El poder de la acción

Puede decirse en términos generales que las personas, en su gran mayoría tienen la intención de triunfar, de tener éxito, de lograr metas y objetivos significativos que los beneficien de muchas formas. Para arribar a ese éxito, se han establecido muchos caminos que van desde la gerencia lógica hasta fe espiritual. En todos los casos, sin embargo, se menciona como denominador común un ingrediente que resulta indispensable para llegar hasta donde se desea: ese ingrediente es la acción, factor que definiremos en términos muy sencillos, como toda actividad perceptible realizada por un sujeto cualquiera.

La acción aparece, en el tema del logro, como el elemento más fundamental; como pieza clave para la concreción o cristalización de los deseos. No es posible lograr algo sin acción, pues somos habitantes del cuerpo, y eso que llamamos experiencia tiene que ver con lo que el cuerpo siente, con el movimiento … con la acción.

A pesar de la demostrada importancia de actuar, es común que tendamos a posponer acciones importantes, en la mayoría de los casos por temor a equivocarnos, a fracasar o ser desaprobados. Debemos recordar que el temor (preocupación e inquietud), o su fase superior, el miedo (alteración psicofísica defensiva notable), surgen en el organismo como mecanismos de autoprotección ante lo que consideramos amenazante, desconocido o incontrolable. En estos casos, nuestras respuestas más típicas aunque limitantes son: paralizarnos, negar el malestar, o agredir al estímulo que vemos como amenaza.

Puede hablar de inacción temporal o permanente. La una es fugaz, la otra, una tendencia de carácter frecuente. El tránsito por malos momentos como accidentes, despido del trabajo o pérdida de seres queridos, pueden sumir a algunos en estados emocionales bajos. Y se entiende que desde la depresión, movernos no sea nuestra decisión favorita. Sin embargo, millones de seres “se quedan en el aparato”, como actitud existencial. Esperan que las cosas” caigan del cielo”, que “Dios provea”. Asi, pues, la dependencia, la flojera, el facilismo, son actitudes asociadas con la inacción. La actitud del mantenido, del chulo, del recostado, es bien conocida por todos.

Por fortuna, el miedo a actuar puede ser derrotado y sustituido por la determinación y la ejecución inteligente de acciones productivas. Para dar este salto de calidad de vida, podemos apoyarnos en aliados actitudinales como: confianza, responsabilidad, voluntad, creatividad y fe.

Se requiere confianza para moverse, para avanzar, para arriesgarse. Si creo que puedo ganar lo intento, si no lo creo, ¿para qué intentarlo? Confiar es creer que se dispone del potencial o los recursos para obtener lo que se busca.

La responsabilidad es un detonante crucial, pues si no tomo el control de mi vida, entonces espero que otro controle, proponga y decida. ¿Quién responde por ti? vida? ¿Quién decide por ti? ¿Quién asume los riesgos y las consecuencias de tus actos?.

En cuanto a la voluntad, diremos que es una piedra angular, pues representa la capacidad de insistir en la acción hasta lograr lo propuesto. Muchos no inician, otros inician y abandonan a mitad de camino, para luego culparse o culpar a otros. Tener voluntad es poder combinar la paciencia con la perseverancia, es insistir y esperar; es no renunciar ante los obstáculos que surgen al transitar el camino.

La creatividad es una llave maestra, pues nos conduce a las acciones más adecuadas e inteligentes. Desde la creatividad evitamos acciones rutinarias e ineficientes. Cuando la acción es creativa, se hace adaptable, flexible, adecuada, inteligente. Ser creativo es pintar un mismo dibujo con diferentes colores.

Y nos queda revisar el ingrediente metafísico de la acción: la fe. Cuando nos faltan razones para confiar; cuando vemos demasiados riesgos o no vemos el camino o el final del camino; cuando la confianza para moverse se debilita, es tiempo de voltear al cielo, de abrir el alma y apoyar la lógica con la certeza de que la vida, Dios, La Providencia, el Universo o como lo llames, te apoyará positivamente en los momentos críticos.

De manera que, resumiendo: la vida es movimiento, es acción. No es posible lograr nada consistente o durable sin acciones concretas y adecuadas. Tendemos a paralizarnos, negar, evadir o agredir, por temor, confort o negligencia. Es posible aprender a ser más activos apoyándonos en la confianza, la responsabilidad, la voluntad, la creatividad y la fe.

Nos resta preguntarnos si es momento de quedarse o actuar; cuáles son las áreas en las que estamos “dormidos” y requerimos despertar la actividad; de valorar todo lo que podríamos lograr, aprender o avanzar si superamos la inacción, la resignación, la abulia. Tú puedes hacerlo; debes hacerlo. Es tu deber con la vida. Hazlo aunque sea en gratitud por los dones recibidos.

 

Dr. Renny Yagosesky

PHD en Psicología Cognitiva.

MSc. en Ciencias de la Conducta.

Lic. en Comunicación Social.

Conferencista.

Escritor.

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Coestima: la clave no escrita de la motivación

De manera constante se enseña que una palmada en la espalda, dada en el momento justo, en el lugar correcto y en la situación exacta elevará la motivación del trabajador y con ello su rendimiento, y es cierto, la gente necesita de un reconocimiento por mínimo que este sea.

La motivación es una de las herramientas más recomendadas en la actualidad debido a que se cree firmemente que al incentivar al individuo se pueden lograr resultados sorprendentes. Los ejemplos sobran, el mercado está saturado de libros cuyo contenido resaltan la fuerza que imprime la motivación en la gente. No cabe duda, motivar es la clave, el combustible que mueve al personal. Sin embargo, han sido tantas y tan variadas las recetas destinadas a motivar que usualmente, al preparar “el plato”, se deja a un lado el ingrediente más importante: las expectativas.

De manera constante se enseña que una palmada en la espalda, dada en el momento justo, en el lugar correcto y en la situación exacta elevará la motivación del trabajador y con ello su rendimiento, y es cierto, la gente necesita de un reconocimiento por mínimo que este sea. Mas suele obviarse con frecuencia el sentido mismo de la frase “elevar la motivación”, pues si se estudia de manera objetiva puede advertirse que para poder elevar la motivación ésta debe estar presente, pues de lo contrario habría que generarla primero.

También es costumbre realizar jornadas de planificación para establecer mecanismos de motivación que terminan siendo largas y repetitivas reuniones que cuya culminación coincide en respuestas muy similares a las conocidas o en propuestas donde los costos terminan por convertirlas en proyectos inalcanzables o de efímera duración, esto debido a que se obvia el hecho que la motivación está vinculada a varios elementos que de no incluirse en el proceso poco o nada lograrán para mantenerla o incrementarla.

Como suele ocurrir, en tales jornadas de creatividad para alcanzar la motivación en las empresas se habla del recurso humano como un ente externo, utilizando pronombres tales como “ellos” cuando en realidad se refieren a sí mismos, como si quienes planifican la motivación no requirieran involucrarse en el proceso.
Si bien es cierto que la experiencia señala que “es imposible complacerlos a todos” no es menos cierto que hay dos opciones ante tal aseveración: o la norma es real y no debemos preocuparnos por intentar mantener motivado al todo, o la norma es lo que ha impedido alcanzar la meta deseada.

En condiciones ideales las empresas desearían poseer un personal altamente motivado e identificado, lo cual de ser un hecho dejaría sin empleo a todos aquellos quienes tienen como responsabilidad específica motivar a la gente, pero no es así, constantemente la gerencia se enfrenta a empleados cuyo factor común es la desmotivación, lo que trae como consecuencia problemas de calidad, atención, omisión y responsabilidad en los procesos.

Pero ¿Se trata de un ciclo constante? ¿No es posible mantener motivada a la gente? ¿En verdad no se puede complacer a todos?

Para desarrollar el tema es importante señalar que la raíz de la palabra motivación no es otra que motivo, esta a su vez está íntimamente vinculada a la palabra propósito. Por lo tanto es en el binomio motivo-propósito que puede ubicarse parte de la clave de la motivación.

La motivación y el ambiente laboral

Cuando el individuo inicia la relación laboral puede tener varios motivos para hacerlo: estudiar, ganar dinero, adquirir experiencia, conocer gente y/o autorealizarse, entre otras cosas; pero no será necesariamente su propósito vincularse con la empresa y realizar de manera óptima su trabajo, pues suele ocurrir que el rendimiento promedio es considerado normal en ciertas organizaciones. Para que exista una vinculación positiva entre el empleado y la empresa debe existir relación entre el propósito del individuo, las expectativas que éste genere en él y las que posee el empleador.

Como puede observarse el motivo es lo que genera el propósito y este a su vez expectativas, por lo tanto, mientras se satisfagan estos tres factores el individuo se mostrará “motivado” y es en este punto donde las preguntas son más numerosas que las respuestas.

Evidentemente el trabajo es la respuesta a la satisfacción de una expectativa originada por un motivo, este tiene su génesis en la persona y es ella la única capaz de establecer en qué porcentaje ha sido cubierta. Si el motivo pertenece a la persona y a su vez es ella quien debe satisfacerlo ¿por qué se ha vinculado siempre la motivación a elementos exógenos? ¿al ser el motivo algo personal por qué se responsabiliza a terceros de la ausencia de motivación?

Cuando se estudian las teorías de las necesidades es practico concluir que las mismas van en ascenso y que una vez satisfechas las primeras se requerirá hacer lo propio con las subsiguientes, pero no se enfatiza el hecho de que las mismas no pueden ser imaginadas como una grafica en un plano cartesiano pues la realidad humana es multidimensional y tanto sus motivos como las expectativas que ellos generan se comportan en progresión geométrica y es precisamente el desconocimiento, conciente o no, de esta realidad lo que impide satisfacer al todo, pues efectivamente la motivación es un proceso cíclico expansivo pero totalmente individual.

La Empresa, el Gerente y la motivación

Hasta el presente se ha mantenido como concepto que la empresa es quien debe generar la motivación en sus empleados y para ello se han creado áreas y partidas presupuestarias para realizar estudios que conlleven a lograrlo, sin embargo es factible advertir que tal afirmación solo es posible si se observa a la organización como un ente ajeno al personal y se obvia aquella premisa que reza “la gente es la empresa”.

Las organizaciones a través de sus gerentes poseen la responsabilidad de generar los escenarios necesarios para que aquello que en un principio sirvió de motivo se convierta en un agente que lo impulse a incrementar el nivel de expectativas y con ella la productividad y el valor agregado del empleado, pero es humanamente imposible garantizar que los esfuerzos que realice una empresa sean efectivamente elementos motivadores, pues ello dependerá de la percepción individual de quien lo experimenta, su realidad y la forma en que pueda cubrir sus necesidades.

Un ejemplo de ello puede ubicarse en los aumentos salariales, aun cuando la organización realice esfuerzos por compensar a sus trabajadores de la forma más justa, los incrementos terminan por parecer extraordinarios a algunos, aceptables a otros e insuficientes paraa la mayoría, y tiene sentido: Las personas cuyo motivo principal fue emplearse para cubrir una necesidad se enfrentan luego al nacimiento de otras que demandan usualmente mayores ingresos, lo que trae consigo la aparición de expectativas superiores a las iniciales.

Elementos como el ambiente de trabajo, buena gerencia, salarios, beneficios y otros factores laborares han de fungir como ingredientes para mantener motivado al empleado, no para motivarlo, pues tal condición es de su exclusiva responsabilidad y solo él puede determinar si los esfuerzos que realiza la empresa satisfacen sus necesidades, de lo contrario la carga de la desmotivación recaería en un tercero que poco o nada tiene que ver con la necesidad ni con el motivo, pero sí con la expectativa.

Es simple, las organizaciones ofrecen oportunidades de crecimiento, desarrollo o de ocupación, a ello están vinculados los ingresos y estabilidad laboral que dependerán del desempeño de quienes se empleen en ella, así mismo las empresas deben ofrecen un ambiente acorde a su realidad el cual ha de estar orientado a facilitar las labores, alimentar la creatividad y propiciar una salud psíquica y física al personal en beneficio de todos sus integrantes y de los procesos que ella posee, elementos que al conjugarse de manera efectiva pueden motivar el interés por pertenecer a esa organización, pero no la necesidad de ello.

La necesidades varían en intensidad dependiendo del individuo, aun cuando pueden ser las mismas cada cual las jerarquizará de una manera particular, ello es lo que impide a las organizaciones lograr la satisfacción cuando se utilizan herramientas cuyo propósito es motivar en vez de mantener la motivación. El individuo se mantendrá motivado cuando observe que sus expectativas se encuentran niveladas con las de su entorno y viceversa.

La coestima como motivador

Una vez entendido que la motivación es algo individual, cuya responsabilidad recae en la persona que la experimenta, que sólo puede ser alimentada y, en algunos casos, cuando se crea una necesidad, puede ser inducida a través de la aparición de nuevas expectativas; se está dando paso a otra visión para abordar el tema y, a la vez, se están generando las bases para la aparición de un nuevo concepto: La coestima.

La coestima es aquella actitud o proceso que permite motivar al individuo a través del intercambio, orientación y nivelación de las expectativas.

La coestima puede ser de tipo personal o empresarial. La personal es aquella que persigue mantener la motivación relacionando las expectativas individuales del equipo con las de sus líderes y/o el total de sus integrantes, mientras que la coestima empresarial se orienta a nivelar las expectativas que posee el empleado con las que ha trazado la organización en torno a él.

Pero para entender mejor el concepto de la coestima es importante diferenciarlo de otros elementos existentes en el lenguaje administrativo, como lo son: La estima y la autoestima, la empatía y el rapport, de acuerdo a lo que define el diccionario Vox de la lengua española.

La acción de estimar se entiende como la condición o aprecio que se hace de una persona o cosa por su calidad o circunstancia, así como la autoestima se refiere a la misma acción pero consigo mismo, mientras que la coestima busca generar una nivelación entre lo que el individuo espera lograr y lo que su entorno espera que logre.

Así mismo no tiene relación con la Empatía entendida esta como la participación afectiva y por lo común emotiva de un sujeto en la realidad de un tercero, puesto que la nivelación de expectativas que genera la coestima se hace bajo un ambiente de objetividad y certidumbre, donde el resultado debe beneficiar a ambas partes sin que intervenga el elemento emotivo.

También se diferencia del Rapport porque con éste se pretende lograr sintonía, armonizar con el tercero a fin de acompasarse con esa persona, en otras palabras marchar al compás de ella, en tanto que la coestima se orienta a conocer y nivelar las expectativas del individuo sin que ello signifique un cambio en el ritmo de la operación que se ajuste a él.

Cuando la coestima es utilizada de manera consciente y planificada en una organización es mucho más sencillo lograr resultados extraordinarios sin que ello signifique esfuerzos adicionales en materia de motivación, ya que esta se manifestará en la medida que las expectativas se van nivelando de acuerdo al incremento del reto que se propone tanto el individuo como a la empresa.

