados a ser sumisos y a seguir a los demás. Sin embargo, es importante distinguir entre la dominancia social y el liderazgo efectivo. Descubra lo que es el liderazgo verdadero y como desarrollarlo en usted y en sus hijos.

Nuestra vida es muy compleja y necesitamos habilidades complejas para poder salir adelante en ella. Una de ellas es la habilidad de liderazgo.

Muchas personas creen que hay personas que nacen con mejores capacidades para liderar que otros. Sin embargo, si definimos el liderazgo en su esencia como la lucha de movilizar a los demás hacia los problemas colectivos, cualquier persona puede ejercer liderazgo desde cualquier posición. Para eso necesita desarrollar la habilidad de persuadir a otros de que la dirección que se propone es la correcta.

Es importante entender este concepto, ya que la percepción que cada uno tiene de sí, ya sea como líder o como seguidor, es aprendida por estructura social más que adquirida por genética.

Desde que somos niños tenemos diferentes patrones de conducta. Algunos tienden a liderar, como por ejemplo los hermanos mayores o un niño que se destaca en algo.

El niño dominante va a identificarse cada vez más con su rol de líder y se va a transformar en el capitán del equipo de fútbol o el presidente de curso. Los adultos y los padres también comienzan a ver a estos niños como líderes.

Otros niños menos dominantes, en cambio, automáticamente van a asumir el rol de un seguidor y probablemente se van a comportar como una persona sumisa durante gran parte de su vida escolar.

Es así como algunos niños van a terminar el colegio como líderes y otros como seguidores o sumisos. Por eso la mayoría de nosotros vivimos con estos patrones de dominancia social y tenemos la tendencia de creer que algunos nacen como líderes y otros no.

Sin embargo, es importante distinguir entre la dominancia social y el liderazgo verdadero.

Ser un buen líder no significa ejercer autoridad sobre los demás o destacarse como uno de los mejores del grupo.

Lamentablemente los niños pocas veces tienen la oportunidad de comprender la dinámica social que se lleva a cabo alrededor de ellos y así simplemente asumen un rol que más les acomoda en ese momento.

Por eso es tan importante que nosotros como padres les expliquemos a nuestros hijos su valor como persona individual. Es necesario que el niño entienda que es capaz de desarrollar sus fortalezas y de aportar hacia su comunidad en forma positiva. Así el niño comprenderá que no tiene que asumir un rol pasivo en el cual simplemente elige seguir a otros.

Es cierto que no todos podemos ser líderes en todas las áreas de nuestra vida, pero sí somos líderes en algún área e idealmente tenemos que saber asumir ese rol si queremos vivir una vida de éxito.

Una vez que una persona haya entendido su valor como persona individual, va a poder distinguir entre su persona y su rol. En la vida uno juega diferentes roles, por ejemplo, una mujer puede jugar el rol de esposa, de madre, de profesional y de hija. En algunos roles ejerce más liderazgo que en otros, pero sigue siendo la misma persona.

Para poder asumir un liderazgo efectivo, además hay que entender la dinámica de estos roles que se juegan en una comunidad y las estructuras de autoridad existentes y su importancia. Esto ayuda a comprender como se resuelven los conflictos dentro de cada rol diferente que uno tiene en la vida.

Bettina Langerfeldt – educacionparaelexitoarrobagmail.com

http://www.EducacionParaElExito.com

Soy una empresaria del Internet con mucha pasión para ayudar a personas de todas las edades a descubrir y a desarrollar sus habilidades emprendedoras y de liderazgo. Soy Médico Veterinario, pero mi verdadera pasión es la educación. Después de 10 años de educar a mis 4 hijos en casa, he complementado mi propia experiencia de educación con varios viajes a Estados Unidos donde he visitado conferencias de educación alternativa que se enfocan en desarrollar las habilidades emprendedoras propias de cada persona. Actualmente tengo una página web http://EducacionParaElExito.com, que es un centro de educación online para padres e hijos que desean desarrollar sus habilidades emprendedoras para ganar dinero con negocios en Internet.

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