El proceso continuo de la coestima

La coestima ha de estar presente de manera constante en todo el proceso administrativo de una empresa, antes, durante y después de la contratación, debido a que tanto el motivo como la expectativa suelen variar en el individuo, como se comentó anteriormente.

Durante el periodo de captación del talento deben escudriñarse de manera suficiente todos los motivos, propósitos y expectativas que posee el candidato, y a la vez ha manifestársele de manera inequívoca aquellos que tiene la organización, esto debe ser registrado y archivado como parte del expediente del personal y revisado con la periodicidad que establezca la empresa a fin de establecer sus variaciones o darlas a conocer.

Así mismo, y sobre la base de las expectativas, habrán de establecerse los planes mantener motivado del empleado a través del alcance de las mismas o a su reorientación.

Por todo lo anterior puede decirse que la coestima es también el nombre que recibe la gerencia de las expectativas del personal que conforma una empresa y por ende, al ser un proceso administrativo sus resultados deben estar orientados a la obtención de utilidades, representadas en este caso por el incremento de la motivación y los beneficios relacionados con ella.

Mientras las empresas sólo se dediquen a motivar a sus empleados a través de mecanismos aislados que no se relacionen con las expectativas que estos poseen difícilmente podrán alcanzarla a plenitud, así como tampoco los empleados lograran mantenerse motivados si se empeñan en alimentar expectativas ajenas a las que la organización tiene con ellos, por lo tanto la responsabilidad de hacer uso de la coestima como herramienta motivacional recae en ambas partes por igual.

 

Dr. Félix Socorro

Especialista en Gerencia, mención Gestión de Negocios, Licenciado en Administración mención Recursos Humanos Diplomado en Desarrollo Gerencial y Tecnico Superior Universitario en Administración mención Gerencia Administrativa, en tres de los cuatro casos graduado con honores.  Ha trabajado en el área de Investigación y Desarrollo, conjuntamente con Recursos Humanos desde 1989. Ha sido Jefe y Gerente de Administración de Recursos Humanos desde 1995, en empresas Consultoras, de Telecomunicaciones y de Consumo Masivo. Actualmente se desempeña como Director General de Recursos Humanos en una importante universidad privada de Venezuela. Ha escrito y publicado varios artículos y trabajos, entre ellos: El Zeitgeist Gerencial, La Filosofía TEA, Las Organizaciones Horizontales (1º premio como ensayo), La delgada linea mortal del profesional (en sus cuatro versiones), Gerencia por Herencia, Gerencia Emocional, El Síndrome de Cronos, entre otros, en revistas como Conocimiento & Dirección (Argentina) Pauta (Panamá), Recursos Humanos (Venezuela) y ARPrensa (Colombia).  Se ha desempeñado como conferencista de los temas antes mencionado y otros de interés a nivel nacional e internacional. Ha obtenido como reconocimiento a su trabajo distinciones de 1º, 2º y 3er lugar en ensayos y Premios a la Excelencia  Temas: Recursos Humanos, Gerencia, Administración y Nuevos Modelos

fsocorroarrobacantv.net

Persuasión de personas

Un coach es una persona orientada a facilitar el cambio en sus clientes. El proceso por el cual el cliente consigue sus objetivos suele pasar por una reestructuración o un enriquecimiento de sus mapas cognitivos a través de los que, el cliente, se representa la realidad en la que cree vivir.

Las personas diferimos en nuestra capacidad de influir sobre los demás, y a sabiendas de la no directividad del coaching puede ser interesante conocer algunos factores que hacen que una fuente tenga una mayor capacidad de persuasión que otra.

Los estudios llevados a cabo por equipos de psicólogos sociales ponen de manifiesto que hay dos características principales asociadas a las fuentes con mayor poder persuasivo: la credibilidad y el atractivo.

Credibilidad de la fuente

Hovland y sus colaboradores sugirieron que cuanto más creíble fuera una fuente, mayor sería su efecto en el cambio de actitud, pero ¿qué es lo que hace creíble a una fuente? Los resultados de las investigaciones han mostrado que la credibilidad de una fuente depende básicamente de la competencia y sinceridad con que es percibida.

La competencia se refiere a si el receptor considera que la fuente tiene conocimiento y capacidad para proporcionar información adecuada y principalmente depende de:

Educación, ocupación y experiencia.

Fluidez en la transmisión del mensaje. Cuando se trata de menajes verbales, a medida que aumenta la presencia en el mensaje de repeticiones, pausas vocalizadas, dificultades de articulación y otros inicios de falta de fluidez, disminuye la competencia con que la fuente es percibida.

La cita de fuentes que gozan de cierta autoridad o prestigio incrementa la competencia con que es percibido el emisor.

La posición defendida por el emisor. Cuando el mensaje emitido por la fuente viola claramente las expectativas que el receptor tiene (y el ejemplo más claro es cuando la fuente habla en contra de su propio interés), entonces se incrementa la competencia con que el emisor es percibido y, en consecuencia, su credibilidad.

La sinceridad de una fuente depende, entre otros factores de que:

Sea percibida como carente de afán de lucro
De su falta de intención persuasora
Del atractivo que ejerza sobre el recepto
De que hable en contra las preferencias de la audiencia y de que lo haga si saber que está siendo observada.
Las fuentes son percibidas especialmente como sinceras cuando hablan en contra de su propio interés .
Atractivo de la fuente

En general las fuentes más atractivas a los ojos de la audiencia poseen un mayor poder persuasivo. Esto puede deberse a diversas razones.

En primer lugar, una fuente atractiva puede determinar que se le preste atención al mensaje, mientras que otra menos atractiva quizás no evite pasar desapercibida.

En segundo lugar, el atractivo de la fuente puede influir en la fase de aceptación, pues el receptor, a través del proceso de identificación, puede querer desear, pensar, o actuar de la misma manera que lo hace la fuente. Las personas solemos asociar el atractivo físico a otras características positivas, como honestidad, sinceridad o credibilidad.

Quizás consideres que tu objetivo no es persuadir, pero si fuese ese tu objetivo: ¿qué aspectos de los que hemos mencionado podrían mejorar tu capacidad persuasora?.

 

Vicens Castellano

Coach Personal  vcastellanoarrobatucoachpersonal.com http://www.tucoachpersonal.com

El tiempo y nosotros

Desde tiempos inmemoriales se conoce que el hombre tiene 5 sentidos: la vista, el oído, el tacto, el olfato y el gusto. ¿Podemos considerar un sexto sentido, el sentido del tiempo? ¿Cuántas veces hemos tenido que despertarnos a determinada hora sin tener reloj despertador? La inmensa mayoría de las personas despiertan con una precisión muy buena en la hora prefijada aún cuando no sea costumbre levantarse en ese momento.

La medición del tiempo está basada en la rotación de la Tierra sobre el eje y en la traslación de ésta alrededor del sol. El cálculo del tiempo dentro de los límites de las jornadas en todos los pueblos siempre ha estado vinculado al movimiento diario aparente del sol por la bóveda celeste. Sale el sol y en ese lugar empieza la mañana, el sol se inclina sobre el horizonte y se acerca la noche.

El momento de la culminación superior de l sol es la verdadera mitad del día, y a este momento lo llamamos mediodía local. Este cuadro se observa en todas las regiones de la tierra excepto en las zonas cercanas a los polos Norte y Sur, en ellos se suceden el día veraniego polar y la noche invernal polar.

El eje de rotación de la Tierra siempre pertenece al plano “solar”, es decir, pasa por el centro del Sol. Pero la Tierra continúa girando alrededor de su eje y en el plano solar constantemente ingresan nuevo y nuevos meridianos, en cualquiera de los meridianos que se vuelva hacia el sol habrá llegado el mediodía local.

La observación hecha nos dice que el tiempo o la hora local no depende de la latitud del lugar sino que el tiempo local es el mismo en todo un meridiano y sólo varía en función de la longitud al pasar de un meridiano a otro.

La Tierra da una vuelta completa alrededor de su eje que tiene 360 grados al cabo de 24 horas. Durante ese tiempo el mediodía local “recorre” toda la superficie de la Tierra. De esto resulta fácil calcular con qué velocidad se “mueve” el mediodía local de un meridiano a otro.

En una hora la Tierra gira 15 grados. De este modo, si dos puntos se encuentran en dos meridianos distantes exactamente 15 grados uno del otro, la diferencia del tiempo local resulta para ellos una hora exacta.

Emplear en cada punto de la Tierra su propio tiempo local para fines prácticos resulta totalmente incómodo. Mientras las personas se trasladaban por el mundo utilizando caballos o pequeños barcos de navegación lenta las incomodidades del uso de distintas horas no resultaba chocante, pero con el desarrollo de las comunicaciones culturales y económicas, además de la introducción del telégrafo en 1845, cuando apareció el ferrocarril, la situación se agudizó bruscamente.

Se confundían los correos, los horarios de los medios de transporte, se presentó un problema y como es de suponer no tardó en surgir su solución. El ingeniero ferroviario canadiense Fleming propuso la selección de varios meridianos especiales para regular la hora en todo el territorio de una nación. Convencionalmente se adoptó el meridiano de Greenwich como meridiano inicial y a partir de él varios múltiplos de 15 que difirieran un número de horas enteras del meridiano 0. La hora local a la que se hace referencia hoy es de acuerdo con el meridiano escogido en una zona que se extiende a ambos lados del mismo.

Por ejemplo: si dividimos la circunferencia de la Tierra- 360 grados- por el tiempo en que esta hace una rotación completa, veremos que una hora equivale a 15 grados de rotación y de ahí resulta que invierte 4 minutos en recorrer un grado de longitud.

De este modo en cada huso horario todos los puntos situados a 7 grados 30 minutos al este y esa misma cifra al oeste de un meridiano X no tienen diferencias de hora y en lugar de regirse por las 15 horas locales más los 4 minutos por grado, se rigen por una sola hora legal. Sobre la base de este sistema se han establecido en el planeta 24 horas legales correspondientes a igual cantidad de husos horarios. Se llaman husos horarios a las partes de la superficie en las que convencionalmente queda dividida por las líneas que van desde su Polo Norte hasta el Polo Sur y que distan de los meridianos centrales 7 grados 30 minutos al este y oeste del mismo.

Como se habla de convencionalismos, los límites de los husos horarios sólo siguen exactamente los meridianos geográficos en los mares y océanos, así como en lugares no poblados de tierra firme, desviándose al pasar fronteras estatales, límites administrativos, cursos de agua, cadenas montañosas.

En los países que tienen gran extensión de este a oeste resulta necesario la determinación de varios husos horarios con sus horas legales correspondientes, pero aquellos que no son demasiado extensos han procurado hacer adaptaciones para que rija una sola hora legal en todo el territorio. En el caso de Rusia, por ejemplo, tiene 11 husos horarios en todo el país, es decir 11 horas de diferencia entre sus extremos,- del segundo al decimosegundo- sin embargo las comunicaciones telefónicas y telegráficas, los medios de transporte terrestre, aéreo y automotor a larga distancia se regulan según un sistema horario unificado: la hora de Moscú, en virtud del carácter convencional del mismo.

Como país pequeño, Cuba, pertenece al huso horario comprendido entre el meridiano 82 grados 30 minutos por el oeste, más 7 grados 30 minutos que pasa por Marianao. De este lugar hasta el Cabo San Antonio correspondería al huso horario 18, una hora menos, pero en virtud del carácter convencional del sistema horario para obviar esta problemática se desvió el límite occidental del huso horaio 19 y en todo el territorio nacional hay una sola hora legal.

Muchos países de Europa Occidental hicieron dejación de su huso horario y hubo entonces unificación, todos se rigen por el primer huso horario, es la llamada HORA EUROPEA MEDIA o también HORA MEDIA DE EUROPA. Esta unificación es a fin de destacar la identidad de los intereses nacionales.

Con el fin de distribuir más racionalmente la energía eléctrica suministrada las empresas, industrias y viviendas, y emplear más ampliamente la luz del día, en los meses de verano muchos países adelantan en una hora las agujas del reloj. El adelanto se efectúa por disposición gubernamental, ya sea sólo en período estival o durante todo el año. En el caso de Cuba, Francia, Inglaterra y Suiza sólo es durante el verano pero Rusia, por ejemplo, vive en horario de verano desde 1930.

Resulta fácil calcular diferencias de horas entre países a través del mapa de husos horarios:

1- Ubicamos en el mapa de husos horarios los países, ciudades o lugares deseados.

2- Tomamos uno de ellos como referencia y a partir de él contamos cuántos husos horarios hay hasta el otro objeto geográfico que se quiera buscar.

3- Contamos la cantidad de horas que hay de diferencia entre ambos puntos.

4- Si a partir del punto seleccionado contamos hacia el este son horas adelantadas y si contamos hacia el oeste, son horas atrasadas.

Otro elemento importante para el cálculo de horas para distintos lugares es considerar el sistema horario fraccionario. Muchos países en virtud de lo convencional que es el sistema de husos horarios, no toman números enteros de horas sino horas fraccionarias.

 

Hortensia Palomino Arceo – Orlando Vila Pérez. –  Virginia Lastres Aristigüí. María Antonia Moreno.

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Estrategias de relación con el personal

ENTIENDA LOS ESTILOS DE COMPORTAMIENTO

Comprenda el estilo de comportamiento de cada uno de los miembros de su equipo. La mejor manera de adquirir esta informaciones con un instrumento de autoevaluacion, que los capacite, tanto a usted como a los miembros de su equipo. Existen variadas herramientas de aprendizaje en el mercado actual, pero hemos encontrado que el Performax Personal Profile (perfil de comportamiento personal)es el mas efectivo.

APRECIE LOS VALORES Y ESTÁNDARES ÉTICOS

Aprecie los valores y estándares éticos del personal; si estos valores están en cierto conflicto con los de otras personas en su organización, el individuo diferente muy probablemente se marchara a buscar un ambiente de trabajo mas acorde con su personalidad.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Siempre habrá conflictos; si no se manejan en forma rápida y constructiva, se volverán costosos en términos de perdida de tiempo, de productividad, de cooperación futura o de valiosos empleados. No pueden ignorarse.

Si un conflicto sin resolver se afianza, puede destruir la empresa; particularmente si otros empleados toman bandos y convierten un desacuerdo relativamente insignificante en un escándalo incontrolable. Actué con rapidez en respuesta a conflictos que estén gestando, antes de que los problemas se vuelvan serios.

PROGRAME REUNIONES REGULARES CON LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO

Reúnase en forma regular con su equipo para facilitar oportunidades de una comunicación amplia. Estas reuniones parecen que se llevan a cabo semanalmente en los sitios acostumbrados de algunas compañías. Otras organizaciones reúnen a su personal diariamente, varias veces a la semana, dos veces semanal o mensualmente.

Un método recomendado es programar reuniones semiestructuradas. Prepare una agenda básica de asuntos para discutir en cada reunión; estos temas pueden incluir información sobre productos novedosos, clientes potenciales, empleados nuevos o actuales u otros cambios en el movimiento de actividades rutinarias.

EFECTUÉ REUNIONES INFORMALES

Cuando suceda algo que todo el personal debe saber, reúnalo y comparta las noticias o la inquietud; algunas cosas no se deben responder hasta la siguiente reunión regular. La espontaneidad por si misma puede ser positiva en muchas organizaciones, especialmente cuando el curso normal de acción es seguir una rutina establecida.

En las reuniones espontáneas pueden compartirse las buenas noticias, los problemas que necesitan solución inmediata o a las novedades que podrían ser fácilmente mal interpretadas si se comunican a través de los rumores.

PERMITA UNA COMUNICACIÓN LIBRE

Ayude a que el personal entienda los medios mas idóneos de compartir los diversos tipos de información o de búsqueda de respuestas relacionadas con el trabajo o de formulación de aquellas preguntas a nivel personal que quisieran hacer. La cultura de cada empresa sugiere maneras apropiadas para las comunicaciones; familiarícese con los modelos existentes en su compañía y luego establezca los cambios necesarios.

APOYE A SUS EMPLEADOS

Ciertamente, usted espera lealtad de su personal y ellos aguardan lo mismo de parte suya; demuéstreles que usted los apoya, que los respalda.

En el desarrollo normal de trabajo, el personal tiene desacuerdos o dificultades de uno u otra naturaleza con los miembros de otros grupos de trabajo, con otros gerentes o incluso con otras empresas. Cuando surjan estas situaciones, hágase presente; respalde a su personal para defender su posición o para buscar con insistencia una solución posterior, con el conocimiento que usted apoya sus esfuerzos.

OTORGUE RECONOCIMIENTO ESTRATÉGICA Y DELIBERADAMENTE

Cuando el personal haga un buen trabajo merece que se reconozca su logro. Una filosofía popular de administración anima a los lideres a “sorprender a alguien haciéndolo bien” y a felicitarlo.

La idea aquí es ser deliberado, intencional en su reconocimiento del trabajo que hagan los demás. No espere hasta que se termine la tarea o hasta la evaluación anual de desempeño. Las palabras de aliento y el reconocimiento deben compartirse con regularidad y espontaneidad, cuando surja la ocasión.

RECONOZCA LA NUEVA “MUJER EJECUTIVA”

Un nuevo tipo de empleada se esta haciendo mas visible en el ambiente de trabajo; las mujeres ya no están limitadas a tareas de oficina, producción o rutinas similares pues muchas de ellas ascienden a cargos administrativos en forma muy competente y con seguridad demostrando que esta nueva generación femenina en la fuerza de trabajo es diferente a su antecesora. Esta diferencia genera oportunidades enormes y, al mismo tiempo, coloca a muchos hombres (y algunas mujeres) en una posición difícil.

RECONOZCA A OTROS “EMPLEADOS ESPECIALES”

Su fuerza de trabajo probablemente tenga, o tendrá dentro de poco, empleados con una variedad de antecedentes especiales. ¿Qué tan bien se relaciona usted con empleados de raza negra, gente joven, trabajadores viejos, madres que se reintegran a su labor y otros que no “encajan en patrón” del empleado común? Hay muchas posibilidades de que estos empleados hagan contribuciones significativas, así como aquellos “no tradicionales” con cabello largo, ropa no común y vocabulario diferente.

Tenga cuidado en no permitir que la singularidad de alguien le impida apreciar el valor que tiene para usted y para su organización. Algunas veces las personas que son “diferentes”pueden ser su mayor activo.

SEA PACIENTE

Muchas personas en cargos administrativos, y aun con mayor frecuencia en la posición de propietarios, son guiados por un sentido de urgencia; siempre hay mucho por hacer así como una gran toma de conciencia acerca de las presiones para hacer las cosas de manera eficiente, efectiva y rápidamente. Y, por su puesto, si un método o sistema no funciona, es necesario cambiarlo.

DEMUESTRE SU RESPETO POR LOS DEMÁS

Cada una de las personas que trabajan con usted es única, pues cada una tiene cualidades, antecedentes habilidades, capacidades, potencial y sentimientos particulares. Los valores, la ética, el tipo de comportamiento, los talentos y los logros de cada persona llegan a ser parte importante e integral en la conformación de su equipo y en la solidez de su organización.
Respete y aprecie el potencial que cada una de estas personas le proporciona y autorícelas para que utilicen sus puntos fuertes de la manera mas productiva y satisfactoria, pero recuerde que también tiene sus puntos débiles.

OTORGUE LIBERTAD Y FLEXIBILIDAD AL PERSONAL

Los adultos que se desempeñan para usted desean que se les trate como tales, necesitan libertad para tomar algunas decisiones por cuenta propia y estar en control razonable de sus propias vidas. Disfrutan la libertad fuera del ambiente de trabajo y no esperan que se les reprima cuando lleguen al sitio donde laboran.

Encuentre maneras de dar libertad y oportunidad de escoger a su personal. Algunas son muy sencillas y otras mas complicadas al ponerlas en practica.

CONFÍE EN SU PERSONAL

Si usted no puede confiar en alguien que sea miembro de su equipo esa persona no debe trabajar con usted.

La primera pregunta para hacer es muy sencilla ¿Porque no confía en su empleado? ¿Ha hecho algo para que no confíen en el? ¿Es algo de lo que usted es testigo o que alguien le dijo? Si no lo ha presenciado directa y personalmente es necesario verificar los hechos.

Cuando usted comparte información privilegiada con alguien mas, también muestra su confianza. De acuerdo con la naturaleza de la información y sus razones para compartirla, además puede enviarle al empleado señales claras de que valora sus opiniones y/o juicios.

ESCUCHE

Probablemente lo más importante en la comunicación es saber escuchar pues aprendamos con la escucha y otras personas nos aprecian cuando en realidad atendemos lo que dicen.

Algo de nuestra capacidad de escucha es parte de nuestro comportamiento. Las personas con determinados tipos de comportamiento, son mejores escuchas que otras.

Hay algunas técnicas de escucha que enseñamos en los talleres; aunque no podemos dedicar mucho espacio a este tema es tan importante, examinas cosas que se pueden hacer.

· Elimine la mayor cantidad posible de distracciones
· Mire de frente a la persona que escucha
· Use sus ojos, sus oídos y su “sexto sentido” a medida que oye
· Cuando sea apropiado, tome nota de lo que dice la otra persona
· Controle sus emociones y la tendencia a responder antes que la persona que habla termine de dirigirse a usted
· Su objetivo al escuchar es entender caramente lo que la otra persona comparte.
· Practique una técnica conocida como “escucha activa” siempre que las
emociones sean muy fuertes, que el asunto en discusión sea delicado o cuando usted no esté familiarizado con lo que se le comunica.
· La escucha activa es un proceso cooperativo de comunicación mutua. Asegura que los dos participantes perciban los mensajes de manera clara y comprensible.

PERMITA QUE SUS EMPLEADOS SEAN ELLOS MISMOS

Su equipo de personal de alto desempeño está integrado por una amplia variedad de personas quienes muy seguramente tienen diferentes antecedentes, han pasado por diversa clases de educación formal, cuentan con combinaciones originales de talento y habilidad y los mueven particulares motivadores.

Si los miembros son muy homogéneos, usted tendrá menos oportunidades de conflicto saludable y de creatividad.

La variedad es saludable, anime a su gente a que sean ellos mismos, no procure ser otra persona dentro de la organización.

Acepte a cada miembro de su equipo tal como es pues cada uno contribuirá con algo diferente. Su oportunidad, como líder de equipo, consiste en moldearla diversidad en algo con lo que cada uno

Esto necesariamente, necesitan más de su tiempo y de sus ideas y podrán darle sugerencias en cuanto al personal de su empresa que pueda ser más receptivo a lo que propuesto en sus comunicaciones.

Las personas que trabajan para usted son las más importantes en su vida de negocios pues sin ellas no podría alcanzar los resultados deseados.

ESTABLEZCA UN BALANCE ENTRE LOS ELOGIOS Y LAS CRÍTICAS

En la medida en que de retroalimentación a su personal, sea cuidadoso al establecer un balance entre los elogios y las criticas pues si algunos creen que se oye mas de un aspecto que del otro, sus empleados se pueden formar impresiones que afecten el logro de lo que usted trata de alcanzar.

Si usted no encuentra algo que pueda mejorar el empleado, este se hace merecedor a la crítica. Interactué con su personal competente de tal forma que le haga saber que desea que siga progresando… especialmente cuando relacionan con sus vidas trabajando para usted.

Para los empleados que son vulnerables o sensibles, incluso muy poca crítica sin una dosis de elogio que restablezca el balance, hará que se sientan humillados.

Si el personal se siente satisfecho consigo mismo y luego experimenta mucha crítica en el trabajo, rápidamente asocia sus sentimientos negativos con el ambiente de trabajo. En tales casos, estas personas tomarán el primer empleo alterno razonable que se les ofrezca.

Para los empleados que son vulnerables o sensibles, incluso muy poca crítica sin una dosis de elogio que restablezca el balance, hará que se sientan humillados.

Si el personal se siente satisfecho consigo mismo y luego experimenta mucha crítica en el trabajo, rápidamente asocia sus sentimientos negativos con el ambiente de trabajo. En tales casos, estas personas tomarán el primer empleo alterno razonable que se les ofrezca.

CREE CONDICIONES PARA LA AUTOESTIMA DE TODO EL PERSONAL

El trabajador naturalmente se desempeña mejor cuando se sienta satisfecho consigo mismo. Cuando ese sentimiento se asocie con relación a su empleador, se establece un nexo más fuerte entre el empleado y el patrón.

La autovaloración no debe confundirse con la autoimagen pues el concepto de autoimagen se refiere más a la buena apariencia (la externa) frente a los demás. La autovaloración no debe confundirse con la autoimagen pues el concepto de autoimagen se refiere más a la buena apariencia (la externa frente a los demás). L autovaloración es un sentimiento intimo de orgullo personal, la auto imagen sin valoración es un papel, una fachada pues la valoración es el cimiento.

Para ayudar a su personal a construir su autovaloración para lograrlo se pueden hacer las siguientes cosas:

· Cree oportunidades para el desarrollo personal y de la seguridad en si mismo
· Refuerce a las personas según lo que son
· Acepte a las personas como son
· Aprecie altamente la valía de cada persona
· La autovaloración es la identidad la fuerza y el éxito de la organización.

NO FOMENTE EL CHISMORREO

Los comentarios y los rumores mal intencionados fácilmente tienen un efecto negativo en la organización y el resultado puede ser una sensación de incomodidad, sospecha entre los miembros de la organización.

Es muy difícil ser productivo y o pensar de manera positiva en su cargo cuando se esta constantemente preocupado por lo que las demás personas comentan de alguien. La necesidad de protegerse de aquello que se percibe como ataque personal interfiere tanto en la ejecución de un buen trabajo como en la satisfacción derivada de el, pues cuando hay que cuidar la espalda es difícil mirar hacia delante al mismo tiempo.

En el momento en que usted establezca y mantenga un ambiente de trabajo abierto, la cercanía y los sentimientos positivos entre los miembros de su equipo naturalmente limitaran las murmuraciones potencialmente destructoras.

BUSQUE LO POSITIVO NO LO NEGATIVO

Es fácil apreciar los aspectos negativos de cualquier situación pues encontrar cosas para criticar no parece ser un problema para la mayoría de las personas, pero descubrir las cosas positivas es a veces más exigente y quizás no tan divertido.

Cuando a usted le parezca que todo lo que vea son cosas negativas, deficientes, su personal lo catalogara como una persona muy crítica y no como alguien que brinda apoyo.

No decir nada ni hacer nada cuando las cosas positivas sean evidentes (o así se crea) es igual o peor que decir cosas negativas).

Por tanto el mensaje es: Busque cosas positivas en todo lo que vea, incluso cuando haya cosas negativas y aunque tenga que hacer comentarios sobre lo negativo asegurase de afianzar lo positivo. Permita que el personal se sienta importante y orgulloso de las cosas buenas.

· Los empleados pueden cansarse al no escuchar los aspectos positivos que
necesitan oír; escuchar cosas negativas, desgasta al personal lo cual no
deseamos que suceda.
· A nadie le gusta vivir en un ambiente negativo todo el tiempo.
· Al comunicarse con los demás, sea realista.
· En cuanto sea posible haga su vida y su ambiente mas alegre con un ambiente positivo.

DEMUESTRE SEGURIDAD EN SU PERSONA

Empleados seguros de si son mas productivos pues se sienten mejor consigo mismos, con lo que hacen, con el lugar y con el valor que le dan al ambiente de trabajo.

Como resultado, tienen mayor tendencia a continuar empleados donde experimenten seguridad.

Los empleados generan sus sensaciones de seguridad de dos fuentes: una externa y una interna. Usted, como líder de su personal y formador de su ambiente, puede tener un impacto positivo bastante significativo en estas dos fuentes significativas.

Las fuentes internas de seguridad incluyen su relación personal con los otros miembros de equipo puesto que usted envía conciente e inconscientemente mensajes claros que expresan su sentimiento. Cuando tenga confianza en alguien es prudente expresarla:

Otras fuentes externas de seguridad son los compañeros de trabajo, el personal administrativo deferente de los propios supervisores, los clientes, los vendedores y los colegas empleados en otras empresas de la misma industria. Usted puede contribuir a la seguridad que sus empleados tengan en si mismos al informarles de las notas de agradecimiento y expresiones de confianza recibidas de acuerdo con la ocasión por parte del cliente o proveedores.

Cuando las personas se aprecian y se sienten cercanas a otras porque comparten los mismos sentimientos, se integran más al equipo. En cuanto haya más cohesión en el equipo porque se comparten actitudes, respeto y experiencias, menos deseo tendrá el personal de abandonarlo.

¿Cómo puede efectuarse esto de una manera agradable?

Hay varios métodos.

El primero es expresar nuestros sentimientos como un ejemplo para que los demás lo sigan.

Una segunda manera es reunir de vez en cuando a aquellas personas que trabajan juntas: puede ser el equipo de un proyecto, un grupo de compañeros, personal de departamentos que cooperen entre si o jefes de instalaciones en varias ubicaciones.

Un tercer método de compartir confianza y aprecio es hacer que el personal escriba notas cortas que describan su respeto y confiabilidad hacia los demás.

PREPARE AL PERSONAL PARA ESTAR EN CONJUNTO

Fortalecer las relaciones mediante contactos sociales propiciar que las personas se conozcan para que lleven a cabo un proyecto conjunto o simplemente para hablar, puede influir de una manera positiva. Como líder, puede hacer uso de algunas actividades con el objetivo de facilitar que su personal se reúna, se sienta mas cómodo en conjunto y funcione mejor como equipo usualmente no tiene que forzar al personal para que reúna, pues la mayoría agradece la oportunidad que usted brinda para establecer una mejor comunicación e interacción.

MÉTODOS PRÁCTICOS PARA ESTABLECER RELACIONES

Compartir una comida puede fortalecer los lasos de amistad y cooperación
Puede programas comidas de manera individual o para grupos pequeños

PREOCÚPESE DE LOS EMPLEADOS COMO INDIVIDUOS

Cada uno de los empleados que trabajan con usted es una persona: mientras que ellos sean parte de la empresa, sus principales rasgos distintivos lo destacan como individuo no como fragmento de una organización .Como seres humanos cada uno de nosotros desea tener su propia identidad y ser diferentes a los demás y deseamos que se nos conozca por lo que somos personalmente no exclusivamente no como parte de un grupo común y corriente pues ala mayoría no nos agrada el anonimato no nos gusta que nos confundan.

FACILITE EL TRATO PERSONAL CON USTED

Una queja reiterada es que los jefes no son afables con sus subordinados, parte del problema es real y parte es imaginario.

La primera preocupación es la actitud de los jefes y la manera como se expresan a los demás, su personal cree que se esconde que deliberadamente se hace difícil de encontrar si sus empleados no lo ven de una forma mas o menos regular es probable que den por sentado que usted los evade y esa es una impresión: Hay jefes que desean poco contacto con su personal, la actitud la actitud y la expectativa fácilmente puede afectar la opinión del personal aunque esa no sea la situación existente en la empresa.

Visitar su despacho, hágalo como una actividad de rutina; lleve a cabo reuniones y discusiones en su oficina con el personal perteneciente a todas las dependencias de su organización.

TENGA SENTIDO DEL HUMOR

Tome su trabajo en serio pero no se tome así mismo demasiado enserio este viejo adagio es bastante significativo para nosotros en el actual ambiente de trabajo ya que debemos de tomar en serio lo que hacemos debido a la filosofía de la contratación en la mayor parte de las empresas, todo el personal tiene gran cantidad de trabajo importante por ejecutar.

Los empleados relajados y felices son mas productivos por que trabajan bien en un ambiente con menos estrés y dentro de una gran camaradería, infortunadamente muchos patrones no toleran que su personal disfrute de su tiempo de trabajo. Se da un énfasis muy grande a la producción tanto que se hace sentir a los empleados como robots, sin emociones caminando lenta y pesadamente durante toda la jornada de trabajo.

Las empresas con visión pueden arribar esta barrera de negatividad haciendo que el trabajo sea mas divertido a medida que los patrones y los administradores muestren su sentido del humor y estimulen disfrutar el trabajo conjunto para alcanzar resultados satisfactorios sus empleados desarrollaran mejores actitudes hacia sus trabajos y como consecuencia se reducirá el ausentismo y se aumentara la productividad y la satisfacción en el trabajo.

DE UN BUEN EJEMPLO

Las personas que trabajan para usted lo verán como un modelo si usted es un líder, por cargo o reacciones, los demás consideraran como alguien espécialo observaran sus movimientos, sus reacciones y así seguirán su ejemplo.

Si usted es entusiasta, su personal también lo será, si usted es un malgeniado, así mismo ellos serán. Si usted usa ropa atractiva para llegar al trabajo y le sonríe a todo el mundo, de igual manera seguirán su ejemplo.

Con el objeto de preparar a los empleados para que sean los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos y con su patrón usted tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes.

DEMUESTRE LIDERAZGO EN LOS NIVELES ALTOS DE SU ORGANIZACIÓN

A muchas personas les gusta ser orientadas por el jefe de la organización. Mientras que los trabajadores buscan una variedad de lideres intermedios o para que le den ejemplos también buscan el líder o lideres tradicionales para que les den guía y dirección, las altas directivas desempeñan un papel vital como lideres emprendedores en nuestra empresa, gobierno, instituciones educativas, organizaciones sin animo de lucro y otros grupos. Los lideres tradicionales establecen la dirección y dan la pauta para cuando el equipo y este es un papel que no puede delegar o rechazar pues la responsabilidad es parte del cargo como líder supremo.

El personal depende de sus lideres para que le muestren el camino. Si no tienen quien les indique el camino los empleados sienten como si estuvieran a la deriva en el mar en un barco sin timón.

Los ejecutivos que desean un personal competente fiel a ala empresa, tienen que mostrar reiteradamente que manejan la situación con firmeza, pues si el personal no realiza ese control y un punto central definido, la confianza en su líder comienza a perderse. Si los mandos medios no lo detienen la erosión puede afectar al personal competente en todos los niveles de la organización por consecuencia inevitablemente judiciales.

Los líderes de alto rango deben asegurar que ejercen de manera deliberada una dirección clara y además que inspiran sus seguidores. De igual importancia los ejecutivos deben transmitir este liderazgo a todo el personal dentro de la organización.

DISMINUYA EL ESTRÉS

Controle la ansiedad para mantenerse alerta. Los psicólogos nos dicen que hay 2 tipos de estrés el negativo y el positivo. Todos nos encontramos bajo los efectos del estrés ya que hay algo de tensión en todo lo que hacemos, en todos los aspectos de nuestras vidas. El único cuerpo humano sin estrés es un cadáver.

El estrés que experimentamos a través de los hechos positivos de nuestras vidas como el matrimonio.

El estrés negativo es lo que queremos decir cuando usamos la palabra estrés, es que sentimos cuando las cosas no salen bien. Para maximizar la productividad y para mantener alerta al personal de alto desempeño debe de haber un estrés positivo en el ambiente de la org. Cuando hay estrés trabajando para el bien de la organización, experimentamos un sentido competitivo con otra empresa o con logros previos.

El personal de alto desempeño generalmente trabaja bien bajo cierto tipo de estrés; si esta sensación todavía no existe en la empresa el personal pude crearlo para si mismo.

NO CUESTIONE NI CREE CONJETURAS CONSTANTEMENTE CON RESPECTO AL PERSONAL

El personal de alto desempeño disfruta el sentimiento de independencia en su trabajo. Desean que se les conceda una tarea o una función y que se les deje solos para hacerla, estas personas necesitan que los demás confíen en su experiencia y motivación personal para el cumplimiento, si no confían en su personal , es posible que tengan problemas mas profundos, en cambio, si usted deposita su confianza en ello y a su vez desea saber lo que esta sucediendo es importante que comparta su interés con los empleados a no ser que estén ocultando algo el personal de alto desempeño se sentirá feliz de compartir sus esfuerzos con usted.

SEA FIRME Y JUSTO

El personal de alto desempeño quieren que lo traten de manera justa y desea saber que a los demás se les considere de la misma manera al tiempo que espera que los encargados de liderazgo sean firmes al hacer cumplir las políticas de la empresa y los estándares organizacionales.

La justeza significa que haya acuerdos honestos y abiertos compartiendo entre si, esto implica un comportamiento equitativo para todos los miembros del grupo, bien sea de empleados, clientes o proveedores. Esto no es cuestión de que a todos se les tenga que tratar del mismo modo, significa que todo el mundo tiene igual oportunidad para realizarse de una manera objetiva.

El personal de optimo desempeño desea que los administradores de la organización, posean fuerzas, fortaleza interior para supervisar que las cosas se hagan y que lo planeado se lleve acabo.

CUESTIONARIO

1. ¿Cuál es la manera mas usada para detectar los estilos de comportamiento de cada miembro del equipo?

R.- La mejor manera de detectar los estilos de comportamiento es por medio de la autoevaluación.

2.-¿Por que los trabajadores se marchan de la empresa para buscar un ambiente de trabajo mas acorde con su personalidad?

R.- Los trabajadores se marchan porque sus valores no son apreciados debidamente, ya que ellos desean que se les tomen en cuenta de acuerdo a su persona.

3.- ¿Cuales son las causas que pueden ocasionar los conflictos si no se atienden rápidamente?

R.- Pérdida de tiempo, de productividad, de cooperación futura o de valiosos empleados.

4.- ¿Cuál es el método que se recomienda en la programación de reuniones?

R.- Es método recomendado es el de las reuniones semiestructuradas, dentro de las cuales se prepara una agenda básica
de asuntos como información sobre productos novedosos, clientes potenciales, empleados nuevos o actuales, etc. Con el fin de discutirlos en cada reunión.

5.- ¿Qué es lo que deben hacer los supervisores, cuando un empleado realiza bien su trabajo?

R.- Por lo menos felicitarlos, ya sea verbalmente o por escrito o si lo amerita otorgarles un incentivo, con el fin de que sientan que sus logros les son reconocidos y que son tomados en cuenta.

6.- ¿Cuáles son las maneras mas recomendadas para demostrar confianza en los colaboradores?

-Asignándoles una tarea donde su confianza sea un prerrequisito obvio.
-Compartiendo información privilegiada.

7.- ¿Cuáles son las técnicas que se pueden utilizar para escuchar?

– Elimine la mayor cantidad posible de distracciones.
– Mire de frente a la persona que escucha.
– Use sus ojos, sus oídos y su “sexto sentido” a medida que escucha
– Cuando sea apropiado, tome nota de lo que dice la otra persona.
– Controle sus emociones y la tendencia a responder antes que la persona que habla termine de dirigirse a usted.

8.- ¿Cómo define la escucha activa y cuando es recomendable utilizarla?

R.- La escucha activa es un proceso cooperativo de comunicación mutua que asegura que los participantes perciban los mensajes de manera clara, concisa y comprensible. Es recomendable utilizarse siempre que las emociones sean muy fuertes, que el asunto en discusión sea delicado o cuando usted no esté familiarizado con lo que se le comunica.

9. ¿Por qué es saludable la variedad en las características del equipo de trabajo?

R.- Porque la vida laboral se tornaría monótona, debido a la abrumadora semejanza y esto conduciría a la mediocridad y a la apatía.

10. ¿ Porque es importante establecer un balance entre los elogios y las criticas?

R.- porque demasiada critica puede ser dañina, de modo que aquellas personas que reciben demasiadas opiniones negativas con respecto a lo que desempeñan, empiezan a albergar pensamientos negativos de si mismos e incluso para los empleados que son muy vulnerables o sensibles, poca critica sin un elogio que restablezca el balance, harán que se sientan humillados.

11.  ¿ Que puede hacerse para ayudar a construir la autovaloración del personal?

– Cree oportunidades para el desarrollo personal y de seguridad en si mismos.
– Refuerce a las personas según lo que son.
– Acepte a las personas como son.
– Aprecie altamente la valía de cada persona.

12. ¿ Cuales son las fuentes externas que demuestran seguridad al personal?

– Los compañeros de trabajo.
– El personal administrativo.
– Los clientes.
– Los vendedores.
– Los colegas empleados en otras empresas de la misma industria.

13. ¿ Cuales son los métodos que pueden emplearse para conservar a su personal y ayudarle para que se sienta parte dela equipo?

– Expresar nuestros sentimientos como un ejemplo para que los demás los sigan como un modelo de comportamiento.
– Reunir de vez en cuando a aquellas personas que trabajan juntas de vez en cuando.
– Compartir confianza y aprecio, haciendo que el personal escriba notas cortas que describan su respeto y confiabilidad en los demás.

14. ¿ Cual es la forma de preparar al personal para que estén en conjunto?

R.- Fortaleciendo las relaciones mediante contactos sociales.

15. ¿ Cual es una de las causas por las que se le dificulta al trabajador tener relación con sus trabajadores?

R.- Por la actitud que muestran sus superiores ante ellos.

16. ¿ De que manera los trabajadores de una organización pueden ser mas productivos?

R.- Trabajando relajados y felices en su puesto, sin descuidar sus obligaciones.

17. ¿ Como líder, para dar un buen ejemplo y ser un modelo a seguir, se tiene que tener?

R.- Entusiasmo y buen sentido del humor, para que sus trabajadores de esa forma lo tomen como un ejemplo a seguir.

18. ¿ Cuales son las principales causas de estrés que se dan dentro de una organización?

– Cuando las cosas que hacemos no nos salen como queremos.
– Dificultades familiares.

19. ¿ Cual es la forma para que los trabajadores de alto desempeño den lo mejor de ellos?

R.- Es mediante la confianza que les otorgan sus superiores.

20. ¿ Que espera el líder de los trabajadores de alto desempeño?

R.- Espera que sean fiemas y equitativos y que hagan cumplir las políticas de la empresa.

21. ¿ Que necesita un líder para ser firme y justo con sus empleados?

R.- Necesita mantener su palabra con estabilidad y no cambiar de opinión al momento de tomar una decisión.

 

MCA y Dr. José Gerardo Pérez Morales

jgpmARROBAlmm.megared.net.mx

Aprendiendo a ser lo que elegiste ser

Si ya has elaborado tu Plan Estratégico Personal, entonces has decidido participar en tu creación y te felicito por ello; por lo tanto, bien vale la pena proporcionarte estrategias que te ayudarán en esta travesía. Estas herramientas se encuentran enmarcadas en los cuatro ejes de desarrollo: Ético Espiritual, Social, Económico y de Autoridad. Al desarrollar los cuatro ejes, garantizas la existencia de equilibrio en tu desarrollo y te da oportunidad de consolidar tu vida.

Estrategias de desarrollo de autoridad

Toma el control de tu vida

Nunca se es más grande como en la adversidad.
Disraeli

Para tomar el control de tu vida, es necesario que recurramos al triángulo de la vida que propone Bob Trask en sus entrenamientos de desarrollo humano. Bob, tiene una organización en Estados Unidos, que se dedica a orientar a los seres humanos hacia la búsqueda de la felicidad, en armonía con el “Gran Espíritu”; como él denomina a Dios. Te presento un triángulo, el cual usaré para enseñarte la manera de desarrollar tu vida diaria.

El triángulo forma un patrón para que guíes tu vida. Nota que existen dos trayectos:

1. El primer trayecto, es el externo que se identifica por ser un camino de éxito.

Ser responsable en tu vida significa que cuando se presente un evento, y este evento sea importante en tu formación, lo más seguro es que te lleve a un estado de miedo. Para ello deberás trasladarte del miedo (el motivador positivo) a través del riesgo, para llegar al triunfo (un lugar de mérito y éxito) después seguir el amor por uno mismo que te lleva al descanso (un lugar de restauración y restablecimiento) y finalmente pasarás por el autoexamen para llegar de regreso al miedo. Nota que las flechas están de acuerdo al giro de las manecillas del reloj.

2. El segundo trayecto se identifica como el camino de la mediocridad (es el trayecto dentro del triángulo).

Ser irresponsable en la vida significa trasladarse del miedo (motivador negativo), a la parte interna del triángulo, que te lleva a la ansiedad. Este estado irremediablemente te causa parálisis; estando paralizado vas a presentar una actitud de evasión en donde carecerás de entusiasmo, por lo que consecuentemente te va a causar aburrimiento.

En el estado de aburrimiento, la autoestima baja y se crea en tu mente una actitud de desmerecimiento que va a activar la carga más grande que el hombre pueda llevar, y ésta es la culpa.

Al sentirte culpable, te causará ansiedad nuevamente e inicia el ciclo. Nota que las flechas están en contra del giro de las manecillas del reloj.

El miedo (ubicado en el vértice superior del triángulo), incluye sensaciones de temor, confusión, nerviosismo, anticipación, ansiedad y suspenso. Estas son emociones que por lo general evitamos. A la mayoría de nosotros, nos han enseñado que el miedo es una sensación negativa y cuando llega a nosotros pensamos que algo anda mal en nuestra vida. La verdad es mucho más simple; el miedo es nuestro motivador principal.

El desafío en estos casos es controlar el miedo para evitar que entres en un estado de pánico. Este estado de pánico se presenta cuando el miedo te bloquea para que sigas adelante. El miedo produce descargas de adrenalina en la corriente sanguínea, y causa que te pongas en estado de alerta y te prepara a que te decidas a actuar de una u otra forma.

Cuando el sentimiento de miedo te invade, tienes dos alternativas:

1. Hacerle frente al miedo y actuar.
2. No hacerle caso y permanecer inactivo.

Cuando te decides por enfrentar al miedo, lo haces tomando un riesgo relativo al mismo miedo que estás sintiendo. Por ejemplo, si hubiera una persona “prepotente” frente a ti y tienes que resolver un problema de trabajo con ella; de acuerdo a tu experiencia, es posible que puedas sentir temor. Esta actitud da como alternativa la posibilidad de que tomes un riesgo: Enfrentarte a esta persona y hablarle. O bien puedes elegir permanecer inactivo. Los resultados de esta decisión tienen un impacto determinante a lo largo de tu vida. Si decides arriesgarte, debes manifestarte con valor, que muchas veces podrías creer no tener. Aquí, tu crecimiento dependerá de que tomes acción y te arriesgues. Recuerda: ¿Si no hoy, cuándo; si no tu quién? Una forma de tener valor es la de convencerte a ti mismo, mediante afirmaciones positivas[1], de que puedes vencer al miedo, que tienes seguridad, que eres fuerte, además entender que la magnitud del riesgo es siempre exagerada, muchas veces debido a tus patrones culturales (creencias).

El riesgo aparece en la cara derecha del triángulo, conectada con una flecha que conduce automáticamente al triunfo. Cuando decides correr un riesgo relativo a tu miedo, siempre tienes un triunfo. ¿Qué pasaría si decides no correr el riesgo, escondiéndote y permaneciendo inactivo? El miedo, se convierte en ansiedad y te jala dentro del triángulo donde no hay acción y te paraliza. La parálisis aparece dentro del triángulo y las flechas van en dirección contraria. En la vida, no podrás apartarte del miedo, simplemente no puede hacerse. Entendiendo esto, ahora podrás decidir si permites que el miedo te motive o te paralice. Decídete a correr el riesgo y hablarle a esa persona “prepotente”, y automáticamente te harás un ganador. ¿Aceptó esa persona entablar una conversación contigo? Probablemente no, pero no obstante, tu actitud significa que fuiste más allá de tu miedo y al hacerlo, obtuviste una victoria importante. Tienes ahora un nuevo concepto de ti mismo, más confianza y respeto propio y diste nuevos y positivos pasos en tu crecimiento por el hecho de correr un riesgo. Ahora eres capaz de darte cuenta de que eres más grande que tus temores.

En el ángulo del triunfo también tienes dos opciones entre las que puedes elegir. Son las mismas opciones que tuviste con el miedo:

1. Actuar positivamente. Significa que tomas la postura de ser activo positivamente para controlar tu vida y ser el creador de tus experiencias; permanecer positivo y permitir que los patrones de hábitos del subconsciente te guíen. Actuar positivamente, significa darte validez como un ganador y amándote. El amor por sí mismo es el punto de partida de todos los esfuerzos humanos con éxito. Si te decides a actuar positivamente, esta conducta te lleva un estado de amor por uno mismo.

2. Tener una actitud negativa. Si decides no actuar y no te sientes digno de ser un ganador, la indignidad te jalará hacia dentro del triángulo para caer justo en el poder del desmerecimiento y la culpa. Entonces darás marcha atrás hacia la ansiedad, y de la ansiedad a la parálisis y así sucesivamente. Nota que las flechas en la parte inferior del triángulo van en dirección opuesta a las que están en la parte exterior. Fallar, al no actuar positivamente en tu vida, ocasiona que retrocedas a lo largo del sendero de “víctima” dentro del triángulo. El proceso de tu crecimiento y desarrollo depende de que tengas el valor de actuar positivamente. Cuando no actúas positivamente te conviertes en víctima.

Las víctimas son personas que han sido agredidas por las situaciones del mundo que les rodea. Son personas que no arriesgan y que están constantemente retrocediendo. Los triunfadores son quienes controlan sus acciones y reacciones, y responden positivamente a cualquier evento que se presente en su vida, obteniendo resultados que no siempre son los esperados, pero el haberse arriesgado les da seguridad y aumenta su autoestima, porque tienen el valor de tomar decisiones y hacer compromisos.

En el sendero del triunfo, otórgate el valor que mereces; ámate por ser triunfador (amor por uno mismo) y automáticamente pasarás al lugar del descanso. Una vez más, como en las dos ocasiones anteriores, tienes que tomar una decisión. Las opciones son las mismas, puedes elegir la acción positiva o permitir que la duda de ti mismo y la desconfianza influyan en tu mente y caigas nuevamente dentro del triángulo. Vamos a entender como descanso, un tiempo de recuperación. Recupérate jugando y relajándote. Si eres un creador sabrás cuándo volver a entrar en acción. Si continúas dándote valor, llegará el momento en que alcanzarás un lugar en donde el nuevo nivel de confianza en ti mismo pierde su entusiasmo; se convierte en un ¿y qué? Tu aceptación de ti mismo como campeón ha alcanzado los límites de tu sistema de creencias. La mente subconsciente, con base en su información almacenada (recuerdos), te hará decidir el pasar al autoexamen, lo que te llevará a la duda de ti mismo y de allí volverás nuevamente al miedo. Sin embargo, el miedo se encuentra en un nuevo y excelente nivel. Será el momento de arriesgar nuevamente, de pasar a un plano más elevado de conciencia y confianza en ti mismo. Si por otro lado, no estás dispuesto a examinarte honestamente, eres sacado del descanso y enviado al interior, hacia la evasión, desde donde empiezas a retroceder hacia el aburrimiento, el desmerecimiento, la culpa, la ansiedad y la parálisis.

Si tienes complejo de víctima (la mayoría lo tenemos en cierto grado), sentirás que las experiencias de tu vida, ya sean agradables o desagradables; son responsabilidad de otras personas o de la misma circunstancia de la vida. No valoran las víctimas el esfuerzo que pudieron haber tenido. Si un amigo te envía un regalo o te rompes una pierna, tu reacción mental será: Ellos me lo causaron, o bien: No me lo merezco.

Cuando juegas tu propio juego, eres dueño de tu propia vida y tomas tus propias decisiones; el lugar de descanso (recuperación), será un lugar en el cual puedes relajarte y volver la vista hacia atrás para examinar los últimos eventos del triángulo, miedo, riesgo, triunfo, amor por uno mismo. Podrás ver cómo has crecido, porque algunas cosas que parecían aterradoras ya no lo son más. Descanso significa que te has recuperado y restablecido en este nuevo plano más elevado, dándote cuenta del nuevo nivel de confianza que has logrado para ti mismo y para otros. Tu vida puede desarrollarse constantemente si le haces frente a tus miedos o puede disminuir continuamente si te resistes a aceptar la responsabilidad de tu vida y tu felicidad; en cuyo caso tu vida caerá hacia adentro del triángulo en la espiral que va desde la ansiedad a través de la parálisis a la evasión, después al aburrimiento y al desmerecimiento a través de la culpa, y de regreso a la ansiedad. Los puntos interiores de ansiedad, evasión y desmerecimiento son las contrapartes invertidas de miedo, descanso y triunfo.

A primera vista, este triángulo, está lleno de flechas y palabras y parece un complicado problema verbal de geometría. Es simplemente una gráfica que te muestra, ya sea el camino que puedes seguir mientras asciendes, o el surco en el que puedes caer mientras desciendes. La sensación de sentirte bien y el sentimiento de confianza en ti mismo, ganará al final; se presentarán al tomar sus propias decisiones y al observar cómo éstas trabajan para ti. La diferencia entre tomar decisiones o permitir que las decisiones sólo ocurran, frecuentemente es un sentimiento de compromiso. Usando el triángulo, te enfrentarás con algunos retos a los que te hayas enfrentado en tu vida. Cataloga la siguiente espiral, ya sea hacia arriba por el exterior, o hacia abajo por el interior, para que puedas empezar a reconocer cómo este sencillo diagrama puede precisar, si estás en el sendero del triunfo o del fracaso.

Aprende a enfocar

Lo que su mente es capaz de concebir y creer;
también es capaz de conseguirlo. ¡volverlo realidad!
Juan Antonio Razo

Se cuenta una anécdota de la época en que se construía el Palacio del Rey, pasó un día el arquitecto revisando los trabajos que ocupaban los cientos de obreros. Observó el diferente humor que parecían manifestar unos y los otros según los diferentes capataces y supervisores.

En su recorrido le llamaron la atención particularmente tres individuos que ejecutaban la misma tarea; el primero lo hacía con visible desgano y fastidio, el segundo con seriedad y lentitud; el tercero en cambio, con entusiasmo y diligencia. El arquitecto preguntó al primero: ¿Qué está haciendo? Y contestó: Me pusieron a tallar una piedra. Luego preguntó al segundo: ¿Qué está haciendo? Preparo una piedra para la columna de la entrada a la derecha. Respondió. Finalmente preguntó lo mismo al tercero y éste le contestó: Estamos construyendo el palacio más bello del país.

Analiza este pequeño relato y reflexiona cuántas veces has hecho algo similar en tu vida. Todo aquello en que te concentres tiende a aumentar. Si te concentras en tus debilidades, éstas crecerán en proporción a la energía que dediques a ese pensamiento. Por eso es mucho mejor que te concentres en tus cualidades (las reales y las imaginarias), pues de esta manera conseguirás que crezcan y den frutos en ti. En donde se encuentra tu atención, está tu intención.

Evita actitudes de víctima

Para un alma alegre el mundo está repleto de cosas interesantes.
Alexandra Stoddard

Culpar a alguien, sea quien sea, lleva frecuentemente a un completo rompimiento de las comunicaciones familiares. Gritar y decirse mutuamente cosas ofensivas puede convertirse en cualquier momento en violencia física. De hecho, la violencia en la familia constituye una grave crisis de salud en este país.

A veces nos culpamos a nosotros mismos y nos sentimos responsables. O también culpamos a otros para mitigar nuestra culpa. El culpar se convierte rápidamente en un ciclo peligroso e interminable que puede llegar a actos violentos y al crimen. Hay una diferencia muy grande entre las razones buenas y las escuchables, y razones que se escuchan bien. Cuando nuestros sueños mueren y la depresión se adueña de nosotros, es tiempo de dejar de buscar culpables y de lanzarnos a buscar los motivos que se escuchan bien y que nos metieron en ese lío, para luego crear un plan que nos saque de él.

Reconoce tus cualidades y las de los demás

Cuanto más altos estemos situados,
más humildes debemos ser.

Cicerón

En las últimas fechas me he sorprendido de las razones que manifiestan los trabajadores de las compañías acerca de la importancia para realizar un buen trabajo, y estos son: Que valoren primeramente su trabajo, en segunda instancia que lo respeten y por supuesto: el dinero.

Tal vez esto sorprenda a algunas personas; sin embargo, la mayoría de nosotros sabemos que hoy en día, la gente ya no tiene por qué aceptar cualquier trabajo, ni mucho menos sentirse agradecido por ello. El dinero no es la razón principal por la que trabajamos, lo que realmente buscamos es la valoración y el respeto.

Jesús les daba reconocimiento constantemente a sus colaboradores y les decía: Bien hecho. Muchas de sus historias hablan sobre las alabanzas que los amos les hacían a los trabajadores leales. Dios abrió los cielos y alabó a Jesús en público en el río y le dijo: Tu eres mi hijo muy amado, en ti me complazco, y en otra ocasión en la montaña dijo: Él es mi elegido escúchenlo. (Dios sabe la importancia del reconocimiento público para motivar a la gente y conservar buenos elementos).

El reconocimiento de nuestro trabajo, y del desempeño de nuestra vida es para nosotros un aliciente que nutre y da energía; reconocer y reconocernos nos lleva a pensar y a sentir que el desempeño que estamos realizando es el correcto y estamos en el rumbo adecuado. Este detalle nos hace llenarnos de entusiasmo y continuar nuestro viaje por el mar de la vida.

Necesitamos del reconocimiento, necesitamos retroalimentarnos y recibir retroalimentación positiva de la gente que nos rodea. Si quieres ver cómo alguien crece unos cuantos centímetros ante tus ojos, reconócelo en público.

Elige ser excelente

El camino a la excelencia no tiene límites de velocidad.
David Jonhson

De los atributos del hombre a que se refiere la Ética[2] que son libertad, voluntad e inteligencia, la libertad se considera como el centro de la vida humana; al usarla adecuadamente equivale a perfeccionar la calidad del planeta. La libertad deberá ser entendida como la capacidad de elegir y esta consideración nos lleva a afirmar la condición de libertad que el hombre tiene. Si esta capacidad de elección va dirigida hacia la excelencia, deberás entender claramente cuáles son las condiciones que la rigen.

Un ser humano excelente es aquel que influye en los demás y que transforma buscando siempre el bien para él y para los que le rodean, es decir; al tomar decisiones las realiza ecológicamente. Excelencia es saber amar y saber ser amado y ver siempre las cualidades de las personas, buscando constantemente su bien. Excelencia es saber servir con gusto y apoyar a los otros, pues se sabe que entre todos siempre se puede encontrar una forma mejor de hacer las cosas.

Excelencia es privilegio de los seres humanos que están en desarrollo constante, de acuerdo a los preceptos divinos. Excelencia es saber comunicar paz a los demás, aprovechar puntos de oportunidad y enfrentar dificultades, pero no hacer por otros lo que estos pueden hacer por sí mismos. Excelencia es saber proteger sin asfixiar, saber guiar sin imponer, saber motivar a los que están a nuestro cargo para que se enamoren de la verdad y sean sabios, se enamoren de la belleza y sean artistas, se enamoren de Dios y sean santos, se enamoren de su patria o de un sueño y sean héroes. Excelencia es saber vivir las virtudes y contagiar con el estilo propio de vida de esa felicidad que comunican la prudencia, la justicia, la fortaleza, la templanza y el entusiasmo.

Excelencia es tratar a las personas con mayor delicadeza y finura, así verán los míos que el rango y dignidad de todas las personas es muy alto. Excelencia es saber decir sí a la vida, porque camino confiado de la mano de Dios. Excelencia, entonces es saber que para ayudar a formar hombres y mujeres de gran talla, hay que empezar por uno mismo; hombres y mujeres que sean capaces de construir sociedades mejores, sistemas más justos y sobretodo, que den gloria a Dios.

El hombre que vive con excelencia posee, entre otras cosas, las siguientes características:

· Intuitivo y alegre
· Tiene claro su propósito
· Es original
· Es responsable
· Se demuestra libre
· Construye a otros
· Soporta el rechazo
· Aguanta la frustración
· Da sentido a la vida
· Es equilibrado en su pasión
· Promueve los valores

El hombre excelente sabe reír y reír con abundancia y frecuencia. Disfruta gozosamente de la abundancia de los valores que encarna y promueve. Disfruta de las cosas bellas que abundan en esta tierra. Por ser intuitivo, sabe relacionar grandes realidades y tiene una visión amplia y adelantada con respecto al futuro; en la misma medida es inventor y creativo. Sobre todo, promueve el surgimiento de grandes hombres, de nuevos valores, de cambios históricos… (González, 1999).

El que no tiene excelencia vive en la mediocridad. ¿Por qué no la tienes? Alguna vez la tuviste pero algo pasó en tu vida. Interpreta tu sistema de creencias y descubrirás el engranaje que de alguna manera te aleja de la excelencia, y redefine tu vida.

Salta de tu cajita de confort

Resistirse al cambio es tan inútil
como oponerse a que salga el sol.
Juan Antonio Razo

En el libro Te quiero, te Odio de Vallés hace un análisis del riesgo de enfrentarse y dice que si no hay retos en la vida, caemos en la mediocridad. La gran tentación del menor esfuerzo. Déjalo estar. No te muevas. Haz lo que hagan todos. No te metas en líos. Así es como mucha gente vive, por necesidad social o por voluntad propia, y los que así lo quieren tienen pleno derecho a hacerlo sin que los moleste nadie. Pero siempre se paga un precio por el conformismo y la pereza, y es el de rebajar el nivel existencial de la vida. Cuanto más me repliego sobre mí mismo, menos persona soy. Para que la personalidad florezca, necesita aire libre, la lluvia y el viento; necesita el encuentro directo con otras personas para realizar su propio ser. Nadie se hizo grande en soledad.

Cuando fuiste un niño, no percibías los problemas o simplemente no los tenías. Pero lo común de la infancia es que todo niño corre riesgos y los padres se encargan de ponerles límites constantemente, y acaban encerrándolos en un corral que los limita de su desarrollo natural, tanto físico, como mental. ¿De qué tamaño es tu corral? La casa donde vives, tu trabajo, tu familia. Ese es tu corral. Te voy a demostrar. Cada mañana, bajas de la cama como un ritual, entras al baño y con frecuencia haces lo mismo. La mayoría de tus actividades, las haces de cierta manera por comodidad. Analiza tus logros, sucedieron porque hiciste algo diferente. Tus problemas los tienes porque no estás dispuesto a pagar un precio, porque quizá te da miedo perder la comodidad.

Si sigues haciéndolo como hasta el día de hoy, nunca vas a tener lo que andas buscando, por buscar la comodidad te estás perdiendo la oportunidad de entrar en el proceso ser, hacer y tener.

Esto que te limita quizá fue adquirido desde la niñez. Un niño es como una página en blanco. ¿A quienes les dijeron que los niños no lloran? ¿Quién de las mujeres considera que los hombres son superiores? Una persona sin creencias, es una persona sin inhibiciones, da al cien por ciento. Tu creencia, es tu punto de vista. Esas creencias son las que te han limitado. Son bloqueos que te han quedado en tu mente y te limitan. Lo que te limita te mantiene dentro de tu caja de confort y obtienes resultados ordinarios. Hay que romper esas creencias. Mientras más alta es la creencia, más es el precio que se paga. ¿Cuál es el precio que estas dispuesto a pagar? Los que pagaron un precio ya están disfrutando los éxitos, porque se transformaron en personas extraordinarias.

¿Qué precio estás dispuesto a pagar?

Todo el mundo desea el éxito,
Pero nadie quiere pagar el precio.
Juvenal

¿Quieres el éxito? Si tu respuesta es afirmativa, entonces debes saber que todo en la vida tiene un precio. Si las cosas valiosas fueran fáciles de obtener, cualquiera las tendría. Para romper las creencias que te limitan en tu desarrollo y que evitan que puedas manifestar tu magnificencia, necesitas pagar el precio que pagan los seres humanos que no se quedan inmóviles dentro de su cajita de confort.

Un estudio hecho en Alemania por el Alexander Hamilton Institute a través de más de 500,000 estudiantes, entre los cuales se encuentran más de 150,000 ejecutivos, se llegó a la conclusión de que el éxito o fracaso de una persona no depende de su capacidad ni de su inteligencia, sino simple y sencillamente de que unas personas quieren pagar el precio de su éxito y otras no.

Este precio es: Hacer uso de tu máxima energía, para forzarte a llegar al lugar que deseas alcanzar en tu vida. Tener la determinación de seguir el plan que diseñaste, no solamente si las circunstancias son favorables, sino a pesar de todos los obstáculos que se te presenten. Finalmente, no admitir ningún suceso, que pueda torcer, cambiar o modificar la realización del propósito que tienes para con tu vida.

El pagar este precio no es fácil. Por eso es que unos quieren hacerlo y otros no. Sin embargo, todo ser humano está en completa libertad de decidir si quiere o no quiere pagar el precio de su éxito en la vida. Las personas que triunfan en la vida tienen que pagar los precios necesarios para conseguir sus metas, sacrificando el descanso e inclusive el tiempo que le dedican a la familia. Si se está consciente de esto, aunque sea poco el tiempo que se pase con la familia, se procurará sea de gran calidad.

El logro de tus objetivos, requiere del mayor esfuerzo, superando problemas personales, familiares y sociales; y tener siempre en la mente que deberás llenarte de optimismo y dejar a un lado los pretextos que sólo caben en las personas que no tienen responsabilidad.

Arriesga a ¿qué tal si sí?

Cree que lo tienes y lo tendrás.
Erasmo

¿Desde cuando dejaste de arriesgar? Recuerda que cuando eras niño frecuente arriesgabas, siempre le apostabas a las cosas. Quizá decías: ¿Y que tal si sí?

Cuando estuve en México la última vez, fui a pasear por una zona residencial muy elegante y en la puerta de una mansión me fijé en un carro convertible rojo. Cerca de él se encontraba su dueño con las llaves en la mano dispuesto a llevárselo. Le dije a mi amigo que me acompañaba: Permíteme, voy a ir por él. Se lo voy a pedir. ¿Qué creen que me dijo mi amigo? ¡Estás tonto, cómo te va a regalar ese señor semejante carro! Por supuesto que no le hice caso a mi amigo y me acerqué para hablar con el dueño del carro y le dije: Oiga señor; me gusta su carro… ¿me lo regala? ¿Qué creen que me contestó? ¡Estás bien tonto, trabaja flojo!, ¿Había posibilidad de que me lo regalara? ¡Sí! ¡Sí había! ¿Qué es lo que tenía seguro? Que me dijera que no. Tomé un riesgo, lo pedí. Imagínate que tal si este señor estuviera desahuciado y le hubiera caído en gracia mi atrevimiento, quizá me hubiese regalado su carro.

¿Desde cuando dejaste de arriesgar? ¿Quién te dijo que no valías? ¿Quién se burló de ti? Yo afirmo que las grandes creencias se forman en los niños, pero aún así sigues cosechando creencias… ¿Qué te decían de niño cuando hacías algo mal? ¿Qué te dicen cuando dejas la llave pegada en el auto y lo cierras? Burro, menso, estúpido… ¿Cuándo hacías bien la tarea, qué te decían? Nada.
Haces lo que sea necesario para boicotear tu éxito. ¿Cómo yo siendo un tonto puedo tener esto? ¡No me lo merezco! ¿Cómo puedo merecer esto si soy un estúpido?

¿Crees que las persona con creencias de ese tipo merecen tener amor, felicidad? ¿Crees que un tonto se lo merece? Yo te digo que sí, pero el precio que tiene que pagar es muy alto, para que su ser interno se manifieste.

Cuando en la escuela o en una reunión piden que pasen al frente, tu quizá piensas… Ni de tonto paso. ¿Cuántas veces te ha sucedido así? Dejas que otro decida por ti por no querer tener problemas. Recuerda que la solución no está dentro de la caja de confort.

Vamos a suponer que te subes erróneamente en un camión equivocado. ¿Cómo actúas? ¿Eres de los que se quedan calladitos porque no arriesgan? ¿Cuántos contratos has firmado en tu vida sin leerlo porque te da pena? ¿En la escuela, das al cien por ciento? ¿En tu trabajo, te quejas porque hay trabajo? ¿Cuántas veces te han pasado cosas por no preguntar? Para mirar nuevos horizontes hay que arriesgarse. Siempre existirán posibilidades de tener éxito en cada una de tus decisiones. Si se arriesga y los resultados no fueron como los que se deseaba, de todas maneras tuviste éxito, porque de qué otra manera tendrías el conocimiento si podrías sacar algún beneficio con tu decisión? El arriesgar te da oportunidad de crecimiento. La gente que no arriesga, simplemente se encuentra viviendo en un estado vegetal, no se está dando la oportunidad de experimentar y crecer.

Comprométete.

Si fallas reconoce tus errores y recomprométete

Lo que piensas hacer o sueñas hacer, hazlo ya.
Goethe

A la gente comprometida se le puede confiar una encomienda. El compromiso te abre las puertas a las oportunidades de la vida y va construyendo un hombre de palabra. El hombre que cumple sus compromisos, por más sencillos que éstos sean; es un caballero en el más estricto sentido de la palabra.

Lo que llamamos errores, son tan sólo oportunidades, información útil de Dios que nos indica que no estamos en armonía con Él. Aprendamos a andar por el procedimiento de caer y levantarnos tras la caída. Aunque a veces no lo parezca, siempre estamos avanzando hacia nuestra meta final, la armonía con todo y con todos. Por eso vivimos en constante transformación. El cambio es la única constante de nuestra vida. Aunque quisieras, nunca conseguirás mojarte dos veces en el mismo río: Cuando vas a poner un pie por segunda vez, las moléculas de agua que entran en contacto con tus pies ya no son las mismas que las de la primera vez. La existencia está hecha de cambios.

La palabra es grandiosa. Tener palabra es un compromiso contigo mismo y con los demás. Día con día tienes la oportunidad de crear valor ¿cómo? Cada vez que te comprometas. La palabra es grandiosa. Es un acto de honestidad. En los tiempos de mis abuelos había palabra, tenían valor los compromisos que hacían. ¿Qué ha pasado? ¿Por qué han perdido su valor?

¿Qué ves de una persona que no tiene palabra? Inmadurez, poco fiable, hipócrita, derrotado, etc., y ¿qué te genera una persona que no tiene palabra? Desconfianza, coraje, decepción, etc.; ahora, si una persona que se compromete contigo y te cumple ¿Qué ves en ella? Confianza, seguridad, respeto y ¿Qué te genera? Valor, honestidad, sinceridad.

Ahora te pregunto ¿Se puede fallar a la palabra? Claro que sí. Porque si tienes alguna prioridad tendrás que jerarquizar tus compromisos y no podrás cumplir. Aunque después debes negociar, porque al no cumplirte pierdo el poder en ti; el poder de mi palabra. En el momento que esté nuevamente contigo tendré la prudencia de reconocer que no tuve palabra y me recomprometeré otra vez con ella.

Día con día tienes la oportunidad de adquirir valor. Una persona responsable significa tener la cualidad de cumplir con su palabra. Tienes que ser congruente. ¿Quieres sentirte mal? Tu decides. Tu eres parte de un todo y todo es parte de ti. Tener palabra significa responsabilidad.

Cede siempre la razón

La llave del éxito depende sólo de lo que podemos hacer de la mejor manera posible.
H. Longfellow

Para explicar este concepto es necesario analizar un poco lo que es la verdad: No existe cosa alguna que no sea; si puedes ver, percibir o sentir algo, entonces es. Si es, de la forma que sea, entonces existe. La verdad es lo que es. Todas las cosas son verdaderas, no hay cosa alguna que no sea verdadera.
La verdad es una metáfora. En efecto, cuando hablamos de nuestras creencias, utilizamos metáforas para describirlas. Esto vale también para las verdades científicas. Con ella nos expresan los científicos sus propios mapas acerca de la realidad (González, 1999).

Hemos usado incorrectamente la palabra verdad para querer decir impreciso. Una cosa puede ser inexacta y todavía puede ser verdad. Por ejemplo, 2+2 no puede sumar cinco, pero la inexactitud no es una falsedad. Si un niño escribe en su tarea 2+2=5 no hay modo de evitarlo.

Supongamos que un niño está dentro de una recámara y su madre está afuera. El niño afirma que la puerta está pintada de blanco. La madre afirma que la puerta está pintada de negro. ¿Que pasa si se dieran cuenta que no hay cosa que no sea, que todas las cosas son verdaderas, incluyendo el punto de vista propio y el de oponente? Entonces ambos podrían duplicar su entendimiento de la verdad.

En días pasados, en una comida en casa de mis suegros, se entabló una discusión entre mis dos cuñados de la opinión que tenía cada uno de ellos, con respecto a la conducta de un político. El primero insistía que el político no tenía sensibilidad y que sus decisiones eran arbitrarias. El otro decía que era una persona de confiar y que estaba tomando decisiones certeras en su carrera. Ambos estaban analizando la situación de acuerdo a la experiencia que tuvieron con el político. Para poder entender más y saber más del político, será necesario que estén dispuestos a aceptar el punto de vista del oponente.

Esto me hace pensar en la historia de cinco sabios que vendados fueron llevados a tocar un elefante. A cada uno de ellos se le dio la oportunidad de tocarlo y sentirlo con la mano. Después fueron llevados al interior de un cuarto y se les quitó la venda de los ojos, donde cada uno de ellos describió su experiencia con el elefante; uno dijo que se parecía mucho a un árbol, porque había tocado la enorme pierna del animal; otro dijo que se parecía a un acantilado, pues había tocado uno de los costados; otro más dijo que había tocado una cuerda maciza, porque había tocado la cola y así sucesivamente. El punto de vista de cada uno fue diferente sobre lo que era el elefante. Sin embargo ninguno de ellos, ni todos juntos pueden abarcar lo que es un elefante.

Mi punto de vista y tu punto de vista pueden parecer demostrables y aún así, pueden ser opuestos. Debido a que nuestros puntos de vista difieren podemos caer en una discusión. Un punto que debemos recordar, es que las discusiones siempre tienen lugar con la intención de descalificar el punto de vista de la otra persona para proteger el suyo propio. Si tu no defiendes tu opinión, generalmente, es porque no necesita que se defienda, ya que estás convencido de que tu punto de vista es el correcto. Tu único propósito al discutir es convencerme de que yo estoy equivocado. Si pudiéramos aprender a ver los puntos de vista contrarios como equilibradores e integrantes del cuadro completo de la verdad, nos complacería escuchar el punto de vista de nuestro oponente.

Los hechos son fácilmente probados y fácilmente defendidos, mientras que la verdad no puede probarse, porque no hay un parámetro objetivo con el cual medirla. (todas las cosas, incluyendo los parámetros son parte de la verdad).

Es fácil probar que el aire que nos rodea contiene ciertos elementos básicos como el hidrógeno y el oxígeno, ya que este es un hecho. Otra cosa muy diferente es probar que este mismo aire es de variables tonos de azul, los cuales a veces cambian a todos los colores del arco iris; esto es la verdad.
Por lo anteriormente expuesto es razonable pensar que en una discusión, cualquiera que esta fuere, las dos personas que están interactuando, tienen la razón, puesto que dentro de su estrecha capacidad mental está concibiendo el fenómeno en cuestión. Lo adecuado ante estas circunstancias es ceder la razón, sabiendo de antemano que la antítesis complementa la verdad que tu estás buscando.

El Mullá Naserudín le daba de comer al burro todos los días, pero un día le dio pereza y le dijo a su mujer: Ve a darle de comer al burro. A la mujer no le sentó bien la orden, y se pusieron a discutir quién debería hacerlo. No se pusieron de acuerdo, y al fin Naserudín dijo: Hagamos una apuesta; vamos a guardar silencio los dos y el primero que hable, le da de comer al burro. La mujer asintió con la cabeza, y ambos cerraron la boca dispuestos a no abrirla para nada.

Naserudín se sentó en un rincón del cuarto, cerrado en su silencio absoluto. Su mujer se aburrió pronto y se fue a casa del vecino, donde permaneció hasta el anochecer. Les dijo a los vecinos lo que había pasado, y añadió: Él es tan tozudo que antes se morirá de hambre que ceder ante mí. Vamos a enviarle una sopa caliente, porque ya tendrá hambre para estas horas. Le dieron una cazuela con sopa hirviendo al chico de la casa para que se la llevase a Naserudín.

Mientras tanto, un ladrón había entrado en la casa de Naserudín y había empezado a cargar con todo lo que encontraba. Cuando vio a Naserudín sentado en un rincón sin moverse, se creyó que estaba paralítico, y le cogió incluso el gorro que el Mullá llevaba puesto, pero este no se movió ni dijo una palabra.

En el mismo sitio y postura estaba cuando llegó el muchacho con la sopa. El chico dijo: Le traigo esta sopa de casa de sus vecinos. El Mullá trató de hacerle entender por señas lo que había pasado, cómo había venido un ladrón y había llevado todo lo que había en la casa, incluso su propio gorro. Para expresar la pérdida del gorro, señaló a su propia cabeza dando varias vueltas con el dedo.

El muchacho entendió que quería que le echase la sopa por la cabeza, y así lo hizo sin fijarse en la temperatura del líquido. Naserudín recibió la espesa lluvia ardiente sobre la cabeza, pero ni se movió ni dijo una palabra. Su cara y su barba habían quedado en estado lamentable, y el muchacho, al verlo, volvió corriendo a su casa a contar todo lo que había visto y entendido, el robo, el baño de sopa y el silencio del Mullá.

Al oír el informe, su mujer cayó en la cuenta de todo lo sucedido y fue enseguida a casa. Allí encontró a su marido exactamente en el mismo sitio en que lo había dejado, sin moverse; y llorando y riendo al mismo tiempo, le dijo toda excitada: ¿Se puede saber que quiere decir todo esto? El Mullá contestó: Ve a darle de comer al burro. Y no vuelvas a ser tan terca.

Moraleja: El burro no se queda sin comer.

Juega siempre a ganar/ganar (Actitud)
Las puertas de la sabiduría nunca están cerradas
B. Franklin

Los papeles que jugamos en la vida son cuatro:

1. Perder/perder. En este tipo de juego se encuentran los fracasados. Los seres humanos que viven en el pesimismo. Sus expresiones más comunes son: En todo me va mal. Nadie me quiere. Todos me hacen daño. Y cuando tienen conflictos entre ellos, toman como mejor opción romper las relaciones. Es poco frecuente que se enfrenten a resolver sus propios problemas. Son gente que esperan que el tiempo sane las heridas. Son perdedores.
2. Perder/ganar. Este papel lo desempeñan las víctimas. Este tipo de personas le echan la culpa de sus problemas a los que les rodean, además viven en el pasado. Sus quejas más frecuentes son:  Por culpa de mi padre no pude estudiar y soy un desdichado. Mi mamá me desprecia por mi color. Cuando tienen conflictos, no solamente esperan, sino que crean las condiciones para que les vaya peor y tengan la razón de lo que afirmaron de su desgracia. Para las víctimas, todos están bien, menos ellas.
3. Ganar/perder. Este tipo de papel es frecuente en la gente agresiva, que se aprovecha de su condición y saca provecho a toda relación. Para estos hombres y mujeres, todos están mal menos ellos. Sus expresiones son: No confío en nadie. Mis compañeros son unos fracasados. Todos están equivocados. En la solución de conflictos son muy agresivos y no se tientan el corazón para dominar y sacarle provecho a sus compañeros.
4. Ganar/ganar. A este juego de la vida se le llama “juego ecológico”. Porque es un juego que es bueno para mí y aceptable para las personas que interactuan conmigo. Las expresiones más frecuentes son de equidad y justicia: ¡Vamos a lograrlo! No te desanimes, en este proyecto ambos vamos a salir ganadores. Cuando tienen conflictos, este tipo de gentes se “rinden ante lo que son y toman acción” Una de las características más importantes es que viven en el presente y lo aceptan tal y como es. Son personas responsables, que empeñan su palabra y la cumplen.

Al conocer los cuatro papeles que has jugado en el transcurso de tu vida y que seguirás jugando, te da oportunidad de escoger la actitud que quieras tener en tus interrelaciones. Jugar a ganar/ganar es una opción que te llevará más fácilmente hacia la cima de tu desarrollo personal.

Aumenta tu autoestima

Nuestro rendimiento nunca será mayor que
la imagen que tenemos de nosotros mismos.
Dr. Lair Ribeiro

Mientras más vivo, más me doy cuenta del impacto que causa la actitud que se tenga ante la vida. La actitud, para mí es más importante que los hechos. Más importante que el pasado, que la educación, que el dinero, que las circunstancias, que los fracasos, que los éxitos, que lo que otras gentes piensen o hagan. Estoy convencido que la vida es 10% lo que me sucede y 90% como reacciono a ello. Y así es contigo, estamos a cargo de nuestras actitudes.

Consideraciones sobre la autoestima:

· La actitud que tenga hacía mí mismo determina mi autoestima.
· Mi autovalía depende de la autoimagen que tenga de mí mismo.
· Los demás no determinan mi valía, así como tampoco las circunstancias.
· Tengo la capacidad para pensar, enfrentar cualquier desafío y lograr lo que me proponga, tanto como cualquier otro ser humano.
· Tengo derecho a buscar, obtener y disfrutar la felicidad.
· Dios me creó a su imagen y semejanza y sólo por eso valgo.
· Si la imagen que tengo de mí mismo no es la que me agrada, entonces mi autoestima será baja. En la medida que la imagen sea de mi agrado mi autoestima será mejor. La buena nueva se encuentra en el hecho de que puedo, en el momento que así lo decida, cambiar la imagen que tengo de mí por la imagen que deseo de mí mismo, una imagen tal y como yo quiero ser.

El cambiar la imagen implica varios pasos:

· Crear en mi mente la imagen que deseo de mí.
· Fijar en adelante mi atención en la imagen creada.
· No permitir que nada ni nadie me haga cambiar la nueva imagen.
· Actuar y tener una actitud acorde a mi nueva imagen.
· La nueva imagen alimenta mi autoestima, y en la medida que ésta mejora, así también mi autoestima alta mejora mi autoimagen, haciéndose un círculo virtuoso.

Nuestro rendimiento nunca será mayor que la imagen que tenemos de nosotros mismos.

Autoacéptate
El amor constituye la curación milagrosa.
Louise L. Hay

Es un concepto que recogen todas las religiones filosóficas. Somos en la vida aquello que rechazamos ser. Cuando afirmas por ejemplo: No quiero ser como Pedro, estás dando el primer paso para ser igual a él, y todos, menos tu, te darás cuenta de que es así. Si por ti no puedes, te verás obligado, por eso te convertirás en aquello que no deseas ser. Y si por ti puedes, la voluntad substituirá la obligación. Por eso lo que tu aceptes tal vez se convierta en realidad o tal vez no. Depende de lo que tu quieras. El verdadero cambio en ti sólo llegará cuando aceptes a los demás tal como son y te aceptes a ti tal como eres.

Mi punto de vista es que la aceptación o rechazo de un individuo en nuestra sociedad, generalmente, no dependen de si sean o no valiosas para toda la sociedad. A menudo dependen de si son adeptos a jugar nuestros juegos sociales. Por consiguiente, muchas personas sólidas, valiosas y bellas, son rechazadas y, a causa de esto, están destruyéndose ellos mismos en este momento. Esta destrucción puede ser muy bien una forma de suicidio, ya sea literal e inmediata a un sistema de autocastigo prolongado por el que una persona anula sus cualidades, niega su carisma natural y su talento y finalmente, pierde la confianza en sí mismo, convirtiéndose en una sombra en el rincón. Algunos de nuestros genios más grandes, son personas muy sensibles y esta misma gente sensible es la que más fácilmente es aplastada por la brutalidad de nuestros juegos sociales.

Aceptación no quiere decir tolerancia, ni tampoco poder arreglárselas. Significa rendirse y hacerse uno con la otra persona, permitiéndole ser quien es, haciendo lo que él está haciendo. Cada persona es creadora en forma completamente diferente de los que la rodean y trae su propio patrón intrincado y perfecto a nuestro universo. Sin su patrón, nuestro universo está incompleto. Si no le permitimos ser él mismo sin ejercer nuestro juicio hostil, nunca tendremos la oportunidad de sentir su magnificencia natural. Nuestro rechazo será la causa de que se retraiga y esté a la defensiva, escondiendo su verdadero y vulnerable yo, a causa de nuestra crueldad. Sin embargo, cuando sabe que es aceptado incondicionalmente, se relaja en su propia singularidad y empieza a realizar movimientos decisivos en su vida.

No hay puntos intermedios entre el rechazo y la aceptación. Cada persona está, ya sea expandiendo una parte de sí misma en confianza y autoridad o destruyéndose como resultado de nuestra aceptación o rechazo hacia ella en este momento.

La aceptación es una herramienta que puede ser usada eficazmente. Para ganar esta carrera empieza por apartar el pie del acelerador, respira y mira alrededor de ti y en tu interior reconócete y acéptate tal como eres. Si deseas ser totalmente aceptado por otros, empieza aceptando a los demás total y completamente.

Cuando realmente nos amamos, nos aceptamos y nos aprobamos exactamente tal y como somos, entonces todo funciona en la vida. Es como si ocurrieran pequeños milagros en todas partes. Todo mejora a nuestro alrededor. Amarte y aprobarte, crear un espacio de seguridad, confiar, merecer y aceptar, todo esto originará una organización en tu mente, creará relaciones más afectuosas en tu vida. La gente que se ama a sí misma y a su cuerpo, no abusa de sí misma ni de los demás. La autoaprobación y la autoaceptación en estos momentos son las claves principales para los cambios positivos en todos los campos de nuestra vida.

El amarse a sí mismo comienza con no criticarnos más. La crítica nos encierra en el mismo patrón que estamos queriendo cambiar. El ser comprensivos y amables con nosotros mismos, nos ayuda a lograr el cambio. Recuerda que te has estado criticando por muchos años y no ha funcionado. Trátate con aprobación y observa tus resultados.

Respétate y respeta a los demás
Sólo podemos respetar a los demás
cuando uno se respeta a sí mismo.
Sólo podemos dar, cuando nos damos a nosotros mismos.
Sólo podemos amar, cuando nos amamos a nosotros mismos
Abraham Maslow

Todo ser humano que ves a tu alrededor, tiene un secreto. Este secreto, que rara vez se admite aun a sí mismo, es que él es una encarnación de Dios. Él sabe que la inspiración creativa del mundo emana de él. En lo profundo de su alma está escondido un orgullo feroz y hermoso de ser él mismo. Una manera segura de llegar al corazón de cualquier persona es demostrarle que están activamente conscientes de su magnificencia escondida. Estar activamente consciente significa mostrarle activamente respeto.

Cualquier cosa que hagas a otros, también lo haces para ti. No es posible que respetes a otra persona a menos que primero te consideres a ti mismo respetado y respetable. Si deseas ser respetado, empieza por respetar a los otros lo más conscientemente posible.

Una forma de mostrar el máximo respeto por otra persona es escuchando sus deseos, sus palabras y algunas veces yendo más allá de las palabras y escuchando la canción que hay en su alma.

Da afecto y recíbelo

No se puede amar algo por decreto.
El amor es una expresión voluntaria del corazón.
Juan Antonio Razo

Este fue un experimento de René Spitz con los niños huérfanos como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial, asilados en los hospitales, en Inglaterra, atendida por una orden de religiosas del siglo pasado. La casa tenía una mortalidad infantil que sobrepasaba el 90%. Las hermanas se habían resignado tristemente a tal situación, pues creían que la causa era el hecho de que los niños habían sido encontrados en los quicios de las puertas y en las calles y era evidente que habían sido expuestos a incontables enfermedades y privaciones antes de su llegada, lo cual era la causa de su enfermedad y las muertes prematuras.

Siguiendo con el relato, una mujer que había criado a su propia familia llegó a trabajar al orfanatorio. Sus deberes se limitaban a trapear y a lavar, pero sus instintos maternales eran constantemente despertados por el llanto de los bebés. Cuando empezó a consolarlos le dijeron que los infantes probablemente morirían de todas maneras y que, con la cantidad de trabajo que había que hacer, no había tiempo para atenderlos de otra forma que no fuera alimentarlos.

Sin embargo, obtuvo permiso y mientras hacía sus tareas pasaba algún tiempo cargando y calmando a los pequeños. Para el asombro de todo el mundo, excepto de la mujer que limpiaba, los niños empezaron a progresar. Ganaron peso y empezaron a balbucear y a jugar. El grado de mortalidad bajó del 90% al 10% casi de un día para otro.

 

Ernesto Rodríguez Moguel

ingemoguelarrobahotmail.com

El cerco vicioso

Serie: Herramientas Reflect Acción
Red centroamericana deReflect Acción Agosto, 2,003

Introducción.

Este material te lleva a través de los pasos que se requieren para construir, colectivamente, el cerco vicioso.

En la vida se dan procesos que forman una especie de círculo cerrado. Un ejemplo de esto se da cuando las personas usan leña para cocinar, la cual obtiene de la deforestación; lo que provoca la erosión; lo que a su vez produce suelos infértiles; efecto de ésto son las bajas producciones lo que aumenta la pobreza y la desnutrición. En la medida que el ciclo se repite se multiplica la pobreza.

La idea de construir el cerco vicioso, es poner ante los ojos de las personas las cadenas negativas que se dan y que se convierten en una especie de cerco que impide a la gente salir hacia mejores situaciones. Tomada la conciencia del problema, la idea es diseñar estrategias y acciones que ayuden a salir del encierro.

Para lograr el propósito de esta herramienta se requiere la participación real de todas las personas involucradas, muchas ganas y algo de paciencia. Como siempre, la construcción de estas técnicas no requiere de materiales de difícil obtención; así que… manos a la obra.

Descripción.

El cerco vicioso, en este caso, representa una especie de un muro circular, cerrado por todos lados; en los espacios Reflect Acción usamos el cerco para representar una sucesión de acontecimientos encadenados que causan situaciones negativas; para, en colectivo, buscarles alternativas de solución.

Ú El cerco es una herramienta que nos sirve para visualizar las posibles relaciones negativas entre diferentes acciones y, a partir de ahí, diseñar y analizar las estrategias y acciones que consigan romper el círculo vicioso que conforman.

Objetivo.

El objetivo de esta herramienta es abrir un espacio de reflexión colectiva sobre la cadena de acciones negativas que, a veces, efectuamos; para concientizarse de la situación y diseñar estrategias que minimicen sus impactos negativos.

Tiempo requerido.

Para su construcción y análisis se requiere de, por lo menos, dos horas, según la complejidad y el número de participantes.

Material Necesario.

Para construir el cerco se necesita una superficie plana (preferentemente de tierra); ramas secas de varios tamaños y grosores; materiales de desecho como tapitas, envoltorios, cabuyas de cigarro, pedazos de tela, semillas, piedrecillas, etc.

Cómo Hacer el Cerco.

Paso 1. El grupo observa un cerco real; se comenta sobre sus usos y riesg

Paso 2. Seleccionar y limpiar un lugar adecuado para construir el cerco y coleccionar los materiales a utilizar.

Paso 3. Explicar a las personas participantes que se va a identificar las posibles relaciones que se dan en algunos procesos que encadenan acciones negativas; que esas acciones las representaremos en el cerco para ver mejor sus relaciones y efectos.

Paso 4. Colocar el centro del cerco un símbolo que represente a la gente involucrada en la cadena de acciones.

Los símbolos que podrían representar a la gente deberán ser consensuadas por el grupo y, podrían ser semillas, hojas, etc.

Paso 5. se van colocando, una a una, las acciones en cadena y alrededor del centro hasta formar un círculo vicioso.

Utilizaremos el ejemplo de la leña. La primera situación representada sería la necesidad de cocinar (hambre). La podríamos identificar con una corcholata o tapita (cacerola).

En este material hemos colocado una hornilla para graficar mejor el ejemplo.

La primera situación se reflexiona como una necesidad y un problema: necesitamos alimentarnos y no lo estamos haciendo como es debido; tenemos desnutrición y hambre.

A continuación ubicamos una flecha (podría representarse con una pita o hilo) que señale que la primera acción conduce o produce la segunda situación; en este caso, a la búsqueda de leña por medio de la deforestación.

La deforestación podría ser representada con una rama u hoja seca. Se reflexiona sobre cómo reconsigue la leña; los efectos que produce, etc.

Terminada la reflexión, pensamos y ubicamos la siguiente situación; en nuestro ejemplo, la erosión; la cual podría ser identificada con una piedrecilla, un cactus, etc.

De la erosión se obtiene como consecuencia la infertilidad del suelo, nuestra cuarta situación.

La infertilidad la podríamos representar con un pedazo de teja, semillas quebradas, etc. En nuestro caso lo haremos con una botella vacía.

Y así, sucesivamente, iríamos representando el resto de situaciones (baja producción, pobreza, etc.). hasta cerrar el cerco.

Paso 6. Cerrado el cerco, el grupo discute alternativas para sacar la gente de ese círculo vicioso y se registra el gráfico resultante.

Cosas a Tomar en Cuenta.

• Es importante que el cerco se construya en el piso y con materiales de desecho para evitar costos y generar la participación de las personas que no saben leer ni escribir con letras.
• No hay que preocuparse si el proceso de construcción sea lento; lo importante es la discusión, la participación y la búsqueda de soluciones.
• Una vez terminada la construcción del cerco, preguntamos a las participantes si están satisfechas con lo realizado. De no ser así, se hacen los cambios necesarios hasta que todas estén de acuerdo.
• Al tratar problemas reales y propios, El grupo sentirá que el espacio es suyo y, como consecuencia, tendrán mayores posibilidades de descubrir y construir posibles soluciones y la puesta en marcha de acciones locales.
• Hay que aprovechar los espacios de reflexión para impulsar el análisis de las ideas sobre género, medio ambiente, democracia y empoderamiento.

Bueno, aquí termina nuestra propuesta y comienza tu compromiso por aplicarla, enriquecerla y convertirla en una herramienta útil para la gente, objetivo principal de todos nuestros esfuerzos.

 

José Marden Nóchez Bonilla

marden23arrobahotmail.com

Como tener trabajo toda la vida

El mundo laboral ha cambiado mucho. Las reglas de juego de ayer no sirven para conseguir trabajo ni para mantenerlo. En las escuelas y universidades siguen enseñando de todo un poco, menos lo más importante para ser laboralmente competitivo: saber atender a la gente y saber vender.

No importa qué actividad haya usted estudiado. Si no sabe atender bien a los potenciales o actuales clientes, y si no sabe vender productos o servicios, hoy está fuera de juego o a punto de estarlo. Prueba de ello es la enorme cantidad de doctores, licenciados e ingenieros en toda Sudamérica, que por sus sólidos conocimientos están calificados para desempeñar un empleo determinado, pero a la hora de tener que generar lucro en forma directa para su organización ( porque para eso se crea una empresa: ganar dinero ), hacen agua. No contar en su haber con estas dos habilidades se convierte en la causa número uno para perder el empleo, algo que actualmente cuesta tanto conseguir.

¿Pero dónde están las raíces del problema? Casualmente, diseminadas por varios lados. Me explico. La mejor universidad del mundo donde aprender “atención al cliente” es la casa de uno, su familia y las sanas relaciones que se generan en ella. La persona que de pequeña no aprendió el poder que genera saber decir “gracias”, “por favor”, “le escucho”, “usted primero”, el día de mañana es un patán en su trabajo. Póngale la firma. Y como dice el refrán: “Árbol viejo no endereza”. Pero también es cierto que un adulto puede entender que le conviene saber tratar bien a la gente por una cuestión de supervivencia laboral, aunque después regrese a su hogar y se aplace en relaciones humanas.

Saber vender es otra historia. Y para alegría de muchos quiero desmitificar un tema: El vendedor no nace, se hace. Se puede aprender a vender si uno tiene claro algunas cosas. Por ejemplo, que hoy los clientes no vienen a uno, hay que salir a buscarlos. Que el mejor escritorio de un vendedor es el escritorio del cliente. Que sin clientes no hay dinero, y sin dinero no hay sueldos ni comisiones. Que las empresas más exitosas del mundo no llegaron a la cima por lo que fabrican sino por lo que venden. Que ser vendedor o promotor es un orgullo, jamás una vergüenza. Ellos son los que hacen mover la rueda del progreso en este competitivo y complicado mundo. Prefiero a mi lado un ejército de vendedores a un séquito de gerentes. Los empresarios están buscando gente que quiera trabajar más en la calle – el verdadero campo de batalla – y han comenzado a dejar al costado del camino a quienes optan por un escritorio como campo preferido de acción.

Por eso, si usted quiere dejar de vivir en la incertidumbre, si desea que en el mercado laboral su cabeza valga más que otra, tome la firme decisión de capacitarse en atención al cliente y ventas. No importa su edad ni sexo, sino sus ganas de aprender las dos habilidades que hacen sonar la caja registradora de una empresa y nuestras propias billeteras.

 

Pedro Cabrera Yegros

Especialista en marketing y capacitador de recursos humanos.

cabrerapedroarrobayahoo.com

Tres reflexiones sobre la verdad

Pero nadie puede conocerla en lo que realmente es. Su conocimiento siempre estará matizado por la percepción del observador. Por tanto, no podemos conocer una verdad absoluta. Lo verdadero para los seres humanos será todo aquello que resulta coherente con otras proposiciones que aceptamos como válidas.

¿Qué es la verdad?

La verdad es cómo son las cosas. pero no podemos saber cómo son, sólo cómo las interpretamos.

Cada persona es un mundo interpretativo. No se puede acceder a la verdad con independencia de quien la observa e interpreta. La verdad (o cómo son las cosas) existe. Pero nadie puede conocerla en lo que realmente es. Su conocimiento siempre estará matizado por la percepción del observador.

Por tanto, no podemos conocer una verdad absoluta. Lo verdadero para los seres humanos será todo aquello que resulta coherente con otras proposiciones que aceptamos como válidas.

¿Podemos postular la verdad?

Si tal como hemos dicho no podemos acceder a la verdad, a cómo son las cosas en realidad, sino que sólo podemos interpretarlas, no podemos postular la verdad.

¿Quiere eso decir que todo lo que digamos o sustentemos tiene el mismo valor? ¿Cuál es el precio a pagar o qué ganamos por sacrificar el supuesto de que los seres humanos no somos capaces de acceder a la verdad? La respuesta es que aunque no podamos acceder a la verdad sino sólo a interpretaciones de cómo son las cosas eso no quiere decir que toda interpretación sea igual a cualquier otra.

lo que hace diferente a las distintas interpretaciones es nuestro juicio sobre el poder de cada una de ellas

¿Cuáles son las “verdades” poderosas?

Toda propuesta o interpretación de cómo son las cosas abre y cierra determinadas posibilidades en la vida de un ser humano.

Capacita o inhabilita para seguir determinados caminos o cursos de acción. la elección por una u otra interpretación se puede basar en ese criterio del poder más capacitante.

Las “verdades” poderosas son las que me capacitan más, me abren más puertas, me permiten seguir acciones que me hacen más competente. Las “verdades” poderosas son las que se saborean más ricamente, pues están condimentadas con la ilusión y encaminadas a la acción.

 

Salva Gálvez  Coach Personal

galvezarrobasalvagalvez.com www.salvagalvez.com

Las alas del coach personal

Este artículo quiero dedicárselo a una persona de la que he recibido una inestimable ayuda, consejo e impulso para realizar la web de coaching que lleva mi nombre. Me refiero a Vicens Castellano, que como yo es coach personal, y que a su vez edita una e-zine gratuita a traveés de su página web titulada “La Mariposa”.

Se conoce como efecto mariposa a un experimento del meteorólogo Edward Lorenz que se dedicaba a estudiar el comportamiento de la atmósfera, tratando de encontrar un modelo matemático, un conjunto de ecuaciones, que permitiera predecir a partir de variables sencillas, mediante simulaciones de ordenador, el comportamiento de grandes masas de aire, en definitiva, que permitiera hacer predicciones climatológicas.

Lorenz realizó distintas aproximaciones hasta que consiguió ajustar el modelo a la influencia de tres variables que expresan como cambian a lo largo del tiempo la velocidad y la temperatura del aire.

El modelo se concretó en tres ecuaciones matemáticas, bastante simples, conocidas, hoy en día, como modelo de Lorenz. Pero, Lorenz recibió una gran sorpresa cuando observó que pequeñas diferencias en los datos de partida (algo aparentemente tan simple como utilizar 3 ó 6 decimales) llevaban a grandes diferencias en las predicciones del modelo.

De tal forma que cualquier pequeña perturbación, o error, en las condiciones iniciales del sistema puede tener una gran influencia sobre el resultado final.

De tal forma que se hacía muy difícil hacer predicciones climatológicas a largo plazo.

Los datos empíricos que proporcionan las estaciones meteorológicas tienen errores inevitables, aunque sólo sea porque hay un número limitado de observatorios incapaces de cubrir todos los puntos de nuestro planeta.

esto hace que las predicciones se vayan desviando con respecto al comportamiento real del sistema.

Lorenz intentó explicar esta idea mediante un ejemplo hipotético.

Sugirió que imaginásemos a un meteorólogo que hubiera conseguido hacer una predicción muy exacta del comportamiento de la atmósfera, mediante cálculos muy precisos y a partir de datos muy exactos.

Podría encontrarse una predicción totalmente errónea por no haber tenido en cuenta el aleteo de una mariposa en el otro lado del planeta.

Ese simple aleteo podría introducir perturbaciones en el sistema que llevaran a la predicción de una tormenta.

De aquí surgió el nombre de efecto mariposa que, desde entonces, ha dado lugar a muchas variantes y recreaciones.

Pues bien, lo importante de todo esto para nosotros que buscamos la aplicación del modelo a las ciencias del comportamiento no es la exactitud científica de dicho ejemplo hipotético sino la trascendencia que, en todo caso, tiene cualquier pequeño cambio que hagamos en nuestra conducta sobre lo que ocurre en el mundo que nos rodea. Hasta cierto punto, nuestro comportamiento es bastante predecible.

¿Qué sucedería si ya no nos comportamos en nuestra familia, con nuestros amigos, en nuestro trabajo exactamente como estabamos haciéndolo?. Evidentemente, al principio el sistema que nos rodea se resistiría a nuestro cambio, pero después obligaría al resto de miembros del sistema a cambiar para ajustarse a nuestra nueva conducta.

Voy a poner un ejemplo de algo que me ha ocurrido recientemente y que yo no calificaría como de mera coincidencia

. Con la publicación de mi web, recientemente en la red, esperaba que dado el trabajo y buena calidad de la misma tuviera una vez conocida bastantes visitas.

Lo que no podía imaginar es que el mismo día que estuvo activa la página recibiera una llamada telefónica de una persona que hacía diez años había guardado un folleto de un curso de Actitud Mental Positiva que yo había dejado de impartir tiempo atrás.

El pasado se me hizo presente, era como si toda la energía e ilusión que había puesto en el trabajo de realización de la web hubiera sido captada de forma misteriosa por esa persona y se hubiera sentido impulsada a llamarme ¡después de diez años!.

Le sugerí que visitara mi web, ya que el formato de curso que me pedía ya no lo ofrecía, y que después decidiera. Ese mismo día, esta persona, suscribió esta e-zine y decidió solicitar una sesión de prueba de coaching.

Cuando ponemos toda nuestra energía en algo estoy convencido que esto resulta como un imán y que las fuerzas del universo se ponen en marcha para favorecerte y apoyarte en el camino siempre que no se desfallezca y se continúe trabajando con pasión.

Todo lo que hagamos tiene un efecto muy importante en nuestro mundo, cualquier cosa, por pequeña que sea. Esta es la verdadera magia del cambio.

 

Salvador Gálvez

Coach Personal

galvezarrobasalvagalvez.com www.salvagalvez.com